駅から近く部屋もきれい。ドリンクサービスがよかった
チェックイン時の対応されたフロントの女性の対応の悪さ、部屋の清掃の甘さに次は泊まることは無いです。 笑顔もなく目も合わない、領収書の発行を面倒臭そうに対応されました。 部屋は独立洗面台の隣にコーヒーマシンがあり、前の利用者の飛び散ったコーヒーの汚れがシンクについていて驚き、椅子に髪の毛も残ってました。 部屋を変えたいと思いましたが、フロントの方と話したくなかったのでそのまま滞在しました。 朝食会場の方々の対応は気持ちもよく、キレイでした。
フロントの女性は愛想がなく冷たい対応でした。連泊の説明ですが、横にある説明書類に手を伸ばした状態で簡単に説明。客の正面に書類を持ってきて説明するのが普通だと思うのですが…説明の仕方が不親切だと思いました。パソコンが正面に配置されているのも原因の１つだと思いますが、それ以前に接客の仕方をもう一度教育された方がよいのではと思いました。フリードリンクの説明もなかったですし。 部屋についてですが、２人利用には、ハンガーが少ないと思います。風呂は着替え等を置く場所がないですし、カーテン等がないので着替えは丸見え。スーツケース台もありません。入口ドアののぞき穴にカバーはついてません。中洲店は不便を感じず快適だったので今回博多店を予約したのですが中洲店を予約すれば良かったと思いました。ソファー付きの写真でしたが実際はありませんでした。記憶違いだったら申し訳ないですが、確か全部ソファー付きの写真だったような気がします。無い部屋があるのならキチンと表記して欲しいです。
大変有難うございました。 また利用させてください。 宜しくお願いします。
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。 またご利用したいとのお声、大変嬉しく存じます。 今後ともご期待に沿えるよう努めてまいります。
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。 またご利用したいとのお声、大変嬉しく存じます。 今後ともご期待に沿えるよう努めてまいります。
駅近でとても便利な立地で良かったです。 フロントの方の対応はとても好感でした。 ベッドのマットが沈み過ぎて腰痛持ちにはちょっと寝づらかったです。 マットが柔らか凄て寝てる方に傾いてしまいます。 もう少し硬めの方が良いと思いました。
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。 当館のマットはお客様の仰る通り少しやわらかめのものを採用しております。 何卒、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。 当館のマットはお客様の仰る通り少しやわらかめのものを採用しております。 何卒、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。