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Hilltop Resort Fukuoka

1-1-33 Terukuni, Chuo-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 810-0032

Ratings and reviews

4.5
Excellent
67 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    先日宿泊させていただきました。私なりに、良かった点と見直したほうがいい点を上げておきます。 ●良かった点 ・受付のスタッフさんの対応、話し方等ゆっくりとわかりやすく、こちらの質問にもきちんと答えて頂けました。 ・こちらのお部屋は、和洋室でした。両親の足腰のことを考えるとベットがあるのは助かりました。また、きちんと清掃されてありました。見晴らしは、福岡市内が一望できて最高でした。 ●見直した方がいい点 ・ビアテラスを利用させて頂きましたが、あいにくの雨で、屋外では少々無理があるのではと思っていましたが、強行突破されていましたね。。。お料理とドリンクとか雨で濡れて、私的には、室内でするべきだったのではと思いました。また、このビアテラスの責任者みたいな方の対応が、ホテルの受付スタッフの対応とあまりにもレベルが違い過ぎて、不愉快な気持ちになりました。あと、ホームページに掲載されていた、ドリンクの種類がきちんとあったのか謎です。ジビエ料理もオプションであると書いてありましたが、その説明は全くなされいませんでした。。。このビアテラスに関しては、全くおすすめしません!!!若干、ぼったくられた感じがします。ビアテラスの責任者以外のスタッフさんは雨の中ぬれながら動いており、頑張ってるなぁと思いましたが、トータルでこのビアテラスはいけてないです。 ・4回ロビーのトイレ!!!汚いです。清掃が行き届いていません。このトイレをみると、部屋の清掃もなされていないのではないかと不安になります。特に、トイレのノズルの金属部分に埃がめちゃくちゃたまっています!!1結婚式場のトイレなのに、なぜここまで清掃してないのだろうか、って思います。清掃スタッフの指導がなされていないです。ちなみに、大浴場のトイレもペーパーが散らばっていて汚かったです。 ・朝ご飯、見た目も味も良かったのですが、あたしには足りない。もっと食べたかった。そういうときどうしたらいいですか? ・ホームページに、各お部屋の間取りを掲載してほしいです!!!!!!!!!!!!!家族で行く際の目安にしたいときに困りましたので、私は、電話して聞きました。

    Posted: 11/6/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ヒルトップリゾート 福岡へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在に際し、フロントスタッフの応対やご宿泊いただきましたお部屋の設えや眺望にご満足していただけ、大変うれしく拝読させていただきました。 しかしながら、悪天候の中でのビアテラスでの営業体系であったり、お料理やドリンクの管理やご説明が不十分であったこと、管理者としてお客様に寄り添えていなかったと痛切しております。 また、お手洗いの清掃が行き届いていないことやご朝食のボリューム感であったり、お部屋の間取りの記載が不十分であったことにつきましても、重ね心よりお詫び申し上げます。 今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、より安心、安全、快適にお寛ぎいただけるように全スタッフ一丸となって改善してまいります。 改めまして、貴重なお時間をいただきまして、ご意見をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。 ありがとうございました。 HILLTOP RESORT FUKUOKA 宿泊料飲部 支配人 城

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ヒルトップリゾート 福岡へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在に際し、フロントスタッフの応対やご宿泊いただきましたお部屋の設えや眺望にご満足していただけ、大変うれしく拝読させていただきました。 しかしながら、悪天候の中でのビアテラスでの営業体系であったり、お料理やドリンクの管理やご説明が不十分であったこと、管理者としてお客様に寄り添えていなかったと痛切しております。 また、お手洗いの清掃が行き届いていないことやご朝食のボリューム感であったり、お部屋の間取りの記載が不十分であったことにつきましても、重ね心よりお詫び申し上げます。 今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、より安心、安全、快適にお寛ぎいただけるように全スタッフ一丸となって改善してまいります。 改めまして、貴重なお時間をいただきまして、ご意見をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。 ありがとうございました。 HILLTOP RESORT FUKUOKA 宿泊料飲部 支配人 城

    Posted: 12/6/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    ・静かな立地でよい ・館内も静かでよい ・朝食がおいしいので,できるだけここに泊まりたい

    Posted: 24/5/2024
    Reply from the property

    このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 お褒めの言葉に慢心することなく、今後もサービスの更なる向上を目指し研鑽して参ります。 お客様へまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 HILLTOP RESORT FUKUOKAフロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 お褒めの言葉に慢心することなく、今後もサービスの更なる向上を目指し研鑽して参ります。 お客様へまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 HILLTOP RESORT FUKUOKAフロント

    Posted: 26/5/2024
  3. Verified guest
    4

    天気も良かったので旅の終盤、眺めの良いお部屋にして正解でした。 二食とも和食にしましたが丁寧な仕事をされていて美味しかったです。お世話になりました。

    Posted: 16/4/2024
    Reply from the property

    このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もご愛顧いただけるようお客様に寄り添ったサービスの提供が出来るようスタッフ一同努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
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    このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もご愛顧いただけるようお客様に寄り添ったサービスの提供が出来るようスタッフ一同努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

    Posted: 18/4/2024
  4. Verified guest
    5

    母の米寿の祝い(誕生日までは少しあったけど)に母の住む福岡市内のヒルトップホテルに帰省して家族と宿泊。食事も部屋も申し分なしでした。お祝いに他所で買ったお花を夕食のデザートの時に出していただくようにお願いしたら、引き受けてくれただけでなく、お祝いのメッセージ付きの小さなケーキをサービスしてくださって、家族で写真を撮ってもらって、記念になりました。インサイド側の部屋だったので景色はなかったけど、レストランや歩ける外周から福岡市内が見渡せて気持ち良かったです。

    Posted: 18/2/2024
    Reply from the property

    このたびは数あるホテルの中からHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 お褒めの言葉に慢心することなく、今後もサービスの更なる向上を目指し研鑽して参ります。 今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
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    このたびは数あるホテルの中からHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 お褒めの言葉に慢心することなく、今後もサービスの更なる向上を目指し研鑽して参ります。 今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

    Posted: 20/2/2024
  5. Verified guest
    5

    大浴場もあってすごく良かったです。

    Posted: 16/2/2024
    Reply from the property

    このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。 今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
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    このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。 今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

    Posted: 18/2/2024
  6. 1 - 5 of 67 reviews