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Minamichita Onsenkyo Hananomaru

17-18 Toyohama, Minamichita-cho, Chita-gun, Aichi, 470-3412

Ratings and reviews

3.9
Very Good
33 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money4
Bath3.9
Meal3.9
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    1

    宿泊代金に対しての満足度であれば非常に残念な宿泊でした。到着時の玄関前対応がないため車の移動に苦労するところから始まり、部屋の案内もなく、室内の家具の扉を開けると金具が外れてて閉まらない、ドライヤーは古くて髪が乾かせない、大浴場は脱衣カゴすらない、朝食は大広間であの内容… 宿泊代金からすると最低レベルの内容でした。

    Posted: 16/10/2024
    Reply from the property

    投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、折角お越しいただいたにも関わらずご期待に応えることが出来ず誠に申し訳なく、そして私共にとっても誠に残念な思いでいっぱいでございます。特に、玄関前対応や客室の不備につきましてご迷惑・ご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。 お出迎えにつきましては、この度のご指摘を真摯に受け止め、人員配置・適応人数を見直すとともに、スタッフの指導も含めて今後の改善に努めて参ります。 また、客室の家具の扉につきましては、私共もこの度のご指摘を賜り即座に確認を致しました。その結果、確かに右側の扉の上の金具が外れている状態でございました。投稿者様からも「金具が外れてて閉まらない」というご感想を頂戴してしまったことを旅館として反省致しております。既にスタッフが修理を致しましたが、本来、客室清掃・点検時の段階でスタッフが異常を察知し対処出来るよう、従業員指導にも努めて参ります。 当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、お客様方からのご指摘を真摯に受け止め、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。秋が深まるにつれ日毎に寒くなります。皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、折角お越しいただいたにも関わらずご期待に応えることが出来ず誠に申し訳なく、そして私共にとっても誠に残念な思いでいっぱいでございます。特に、玄関前対応や客室の不備につきましてご迷惑・ご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。 お出迎えにつきましては、この度のご指摘を真摯に受け止め、人員配置・適応人数を見直すとともに、スタッフの指導も含めて今後の改善に努めて参ります。 また、客室の家具の扉につきましては、私共もこの度のご指摘を賜り即座に確認を致しました。その結果、確かに右側の扉の上の金具が外れている状態でございました。投稿者様からも「金具が外れてて閉まらない」というご感想を頂戴してしまったことを旅館として反省致しております。既にスタッフが修理を致しましたが、本来、客室清掃・点検時の段階でスタッフが異常を察知し対処出来るよう、従業員指導にも努めて参ります。 当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、お客様方からのご指摘を真摯に受け止め、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。秋が深まるにつれ日毎に寒くなります。皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Posted: 20/10/2024
  2. 7'+4;(?
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    夕食がどれもとても美味しかったです。 アワビの踊り焼き、絶品でした!

    Posted: 14/10/2024
    Reply from the property

    投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミを頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。 お食事について、当館は愛知県下最大の水揚量を誇る豊浜漁港から車で5分の位置に立地しており、新鮮な魚介類を中心とした海鮮会席料理を提供しております。特にアワビの踊り焼きは投稿者様にもご満足いただけたようで光栄に感じております。また知多半島にお越しの際には是非ともお役立ていただければ幸いでございます。 当館と致しましても、今以上により良い旅館を目指して更なるサービスの向上に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。秋が深まるにつれ日毎に寒くなります。皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミを頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。 お食事について、当館は愛知県下最大の水揚量を誇る豊浜漁港から車で5分の位置に立地しており、新鮮な魚介類を中心とした海鮮会席料理を提供しております。特にアワビの踊り焼きは投稿者様にもご満足いただけたようで光栄に感じております。また知多半島にお越しの際には是非ともお役立ていただければ幸いでございます。 当館と致しましても、今以上により良い旅館を目指して更なるサービスの向上に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。秋が深まるにつれ日毎に寒くなります。皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Posted: 17/10/2024
  3. Verified guest
    4

    夏なので冷房の空調に合わせて脱ぎ着したいので浴衣の上着も浴衣が置いてある入り口の場所に一緒に置いてあると良いです。フロントや、売店などサービススタッフが少なくて大変だなと思いましたがゆったりして良い旅館でした。一泊2日家族と美味しい料理でくつろぎの時間が過ごせました。

    Posted: 23/9/2024
    Reply from the property

    投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。 特に、浴衣の上着や人員不足につきましてはご不便とご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。 現在当館で扱っている上着(丹前)は全て生地の厚い「冬物」の造りになっており、恐縮ながら冬期限定で人数分の丹前をお部屋に準備致しております。勿論、冷房の都合で、夏場でもご必要なお客様がいらっしゃれば、貸出しは可能でございます。お手数をお掛け致しますが、是非お気軽にお声掛けくださいませ。 また、人員不足に関しましては、私共も昨今の情勢の中、限られた人員で営業を続けていく上で多くの課題を抱えていると認識致しております。人財確保・指導に加えて、お客様に適切なサービスが行き届くよう、システムや備品の見直し、必要に応じた宿泊販売数の調整等、出来得る限りの対応に努めて参ります。 しかしながら、ご宿泊全体については「家族と美味しい料理でくつろぎの時間」というお言葉を頂けて私共も有難く思っております。 ご夕食にてお召し上がりいただきました「花筐御膳」は、知多牛をはじめとした地元の特産物や、鮑、イセエビ等の海産物を中心に使用しており、当館人気No1の会席料理として多くのお客様にご利用いただいてございます。当館は愛知県下最大の水揚量を誇る豊浜漁港から車で5分の位置に立地しており、新鮮な魚介類を中心とした海鮮会席料理を提供しておりますので、お客様方には是非ともご賞味いただければ幸いでございます。 当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。 秋が深まるにつれ日毎に寒くなります。皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。 特に、浴衣の上着や人員不足につきましてはご不便とご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。 現在当館で扱っている上着(丹前)は全て生地の厚い「冬物」の造りになっており、恐縮ながら冬期限定で人数分の丹前をお部屋に準備致しております。勿論、冷房の都合で、夏場でもご必要なお客様がいらっしゃれば、貸出しは可能でございます。お手数をお掛け致しますが、是非お気軽にお声掛けくださいませ。 また、人員不足に関しましては、私共も昨今の情勢の中、限られた人員で営業を続けていく上で多くの課題を抱えていると認識致しております。人財確保・指導に加えて、お客様に適切なサービスが行き届くよう、システムや備品の見直し、必要に応じた宿泊販売数の調整等、出来得る限りの対応に努めて参ります。 しかしながら、ご宿泊全体については「家族と美味しい料理でくつろぎの時間」というお言葉を頂けて私共も有難く思っております。 ご夕食にてお召し上がりいただきました「花筐御膳」は、知多牛をはじめとした地元の特産物や、鮑、イセエビ等の海産物を中心に使用しており、当館人気No1の会席料理として多くのお客様にご利用いただいてございます。当館は愛知県下最大の水揚量を誇る豊浜漁港から車で5分の位置に立地しており、新鮮な魚介類を中心とした海鮮会席料理を提供しておりますので、お客様方には是非ともご賞味いただければ幸いでございます。 当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。 秋が深まるにつれ日毎に寒くなります。皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Posted: 24/9/2024
  4. Verified guest
    4

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    Posted: 17/9/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. ケウレカ
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5

    8月15日に宿泊しました。到着時間遅めでしたがお風呂も良くて最高の時間を過ごせました。

    Posted: 16/9/2024
    Reply from the property

    ケウレカ様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しいクチコミを頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。 この度、ご利用いただきました「【本丸】露天風呂付デラックス和室」はお部屋で気兼ねなく天然温泉をお楽しみいただけるとして多くのお客様方からご好評のお声を頂戴しております。ケウレカ様にもご満足いただけたようで光栄に感じております。当館の温泉につきましては、「ナトリウム・塩化物強塩泉」として地下1,300mの天然温泉を利用しており、筋肉痛、関節痛、疲労の回復効能がございます。今後とも是非お役立ていただければ幸いでございます。 当館と致しましても、今以上により良い旅館を目指して更なるサービスの向上に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。 まだまだ残暑が去り難い季節故、皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ケウレカ様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しいクチコミを頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。 この度、ご利用いただきました「【本丸】露天風呂付デラックス和室」はお部屋で気兼ねなく天然温泉をお楽しみいただけるとして多くのお客様方からご好評のお声を頂戴しております。ケウレカ様にもご満足いただけたようで光栄に感じております。当館の温泉につきましては、「ナトリウム・塩化物強塩泉」として地下1,300mの天然温泉を利用しており、筋肉痛、関節痛、疲労の回復効能がございます。今後とも是非お役立ていただければ幸いでございます。 当館と致しましても、今以上により良い旅館を目指して更なるサービスの向上に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。 まだまだ残暑が去り難い季節故、皆様何卒ご自愛くださいませ。

    Posted: 24/9/2024
  6. 1 - 5 of 33 reviews