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Hotel Okura Tokyo Bay

1-8 Maihama, Urayasu-shi, Chiba, 279-8585

Ratings and reviews

4.5
Excellent
791 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 14/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    2

    5/6-7で9階のデラックスルームに1泊。ディズニー旅行の思い出を増やそうと少し奮発したが、部屋の防音・遮音性が意外と低い印象しか残らなかった(隣室からの物音や話し声が普通に聞こえる)。 楽しいディズニーの思い出に水をさされた気分になってしまい少し残念だった。

    Posted: 8/5/2024
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくはずのお部屋では隣室からの音により快適なご滞在の妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご期待にお応え出来ませず、大変心くるしく思っております。ご滞在中にお気づきの事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。出来る限りの配慮をさせていただきます。お寄せいただきましたご指摘を深く受け止めて、快適な空間作りを心掛け心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくはずのお部屋では隣室からの音により快適なご滞在の妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご期待にお応え出来ませず、大変心くるしく思っております。ご滞在中にお気づきの事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。出来る限りの配慮をさせていただきます。お寄せいただきましたご指摘を深く受け止めて、快適な空間作りを心掛け心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 10/5/2024
  3. Verified guest
    4

    3歳の子供も一緒に宿泊。 ベッドカード、子供用アメニティ、踏み台、部屋着を用意してくださいました。 ベッドカードは指定すればその様に配置してくださいます。 実際自分で見て、ベッドカードを移動することも可能でした。 踏み台は3歳児(100センチ)には低く、手洗いの際は1人では届きませんでした。 部屋着は大人同様、ワンピース型?なので下にズボンをはかせました。 ベッドとベッドの間は、誰ものってないとベッドが動いて隙間が出来ますが、大人が寝てれば動かなかったです。 Disney来園中に雨が降って靴が濡れてしまいましたが、シューズ乾燥機があったためとても助かりました。 翌日朝までに、3足乾きました! Wi-Fiも電波もなぜか繋がりにくく、電波問題はちょっと苦戦しました。 (Ymobile、softbank)

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様にホテルライフをお楽しみいただけましたようで、とても嬉しく思います。しかしながらお部屋にお届けのお荷物につきまして大変ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。以後このような事のなきよう確認を徹底してまいる所存でございます。賜りました大切なご意見、ご指摘は全てのスタッフが目を通しまして至らぬサービスを改善させていただき、次回お目にかかれます時には良かったと仰っていただけますよう全力で取り組んでまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様にホテルライフをお楽しみいただけましたようで、とても嬉しく思います。しかしながらお部屋にお届けのお荷物につきまして大変ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。以後このような事のなきよう確認を徹底してまいる所存でございます。賜りました大切なご意見、ご指摘は全てのスタッフが目を通しまして至らぬサービスを改善させていただき、次回お目にかかれます時には良かったと仰っていただけますよう全力で取り組んでまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 8/5/2024
  4. Verified guest
    4

    2回目の利用です。 今回、そういう時期なのか新入社員さんのような方が何名かご対応してくださいましたが、とても一生懸命な対応と感じました。 しかしチェックイン時は事前に電話で問い合わせした内容と違うことがあったにも関わらず、謝罪もなく心無い対応をされました。 部屋に届く荷物が2回も間違ってくる始末。 残念な気持ちで過ごしましたが、別のスタッフさんに声をかけたところ、こちらの気持ちを汲み取って最善に繋がるようご対応してくださいました。 今後は電話連絡だけでなく、メールなどで形の残る問い合わせをしようと思います。

    Posted: 5/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/5/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 791 reviews