APA Hotel & Resort Joetsu Myoko

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。 またディナーに関しましても高評価を頂き業務の励みとなっております重ねてお礼申し上げます。 最後に貴重なお時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　宮下

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 当日はホテル本館に空室がございましたので、こちらの都合でお振替えをさせていただきましたが、ご快諾くださいまして重ねて御礼申しげます。 別館(ANNEX)は基本的にお部屋のみの施設でございまして、大浴場や売店、レストラン及びレセプションはホテル本館に集約されております。 また、スタッフの対応に関しましては「笑顔と対応が素晴らしく良かった」とのお声もいただき、とても励みでございます。 今後もより多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。 今シーズンの営業も11月15日をもちまして冬期休館とないりますが、また来シーズン機会がございましたら、ぜひともご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。 フロント　東條

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また近隣からお越しとのことで、昨今のマイクロツーリズムの傾向を私どもスタッフもコロナ禍以降特に強く感じております。 地元スタッフも多く勤務しておりますので、当館ならではの妙高の四季の美しさと眺望を地元の方々にも知っていただきお気に入りいただけましたら大変嬉しい限りでございます。 国道から当館へは2車線道路となっておりますが、当施設が出来る前からございました旧道が一番のショートカットとなることから、ナビゲーションが旧道をご案内することがございます。 しかしながら、2車線道路も山道で急カーブが続き街灯もございませんのでご不安重々承知いたします。 テレビの設定につきましては大変失礼いたしました。通常通電しますとインフォメーション画面が映し出される設定が正しいのですが、清掃終了後の確認不足によるものと推測されます。ご家族様やお子様連れのお客様も多くご利用になりますので厳重に注意してまいります。 この度は貴重なご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。ロングステイの日帰りプランなどもお得にご用意しておりますので、またぜひご利用いただき、地元から全国また世界へ当館のみならずこの妙高の素晴らしさをご利用くださるお客様を通じ広めていけましたらと願っております。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 フロント　東條

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。 食事に関してご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 また今回のお客様の声はスタッフ一同業務の励みとなっております、重ねてお礼申し上げます。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 またのご来館をお待ちしております。 フロント　宮下

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 せっかく楽天トラベル様経由でのご旅行をお考えくださまして「全国旅行支援」のお問い合わせを当館にいただきましたのに、スタッフがお客様のご要望を正しく理解しておりませんでしたようで大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠にもし分けございません。心からお詫び申し上げます。 推測の域を脱しえませんが、旅行支援をご利用いただいた割引適用予約に対するお客様へホテルでお渡しするクーポンと、楽天トラベル様上で旅行支援割引利用する為に受け取ってご予約を進めていただく必要のございますクーポンのことを会話の中で弊社スタッフが取り違え、お客様のお問い合わせ内容を正しく理解せず、ご案内してしまったことに起因していたのではと存じます。 また、どのご予約サイトがどの程度新潟県の予算を確保し、どのタイミングで上限に達しているかは宿泊施設では詳細まで把握出来ないことも実際でございます。ご無理は承知でございますが何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。 しかしながら、全国旅行支援がスタートし数多くのお問い合わせが殺到する中で、当館スタッフが「お客様の旅行は予約のタイミングから始まっており、貴重な時間を皆様と合せて当館にお越し頂くことを楽しみしていらっしゃる」といった文字通り「有り難い」ことであることえを、ホテルのサービスマンとして初心を忘れ対応していたのではなかったかと、後の祭りではございますが猛省いたします。 誠に勝手ではございますが、今回に懲りずにまたお出掛けの機会がございましたらぜひともご利用賜り四季折々の妙高をお楽しいただけますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。 フロント　東條

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場のご利用ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 大浴場を含む館内巡回の強化を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 また、お客様により良いサービスと環境をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント　宮下

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。 満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 また、ご指摘頂きました点に関しましては当館の今後の課題でございます。多くのお客様がご満足頂けるよう改善に注力して参ります。 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 またのご来館をお待ちしております。 フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。 カップアイスのスプーンの件は、ご不便をお掛け致しました。館内巡回を強化し在庫切れのないように徹底して参ります。 最後に貴重なお時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　宮下

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事や大浴場にご満足いただけ、大変うれしく思います。 お客様の仰いますように、ゴルフのスタート時間が8時より前のお方が朝食をお召し上がりになる場合は、ゴルフのスタート時間についてもご考慮頂く必要がございます。 ご都合がよろしければ、ごゆっくりと朝食をお召し上がりをご希望の場合は、スタート時間を9時頃にしていただくと丁度良いかと思われます。予約方法やゴルフ予約の空き状況によっては時間変更も可能でございますので、ホテルスタッフまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 フロント　古木

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉お利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゴルフ、お食事ともにご利用いただきまして誠にありがとうございます。次回お越し頂いた時も、お客様に感動していただけるように、スタッフ一同努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 フロント　古木