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4月中旬に宿泊。 部屋に入った瞬間からヒンヤリして嫌な予感がしたけど、フロントに電話したら「季節の変わり目で今日は全館空調で冷房しかつけられない、冷房切るのがおすすめ」と。 部屋を暖める方法がないか聞いたら「在庫があればヒーターの貸し出しはできます」ということでお願いしたら、届いたのは吹き出し口が10cm四方ぐらいの小さくて音がうるさいだけで部屋が暖まらない送風機。 こんなんで1泊1万も2万も取っちゃダメでしょ。カプセルホテル以下。 むしろ「季節の変わり目」は休業してください。風邪ひきたいひとにはオススメのホテルです。
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 空調の件につきましては、お客様への配慮が足りずご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上にスタッフ一同全力を尽くしてまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 この度はお忙しい中貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。 フロント 竹浦
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 空調の件につきましては、お客様への配慮が足りずご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上にスタッフ一同全力を尽くしてまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 この度はお忙しい中貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。 フロント 竹浦
朝食は種類が豊富で、毎朝楽しみにしていました。スタッフの方々もとても丁寧で、心のこもった対応が印象的でした。 お部屋の設備はやや古さを感じましたが、清掃が行き届いており、レトロな雰囲気が逆に心地よかったです。 立地もとても良く、観光にも移動にも便利でした。
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋の設備に関しては、古さを感じられたとのことですが、清掃が行き届いていたとのご評価をいただき、安心いたしました。レトロな雰囲気を心地よく感じていただけたことも嬉しい限りです。 また、立地についてもご満足いただけたようで、観光や移動に便利だったとのこと、何よりでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋の設備に関しては、古さを感じられたとのことですが、清掃が行き届いていたとのご評価をいただき、安心いたしました。レトロな雰囲気を心地よく感じていただけたことも嬉しい限りです。 また、立地についてもご満足いただけたようで、観光や移動に便利だったとのこと、何よりでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
観光に最高の立地です。スタッフの対応もスマートで良かったです。外国人客が多くマナーや夜間の騒音等どうかなと心配しておりましたが、一流ホテルだけあって客層も良く安心して連泊出来ました。 ２つ気になる点を上げさせてもらいます。 ①連泊の為、2日目は清掃無しで大きなバッグにタオル類セットされ玄関に置かれていますが(掃除希望も可)サニタリー袋が入っていなかったのが残念です。観光から夜ホテルに戻りフロントにお願いしようかと思いましたが男性スタッフのみでしたので断念しました。 ②モーニングを頂きましたが、どれもとても美味しく、ここでもスタッフの対応がスムーズ且つ丁寧でとても素晴らしかったです。 海鮮丼を楽しみに、既に用意されている丼(苦手な品がありましたが)を手に取り、女性料理人の方のお薦めで醤油を選んだりとても美味しく頂き良かったので、お代わりを頂きに行きました。 次は既に並べられている物ではなく、苦手な物を入れないで欲しかったのでそう伝えたのですが、一通り全品乗せることになっていると言われ少しモヤモヤしました。 食べたい物だけを沢山乗せて欲しいと申している訳ではなく、苦手な物を省いて貰うのはダメなのでしょうか？残す方が心苦しいです。連れに無理を言って食べて貰いました。 以上、気になった面も申しましたが、また必ず泊まりに行きたいホテルです。有難うございました。
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしい評価と詳細なフィードバックをいただき、重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中、スタッフの対応や客層についてご安心いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、いくつかの点でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 まず、連泊中の清掃に関して、サニタリー袋がセットされていなかった件についてご指摘いただきありがとうございます。検討して改善に努めてまいります。 次に、モーニングの海鮮丼に関して、苦手な品を除いて欲しいとのご要望にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様のご希望に沿ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同、柔軟な対応を心がけてまいります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしい評価と詳細なフィードバックをいただき、重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中、スタッフの対応や客層についてご安心いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、いくつかの点でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 まず、連泊中の清掃に関して、サニタリー袋がセットされていなかった件についてご指摘いただきありがとうございます。検討して改善に努めてまいります。 次に、モーニングの海鮮丼に関して、苦手な品を除いて欲しいとのご要望にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様のご希望に沿ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同、柔軟な対応を心がけてまいります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦