Hilton Tokyo Bay
Ratings and reviews
- Verified guest5
フロントにて非常に丁寧かつ、親身に対応してくださり、1歳の娘を連れて初めて家族3人での旅行だったので心強かったです。 また、ディズニーリゾートラインのベイサイドステーションが目の前にあるので、ディズニーランドへもアクセスが容易で、とても良かったです。 次回の旅行でも必ず利用したいと思います。
Posted: 9/7/2025Reply from the propertyエムラクール4672 様 この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 フロントでの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 初めての家族旅行が素晴らしい思い出となったこと、私たちも心より喜んでおります。 また、ディズニーリゾートラインの便利な立地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、またのご来館をお待ちしております。
Reply from the propertyエムラクール4672 様 この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 フロントでの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 初めての家族旅行が素晴らしい思い出となったこと、私たちも心より喜んでおります。 また、ディズニーリゾートラインの便利な立地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、またのご来館をお待ちしております。
Posted: 10/7/2025 - Verified guest5
久しぶりの宿泊でしたが、部屋が綺麗でした。チェックインの際に、部屋をアップグレードしてくださって、海側のエグゼクティブルームにしていただきました。朝食をつけていないプランでしたが、ラウンジ利用できます、との事で助かりました。スマホの充電ケーブルをお借りしましたが、対応も丁寧でした。 希望ですが、外したアクセサリーを入れておく小さなケースと、スマホの充電ケーブルが部屋にあると良いと思います。 また利用させていただきます。
Posted: 8/7/2025Reply from the propertyこの度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、ラウンジでのご利用にもご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 充電ケーブルの貸出しについても、丁寧な対応を評価していただき、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、アクセサリーを収納できる小さなケースや充電ケーブルの常備についても検討させていただきます。 次回のご利用を心よりお待ちしております。引き続き、快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
Reply from the propertyこの度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、ラウンジでのご利用にもご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 充電ケーブルの貸出しについても、丁寧な対応を評価していただき、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、アクセサリーを収納できる小さなケースや充電ケーブルの常備についても検討させていただきます。 次回のご利用を心よりお待ちしております。引き続き、快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
Posted: 10/7/2025 - Verified guest1
The reviewer did not write any comments.
Posted: 23/6/2025 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3
6月20日に宿泊しました。事前予約の際に備考欄に駐車場のことやキッズアメニティ使用の要望を書きました。事前にメールで返答していただきましたが駐車場については無料プランなのに料金を案内され、再度問い合わせすることとなりました。 パーク終演後にホテルに行きチェックインしようとすると20人以上の列ができており、チェックインに30分以上かかりました。丁寧な対応でしたが、窓口が2つしか空いていなく、だんだん対応窓口が増えましたがもっと早い対応してもらえると助かります。 チェックイン後入室すると予約時備考欄に記入したキッズアメニティがなく電話で問い合わせると「流しに準備されておりませんか？」と。疑われたのかと悲しくなり、部屋に届けてくれたスタッフは謝罪もなく「はい」と渡され正直不快でした。ヒルトンなのにと残念でした。 ヒルトン内に併設されてるローソンですが、23時頃カップラーメンを買った際に割り箸をくださいと伝えないとくれないようで、部屋と往復することになりました。ホテルに割り箸もってる泊まる人が多いのでしょうか？残念でした。 荷物預かりの方、受付の方、朝食会場の方、バスの運転の方、そのほか素敵なスタッフさんもたくさんいて、部屋も綺麗で清掃もされており 朝食も美味しく良いところもありました。改善願えればと思います。
Posted: 22/6/2025Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からの貴重なご意見を拝見し、いくつかの点でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に、チェックイン時の混雑やキッズアメニティの件については、私たちのサービスが期待に応えられなかったことを深く反省しております。 チェックインの際の待ち時間や、窓口の対応については、今後の改善に向けてスタッフ一同でしっかりと見直しを行います。また、キッズアメニティに関しても、事前のご要望に対して適切に準備ができていなかったことを重く受け止めております。お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 ローソンでの割り箸の件につきましては、お客様のご意見をローソン側と共有し、サービス向上のために検討、改善に努めていくよう提案させていただきます。 お褒めいただいたスタッフや清掃、朝食については、しっかりと伝えさせていただきます。お客様のご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からの貴重なご意見を拝見し、いくつかの点でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に、チェックイン時の混雑やキッズアメニティの件については、私たちのサービスが期待に応えられなかったことを深く反省しております。 チェックインの際の待ち時間や、窓口の対応については、今後の改善に向けてスタッフ一同でしっかりと見直しを行います。また、キッズアメニティに関しても、事前のご要望に対して適切に準備ができていなかったことを重く受け止めております。お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 ローソンでの割り箸の件につきましては、お客様のご意見をローソン側と共有し、サービス向上のために検討、改善に努めていくよう提案させていただきます。 お褒めいただいたスタッフや清掃、朝食については、しっかりと伝えさせていただきます。お客様のご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Posted: 25/6/2025 - Verified guest5
母の誕生日のお祝いで、ディズニーランド後の宿泊で利用させてもらいました。宿泊部屋もワンランク上の可愛いお部屋に変えていただけ満足！夕飯も美味しいビュッフェでお祝い出来ました。全体的に設備も整っていて、又ディズニーに行った際は宿泊させてもらいたいです
Posted: 15/6/2025Reply from the propertyこの度は、お母様の誕生日のお祝いにヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のアップグレードや、夕食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お祝いの特別なひとときをお手伝いできたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 設備についてもご満足いただけたようで、次回のディズニー訪問時にもぜひお越しいただければと思います。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Reply from the propertyこの度は、お母様の誕生日のお祝いにヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のアップグレードや、夕食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お祝いの特別なひとときをお手伝いできたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 設備についてもご満足いただけたようで、次回のディズニー訪問時にもぜひお越しいただければと思います。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Posted: 17/6/2025 - …1 - 5 of 120 reviews
