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Hotel New Otani Hakata

1-1-2 Watanabe-dori, Chuo-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 810-0004

Ratings and reviews

4.4
Excellent
272 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    4

    いいホテルであるフロントの対応はとても良い。ロビーでお立ちの方にお愛想があれば。部屋がいいのでまた宿泊してみたい。今回1階の昼のレストラン利用で13時30分会計時非常に不愉快であった。5分程度理由なく待たされ他のスタッフがいたにも関わらず無視。お持ち下さいの一言があれば客は不愉快に感じないはず。(客に背を向けて電話していた。)朝は和食を選んだ。

    Posted: 8/4/2025
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中におきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。 お客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、指導、教育を行い満足いただけるご滞在を提供できますよう精進してまいります。 ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中におきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。 お客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、指導、教育を行い満足いただけるご滞在を提供できますよう精進してまいります。 ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 9/4/2025
  2. Verified guest
    4

    1年ぶりに宿泊しました、渡辺通りですがごちゃごちゃし過ぎず落ち着いているので静かです。 千羽鶴の朝食、美味しかった!久しぶりでしたが変らず朝から沢山食べてしまいました。おひつにご飯のおかわりを持って来てもらえますが、おかずとお漬物で全部いただきました。今回は朝食無しのプランで取っていたため次回からは朝食付きプランにした方が全然お得です!1Fのグリーンハウスの朝食も美味しかったです。 部屋も大人2人、12歳の子供1人十分な広さで、TVも大きくて最高でした。ただ1点 お風呂のシャワーが使いずらかった。固定式のやつでなくて高さが自由に調整できるといいなと思います。

    Posted: 2/4/2025
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。 朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 しかしながら、シャワーについてご期待に沿えず大変申し訳ございません。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご意見を参考にいたしまして、設備改善を図ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。 朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 しかしながら、シャワーについてご期待に沿えず大変申し訳ございません。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご意見を参考にいたしまして、設備改善を図ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/4/2025
  3. Verified guest
    4

    1年ぶりに宿泊しました、渡辺通りですがごちゃごちゃし過ぎず落ち着いているので静かです。 千羽鶴の朝食、美味しかった!久しぶりでしたが変らず朝から沢山食べてしまいました。おひつにご飯のおかわりを持って来てもらえますが、おかずとお漬物で全部いただきました。今回は朝食無しのプランで取っていたため次回からは朝食付きプランにした方が全然お得です!1Fのグリーンハウスの朝食も美味しかったです。 部屋も大人2人、12歳の子供1人十分な広さで、TVも大きくて最高でした。ただ1点 お風呂のシャワーが使いずらかった。固定式のやつでなくて高さが自由に調整できるといいなと思います。

    Posted: 2/4/2025
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。 朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 しかしながら、シャワーについてご期待に沿えず大変申し訳ございません。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご意見を参考にいたしまして、設備改善を図ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。 朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 しかしながら、シャワーについてご期待に沿えず大変申し訳ございません。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご意見を参考にいたしまして、設備改善を図ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/4/2025
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/3/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Verified guest
    4

    今回で2度目の宿泊利用。福岡空港から地下鉄(博多駅乗り換え)で20分程度で、最寄り駅からも近く立地が良い。ホテル周辺にはコンビニや食事をとれる場所があるので、夕食等は困らない。 部屋もツインをシングルで使用でき、お風呂も広く使いやすい。部屋からの眺めはあまり良くなかった。 朝食付きで2泊だったので、ビュッフェスタイルと和朝食の両方を堪能させていただき、両方とも美味しかったが、ビュッフェは団体客に挟まれる席に案内され、ビュッフェまでも距離があったのもあり、落ち着いて朝食を食べれなかったので、早々に離席。変わって和定食は眺めがよく落ち着いて食事ができた。 スタッフ皆様は親切・丁寧な対応をしていただきました。 ただ、掃除が8:30頃より始まり廊下で物音がするので、チェックアウトギリギリまでは部屋で静かな時間は過ごせない。 とは言え、また是非福岡に行く際は宿泊させていただきたいです。

    Posted: 16/3/2025
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、朝食ビュッフェにおきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。 席のご案内につきまして同様のことがなきよう改善してまいります。また、朝の騒音についても深くお詫び申し上げます。清掃について指導、教育を行い皆さまに満足いただけるご滞在を提供できますよう精進してまいります。 そのような中でも「また宿泊したい」とのお言葉大変光栄でございます。 ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、朝食ビュッフェにおきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。 席のご案内につきまして同様のことがなきよう改善してまいります。また、朝の騒音についても深くお詫び申し上げます。清掃について指導、教育を行い皆さまに満足いただけるご滞在を提供できますよう精進してまいります。 そのような中でも「また宿泊したい」とのお言葉大変光栄でございます。 ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 17/3/2025
  6. 1 - 5 of 272 reviews