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Mitsui Garden Hotel Prana Tokyo Bay

6-2-1 Akemi, Urayasu-shi, Chiba, 279-0014

Ratings and reviews

4.4
Excellent
2,104 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    非常に快適に過ごすことができました。 ディズニー利用時の方々にとっては素晴らしいホテルだと思います。

    Posted: 17/6/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在にはご満足いただけたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。 東京ディズニーリゾートまでは無料のシャトルバスで送迎を行っておりますので、ご移動には非常に便利かと存じます。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。 末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在にはご満足いただけたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。 東京ディズニーリゾートまでは無料のシャトルバスで送迎を行っておりますので、ご移動には非常に便利かと存じます。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。 末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Posted: 17/6/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 15/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    朝食バイキングが美味しくて種類も多く大満足でした。大浴場も広いので気持ちよく入れました。

    Posted: 14/6/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 レストラン・プラナスタイルではあらゆる年齢層のお客様に、朝から楽しくお過ごしいただけるよう、おいしさと品数にこだわった和・洋の多彩なメニューをご用意しており、ご好評いただいております。お楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。 また、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。 これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くのお客様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 レストラン・プラナスタイルではあらゆる年齢層のお客様に、朝から楽しくお過ごしいただけるよう、おいしさと品数にこだわった和・洋の多彩なメニューをご用意しており、ご好評いただいております。お楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。 また、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。 これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くのお客様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Posted: 15/6/2024
  4. fuashi
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    日曜日に宿泊しました。ディズニー帰りのファミリーが多数おり、混雑していました。朝食会場は早めに行ったため、満席近かったのですが、すぐにご案内いただきました。子どもが食べられるものも多数あり、大満足です!大浴場はかなり混み合っており、特にシャンプーバーは時間がかかりました。中にシャンプーがあるのであれば、それで良かったなぁと中に入って気付きました。またオムツの取れていないと思われるかなり小さい子や小学校高学年の男の子が女性浴場に入っていました。スタッフの方よりお声がけをしていただきたかったです。(部屋にもバスタブ付いているので、、) お部屋の清掃は行き届いており、清潔感がありました。1点気になったのが、エアコンの風が直接ベッドにかかることです。恐らく対応してくださっていて、エアコンの下に風の向きを強制的に変えるための?ものが取り付けられてるのですが、エアコン自体の風向きを調節しても、ベッドに直接風がきてしまいました。寝ている時は結構辛かったです。 ディズニー近くにしてはリーズナブルなので、全体的には満足しています。

    Posted: 14/6/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 快適さに欠くご滞在となってしまいましたこと大変申し訳なく思っております。 特に7階展望大浴場のご利用時にはご不便をお掛けいたしました。シャンプーバーはお客様満足度向上のための施策の一環として5か月ほど前より導入いたしました。もちろん大浴場内にもシャンプー、コンディショナー、ボディソープは設置しておりますのでご安心下さい。 混浴制限年齢につきましても、国や千葉県の指導を受け、当館でも小学生以上のお子様の混浴はご遠慮いただくようご案内しております。おむつの外れていないお子様も同様でございますが、実際にご利用なさるお客様のマナーやモラルにお任せしている部分でもあり、対応を憂慮している現状でございます。 今一度お声掛けの強化や巡回の頻度を増やすなど対応策の協議・検討を重ねてまいりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。 空調機の風向きにつきましても、ご不快の念をお掛けしていまいましたこと深くお詫び申し上げます。下方に設置のルーバーと空調機本体の風向きルーバーの調整が崩れてしまっていたためだろうとは推察しますが早急に全室のチェックを実施します。次回以降ご滞在中に何かございました場合は、フロントまでご一報いただければと存じます。 数々のご迷惑をお掛けしながら満足とのお言葉を賜り恐縮でございます。 これからも皆様のお声を基に、繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会にもどうか当館のご利用をご検討下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 快適さに欠くご滞在となってしまいましたこと大変申し訳なく思っております。 特に7階展望大浴場のご利用時にはご不便をお掛けいたしました。シャンプーバーはお客様満足度向上のための施策の一環として5か月ほど前より導入いたしました。もちろん大浴場内にもシャンプー、コンディショナー、ボディソープは設置しておりますのでご安心下さい。 混浴制限年齢につきましても、国や千葉県の指導を受け、当館でも小学生以上のお子様の混浴はご遠慮いただくようご案内しております。おむつの外れていないお子様も同様でございますが、実際にご利用なさるお客様のマナーやモラルにお任せしている部分でもあり、対応を憂慮している現状でございます。 今一度お声掛けの強化や巡回の頻度を増やすなど対応策の協議・検討を重ねてまいりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。 空調機の風向きにつきましても、ご不快の念をお掛けしていまいましたこと深くお詫び申し上げます。下方に設置のルーバーと空調機本体の風向きルーバーの調整が崩れてしまっていたためだろうとは推察しますが早急に全室のチェックを実施します。次回以降ご滞在中に何かございました場合は、フロントまでご一報いただければと存じます。 数々のご迷惑をお掛けしながら満足とのお言葉を賜り恐縮でございます。 これからも皆様のお声を基に、繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会にもどうか当館のご利用をご検討下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Posted: 15/6/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    急に決めたディズニーでお安いプランがあったため2回めの利用。 前回は時間がなく利用しなかったのですが、今回パークが開くのが遅いため追加料金で朝食利用しましたが、見栄えはいいものソーセージは固く、美味しいとはいえないものが多くガッカリでした。 何より入口にいるスタッフが固まってダラダラ私語をしてたのがとても気になりました。ディズニー周辺のホテルを色々利用してますがちょっとひどくてびっくりしました。

    Posted: 14/6/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中からせっかく再度のご利用を賜れたにも関わらず、朝食ご利用に際しましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 料理の質のみならず、レストランのスタッフにおいても恥ずべき姿を晒すこととなりお詫びの言葉もございません。 日頃よりホテルに従事する者としての心構えや立ち居振る舞い、お客様の心情や状況に寄り添った対応の必要性については指導・教育を行っておりますが、私の認識の甘さと管理不行き届きを痛感し、猛省いたしております。 ご指摘は責任者含め必ずレストラン全従業間で共有し、改善に向けた取り組みを推し進めてまいります。 再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございますので、また次回もご利用いただけますと幸いでございます。 甚だ不躾ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中からせっかく再度のご利用を賜れたにも関わらず、朝食ご利用に際しましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 料理の質のみならず、レストランのスタッフにおいても恥ずべき姿を晒すこととなりお詫びの言葉もございません。 日頃よりホテルに従事する者としての心構えや立ち居振る舞い、お客様の心情や状況に寄り添った対応の必要性については指導・教育を行っておりますが、私の認識の甘さと管理不行き届きを痛感し、猛省いたしております。 ご指摘は責任者含め必ずレストラン全従業間で共有し、改善に向けた取り組みを推し進めてまいります。 再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございますので、また次回もご利用いただけますと幸いでございます。 甚だ不躾ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    Posted: 15/6/2024
  6. 1 - 5 of 2104 reviews