navigate to top page

Oyado Kasai

29-1 Towada Oyu, Kazuno-shi, Akita, 018-5421

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
16 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.9
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1

    楽天トラベルで高い評価だったので予約して宿泊した。 ところが、残念ながら、実際は評価通りではなかった。 宿の前が駐車場である。 いろいろな宿があるけれども、通常は、車がとまれば、あるいは、駐車しようとすれば スタッフが出てこられて誘導する。誘導は不要であっても、顧客のもつ手カバンの類は ホテルにて運ぼうとする。いっぽう、ここは、駐車しても誰も出てこず、 また、ゆっくり出てきて、宿泊者が両手に鞄を持っているのを見ても、手伝いましょうかの ひとこともない。距離的には、歩いて数歩の距離。 第一印象がvery poorであると、もはやその時点で何のための休暇であるか。 結論的には、そこそこに大湯地区でのあたらしいホテルであり、源泉使用であるが、 オペレーションが問題であるので居心地がよくない。 まかないのスタッフさんのほうがよほど気が利き、食事などはおいしいのに残念である。 ひさびさに二度の訪問はない宿である。

    Posted: 31/5/2024
    Reply from the property

    お客様  この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。  遠方よりわざわざお越し頂きましたのに、期待を裏切る結果となりました事、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。 担当者には適切な指導を行い、今後このような事の無いよう善処いたします。加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。  まだまだ至らぬ点は多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参ります。  ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。    お宿花彩 支配人・スタッフ一同 より

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    お客様  この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。  遠方よりわざわざお越し頂きましたのに、期待を裏切る結果となりました事、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。 担当者には適切な指導を行い、今後このような事の無いよう善処いたします。加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。  まだまだ至らぬ点は多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参ります。  ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。    お宿花彩 支配人・スタッフ一同 より

    Posted: 5/6/2024
  2. Verified guest
    5

    ニックネームともみ、よりーーーとても良かったです。 行って来ました。花彩さん。温泉も良くて、お料理も良くて、最高です。お造りのお魚の、お刺身やボタンエビ等、又、鮭はらこ飯や、煮物では、秋刀魚と茄子の煮浸等、どれも、とても美味しかったです。デザートで、ほうじ茶プリンが、出されたのですが、ほうじ茶の味が、しっかりしていて、甘すぎず、又、ご馳走になりたいと思いましたが、何月頃に、出されるものなので、しょうか。このプリンは、どんな材料で、作られているのでしょうか。美味しいです。

    Posted: 29/11/2023
    Reply from the property

    ともみ、様 お宿 花彩をご利用、コメントいただき ありがとうございます。 嬉しいお言葉ありがとうございます。 ほうじ茶プリンをお気に召していただき 嬉しく思います。 時期に関しては、料理長の”気まぐれ”プリンとなりますので次回ご予約の際に、ほうじ茶プリンご希望の旨お伝えください。 可能な場合はご用意させていただきます。 また是非、温泉でゆっくりしながら お料理も楽しんでいただけるよう スタッフ一同精進させていただきます。 またのお越しをお待ちしております。    - お宿 花彩スタッフ一同 -

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ともみ、様 お宿 花彩をご利用、コメントいただき ありがとうございます。 嬉しいお言葉ありがとうございます。 ほうじ茶プリンをお気に召していただき 嬉しく思います。 時期に関しては、料理長の”気まぐれ”プリンとなりますので次回ご予約の際に、ほうじ茶プリンご希望の旨お伝えください。 可能な場合はご用意させていただきます。 また是非、温泉でゆっくりしながら お料理も楽しんでいただけるよう スタッフ一同精進させていただきます。 またのお越しをお待ちしております。    - お宿 花彩スタッフ一同 -

    Posted: 8/12/2023
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/5/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. 掛け流しの温泉が好きな60代のお姉さん
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    とても、良かったです。お風呂も、お料理も、スタッフの方々のアットホームなおもてなしも。ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。お料理が、特に美味しかったです。質の高さ、味の冴えを感じました。ホッキ貝の利休焼き、天然舞茸の天麩羅、トンブリの白和え等、感動する美味しさでした。お勧めのお宿です。(この日は、私達家族のみの、宿泊で、スタッフの方々には、お世話になりました。どうもありがとうございました)ーお部屋、10畳との事でしたが、12畳あり、広々としていました。ーーーーーーーニックネームーかけ流しの温泉が好きな60代のお姉さん

    Posted: 25/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 16 reviews