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HKD

Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel

1-9 Maihama, Urayasu-shi, Chiba, 279-0031

Ratings and reviews

4.1
Very Good
494 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 2/10/2023

    立地はベイサイドステーションのほぼ目の前にあるので、シャトルバスに乗らずそのまま歩いて行ける距離でとても便利でした。 お風呂は洗い場付きの部屋にしましたが、海外仕様なのかお風呂の椅子はないので、子供を洗うのに少し不便に感じました。浴室はとても綺麗で広く、気持ちよかったです。 不満なところは、浴衣の畳まれた中に髪の毛がついていたのと、ベッドの下に歯磨きチューブが落ちていたところです。 あと結局は良く分からないままですが…。夜に部屋で休んでいるとノックがあり、私たちは用がないので気のせいかと思って無視していたのですが、3回程ノックがあり、もしかしたらこの部屋かもとのぞき穴で確認すると(おそらく食事の乗っている)トレーを持った従業員の方が外にいました。返事をして、鍵を開けるのに少しもたついてしまいましたが、ドアを開けると誰もおらず、少し遠くの方にノックしたっぽい方が歩いて行くのが見えました。返事が聞こえなかったのだと思いますが、少し怖かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 29/9/2023

    40周年ディズニーランド、22周年ディズニーシーを楽しむため連泊しました。 立地も良く満喫することができました。 ホテル内にあるディズニーショップの閉店時間が早く覗くことができず残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 ホテルステイをご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになれますよう取り組んでまいります。 また舞浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますことを願っております。

    Posted: 2/10/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/9/2023

    事前に連絡したように家族への誕生日サプライズもしていただき、綺麗なお部屋に泊まることができているとても充実した宿泊となりました。 また近々宿泊をさせていただく予定です!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 この度はおめでとうございます! 記念のご宿泊に当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。 これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。 また皆様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 2/10/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/9/2023

    平日で混んでいないということもあってかアップグレードしてくださっていました。事前に伝えておいた事は準備されており部屋の広さや設備は十分でした。朝食もワクワクするラインナップで親子共々楽しめました。チェックアウト時間も遅めでゆっくりでき、オアシス棟ではこどもが楽しめ、フロントのフロアではディズニーのお土産も買えることができて満足です。用があって歩いているスタッフに声をかけてもどなたも丁寧に説明してくださり親切だなと感じました。ひとつだけ気になったのは部屋のシャンプーです。家族全員合わず髪がギシギシになったのでなぜ持参しなかったのか反省。それを除いてはとても満足したステイとなりました。また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 皆さまの思い出に残るホテルステイとなっておりましたら、幸いでございます。 またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、身に余る思いでございます。 しかしながら、お部屋のシャンプーに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 2/10/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 25/9/2023
    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
  6. 1 - 5 of 494 reviews
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