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HKG
HKD

Rockwood Hotel & Spa

Ajigasawa Kogen, Ajigasawa-machi, Nishitsugaru-gun, Aomori, 038-2793

Ratings and reviews

3.8
Good
25 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 13/8/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. yagura1977
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 5/7/2022

    家族とレジャーにて1泊しました。清掃もしっかりとされ、フロント対応も丁寧でした。お風呂は浴槽の種類は少なく、それほど大きくはないものの、充分に疲れをとることができました。しかし、料理については夕食・朝食ともに低評価です。 双方ともビュッフェ形式でしたが、経験上、他のホテルと比較しても品数も少なく、地元の食材を活かした料理であるとのアピールもなく、郷土料理を並べるわけでもなく、良い食事を提供しようという意図がまったく感じられませんでした。 また、食事を少し床にこぼしてしまい、自身で片づけをしましたが、スタッフの誰も声をかけてくれるわけでもなく、サービス業としての対応に不満が残りました。 また、感染症対策として料理の取り分け用にビニール製の手袋の使用を求められるのですが、医療職の私の私見ですが、食事の最初から使用を続けていては、飲食時の飛沫も付いているでしょうし、使用の都度の消毒もしない分、素手で行うよりも不衛生だと考えました。感染症対策についても不十分であると感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はロックウッド・ホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お客様の大切な家族との貴重なレジャーの中で、お食事内容・レストランスタッフの対応では大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様への配慮にかけましたこと深くお詫び申し上げます。 頂戴したご意見につきましては、調理スタッフ、サービススタッフと共有し、改善に努めて参ります。 お食事内容は、料理長と話し合い、地元食材など使用したメニューを増やし、見やすいメニュー・アピールをしていきたいと思います。 またサービススタッフについては、教育を再度徹底してまいる所存でございます。 皆様にお寛ぎ、ご満足を提供できるように、一丸となって取り組んで参ります。 また手袋の件についても貴重なご意見ありがとうございます。 お客様から頂きましたご意見を参考に、感染対策について再度見直しさせていただきます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 ロックウッド・ホテル&スパ レストラン担当

    Posted: 9/7/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/6/2022

    3人で6月末に宿泊しました。立地はいいですね。ただ、風が強く天気も変わりやすいです。夕食のバイキングはそれなりによかったのですが、朝食は品数も少なく少し残念でした。ただ、今回の企画はお土産付き(後日発送)だったのでコスパはとてもよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はロックウッド・ホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 しかしながら、ご朝食についてはご期待に沿えず申し訳ございません。 今後、お客様が満足していただける物をご提供出来るよう、邁進して参ります。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 ロックウッド・ホテル&スパ 予約担当

    Posted: 5/7/2022
  4. 白湯美
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/6/2022

    バイキングが貧弱に感じられました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はロックウッド・ホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 しかしながらお食事の質、ボリュームにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。 より満足頂けるよう、改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 ロックウッド・ホテル&スパ 予約担当

    Posted: 5/7/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 19/6/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 14/5/2022

    部屋からの眺望は天気が良かったので日本海がよく見え、客室から夕日を眺めて、日が落ちてからのなんとも言えない美しい空の色の変化を見ながらの夕食はとても良かったです。大浴場も貸切でのんびり入ることが出来ましたが思ったより狭かったです。夕食内容は良かったのですが、バイキングじゃなかったで朝食のバイキングを楽しみにしていたのですが、種類が少なくてとても残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はロックウッド・ホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 海側レストランからご覧いただける景色は自慢の一つでございます。 眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。 しかしながらこの度は数ある中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご朝食の質・ボリュームにつきましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。 お客様にご満足いただける物をご提供できるよう、邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございました。 ロックウッド・ホテル&スパ 予約担当

    Posted: 16/5/2022
  7. Anonymous
    1
    Posted: 8/5/2022
    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
  8. U607018911484
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 4/5/2022

    22年のGWに宿泊しました。 部屋は、一般的なホテルのツインルームでありビジネスホテルのツインよりはやや広めくらい。お部屋は新しいという感じではないが綺麗でした。 食事は朝夕共にバイキングのプランでしたが正直、食べるもの無いバイキング。品数が少ないしメインもカットステーキだけで皿に盛られているだけでライブキッチンは一切ありません。お刺身などの鮮魚は、シャリが不味い寿司のみ。朝も格安ビジネスホテルよりはマシなレベルでした。価格を見て素泊まり、もしくは朝食のみが正解だと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はロックウッド・ホテル&スパをご利用頂き誠にありがとうございました。 客室についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。 しかしながらお食事についてはご満足頂けず誠に申し訳ございません。 お食事内容につきましてはお客様の意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ロックウッド・ホテル&スパ 予約担当

    Posted: 7/5/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 15/2/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 14/2/2022

    露天風呂がよかった

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  11. 1 - 10 of 25 reviews