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HKG
HKD

Hotel Monterey Fukuoka

3-4-13 Watanabe-dori, Chuo-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 810-0004

Ratings and reviews

4.5
Excellent
254 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/1/2023

    言う事なし位良い

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、福岡でのご滞在にホテルモントレ福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、 さらなる向上を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ 宿泊課 佐藤

    Posted: 4/2/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 19/1/2023

    ホテルモントレというブランドを引っさげた割には正直期待はずれ感のあるホテルでした。朝食も普通、立地は天神からも博多駅からも離れていて微妙(七隈線が延伸したら多少は変わるかも)、新しい故に仕方ないがロビーや部屋に関しても「よくあるちょっとだけ良いシティホテル」という感じでした。 モントレ好きの方にはオススメしません。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、福岡でのご滞在にホテルモントレ福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。 私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。 しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたご朝食や、 設備面でお客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。 宿泊マネージャー 佐藤

    Posted: 20/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/1/2023

    とても清潔で気持ちよく過ごせました。朝ごはんがとても美味しくてまたぜひ泊まりたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、福岡でのご滞在にホテルモントレ福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ福岡 宿泊課 佐藤

    Posted: 18/1/2023
  4. シシロウ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 12/1/2023

    以前、1度宿泊したことがあり、丁寧な対応だったので今回も法事絡みで宿泊しました。 コロナもほぼ明けたような感じの中でお客さんが多くいました。 1人宿泊でしたがツインルームで乾燥していたのでまず、加湿器をつけようとしたところ加湿器の裏の空気を吸い込む部分が埃だらけで驚きました。 こんな埃は1週間そこらでつく埃では無いので日常的に加湿器の手入れをしていないのがわかりました。 次に疲れていたので部屋のおふろでシャワーを浴びようとしたらバスタブに髪の毛が落ちてました。 ここでもう気持ちの悪い宿泊のスタートでした。 気分転換にホテルのスパを利用して部屋に戻って来ると夜の8時くらいからずっとバタバタと足音が聞こえ、叫ぶような声も聞こえました。 寝る時間になればおさまるだろうと思っていましたが全くおさまる気配が無いのでフロントに電話しました。 すると上の階に連絡をしてくれると聞いたのでしばらく待ちましたが全く!!!!改善されておらず、フロントもからも連絡は無いし2度目は連絡しませんでした。 ビジネスホテルなら諦めますが、そこそこの宿泊料を取っておいて最低な想いをしたのでその気持ちを部屋に置いてあった支配人直通便に記入して次の日チェックアウトしました。 そのときに対応してくれた女性に上がうるさくて眠れなかっと、と伝えて上は大人数で泊まっているか聞いたら返ってきた答えは「個人情報なので教えてられない」とのこと。 不快になりつつ宿泊した側に何もコメントがないのか、と呆れてしまい、 もう二度と泊まることはないだろうし、東京と同じようなサービスを福岡で求めてはダメなんだな、と勉強になりました。 働いてる方も宿泊客もそれ相応の人の人なんだろうな。 2ヶ月経ちますがいまだに思い出しただけでイライラします。 チェックアウトの後に知りましたがサッカーのワールドカップがあっていたようです。 それにしても酷い騒ようでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ福岡をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。 私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。 しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたサービスなど、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しました清掃面・お客様のご依頼に対してのスタッフの対応に関するご指摘は真摯に受け止め、今後より皆様にご愛顧頂けるホテルとなります様、善処して参る所存でございます。 お客様よりご連絡を受けた際のスタッフの対応・ご出発時に前日のご様子をお申しつけ頂いた際の対応が不十分でありましたことを重ねてお詫び申し上げます。 当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊りの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届けできませんでした。 従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。 ホテルモントレ福岡 宿泊マネージャー 佐藤

    Posted: 18/1/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 6/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  6. s_scn
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/1/2023

    ・有料でしたが駐車場が併設されており、一度チェックインをしてから、散策できたので 渋滞がひどい地域に徒歩で行けたのが良かった。 ・家族三人で泊まったのですが、ベッドが3つとも大きく、良いベッドでした。 ・部屋の中のシャワーヘッドがいいやつだったのですが、大浴場が良すぎて試せなかったですが、 そういうところまで配慮されているのが、きめ細かいサービスの一環が垣間見えて、いいホテルだなと感じました。 ・大浴場は、洗い場も多く、浴槽も大きいしサウナも本格的で満足でした。 ・朝食は、和洋といろんな物がありますし、もう無くなりました・・・。ってことが無く、 何度もいろんなものを取りに行ってしまいました。 ・激安価格の宿というわけじゃなかったので、他の宿泊者の方々もマナーも良くて、 嫌な気分になることはありませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、福岡でのご滞在にホテルモントレ福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 ホテルモントレでのご滞在がご満足頂けたと拝読し、大変嬉しく存じます。 これからモントレならではのおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、 さらなる向上を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ 宿泊課 佐藤

    Posted: 5/1/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 5/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 4/1/2023

    天神中心街から少し歩かないといけないが、とても良かった。 朝食は普通のブュッフェ。 お風呂は施設の大きさ考えたら小さいかも?でもバスタオルはスパカウターで貰えるので部屋から持って行かなくていいのは楽です!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、 是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。 今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、 ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 今後とも機会がございます際にはホテルモントレ福岡をお選びいただきますよう、 心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ福岡 宿泊課 佐藤

    Posted: 5/1/2023
  9. まえ楽よし天
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 4/1/2023

    1月2日に宿泊。 特典がついている部屋に宿泊したがチェックイン時にはふれず 尋ねると知らず、数分後に面倒そうに回答された。高い部屋にする必要がなかった。 その他、アウトの時間、自動販売機等、簡単な質問にも面倒そうに回答された。 事務的な対応でホスピタリティは全く感じなかった。 面倒な事ならわかるが質問の回答くらいは、しっかり回答してもらいたい。 チェックアウトの朝の時間は少し変化があった気がするが、お迎えの入口ポイントが大事ではないかと、思う。 福岡では、二度と選択しない。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    過日はホテルモントレ福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を頂戴しご宿泊のご感想をお寄せ下さりました事、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら特典のご案内や接客態度など、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご投稿を拝読し、大変心苦しく感じております。 ホテルは本来お客様に気持ち良くご滞在いただく場所でありますが、旅のお疲れを取らせていただくことが出来なかったこと謝罪申し上げます。 次にご利用される機会がおありでしたら、恐縮ではありますがまたご来館いただき挽回させていただきたく存じます。 ご利用いただいたお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度のご投稿誠にありがとうございました。 ホテルモントレ福岡 宿泊課 佐藤

    Posted: 5/1/2023
  10. Anonymous
    4
    Posted: 1/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  11. 1 - 10 of 254 reviews
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