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Gero Onsen Kaisekiyado Suihoen

2519-1 Mori, Gero-shi, Gifu, 509-2202

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
78 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.7
Meal4.8
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    期待が大きかったので、少し残念でした。 部屋も食事も普通でした。

    Posted: 9/6/2024
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、口コミを書いてくださりありがとうございます。  期待をもってお越しいただいたにも関わらず、そのご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。お部屋に関しましては全16室ございますが、和室のみの標準客室から露天風呂付などのスイートルームまでございます。今回は標準客室をお選びいただいておりましたので、お部屋としてはそのような印象を抱いてしまったのかもしれません。徐々に客室等改修を進められるよう努めてまいります。  料理に関しても、これまで高い評価をいただいてはおりますが、今一度さらに良い料理を提供できないか、スタッフ一同で検討してまいります。  この度は、貴重なご意見をありがとうございました。一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。  懐石宿 水鳳園

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、口コミを書いてくださりありがとうございます。  期待をもってお越しいただいたにも関わらず、そのご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。お部屋に関しましては全16室ございますが、和室のみの標準客室から露天風呂付などのスイートルームまでございます。今回は標準客室をお選びいただいておりましたので、お部屋としてはそのような印象を抱いてしまったのかもしれません。徐々に客室等改修を進められるよう努めてまいります。  料理に関しても、これまで高い評価をいただいてはおりますが、今一度さらに良い料理を提供できないか、スタッフ一同で検討してまいります。  この度は、貴重なご意見をありがとうございました。一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 10/6/2024
  2. Verified guest
    5

    6月1日に泊まりました。大変お世話になりました。 食事は今まで高級と言われる旅館の中でも1番の美味しさでした。 風呂も良かったです。 ただ洗い場が部屋風呂にないので、内風呂で洗うのは面倒でした。部屋の露天風呂に洗い場があれば最高です。従業員のかたも親切で、必ずまた泊まりにいきます

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  当館自慢の料理に対しまして、お褒めの言葉をくださりありがとうございます。とてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。  客室の露天風呂の洗い場に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご宿泊いただきました姫百合の間は、もともとあった客室に露天風呂を付けた仕様になっているため、全ての利便性を考慮したかたちにはなっていないのが現状です。しかし、ここ数年改修している客室は内湯やシャワールームから露天風呂に出られる仕様になっており、今後改修を進めていく場合も利便性を考慮して改修していきます。またもしご宿泊いただけるようでございましたら、事前問合せで客室のことを聞いていただけると幸いです。  もし機会がございましたら、是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  当館自慢の料理に対しまして、お褒めの言葉をくださりありがとうございます。とてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。  客室の露天風呂の洗い場に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご宿泊いただきました姫百合の間は、もともとあった客室に露天風呂を付けた仕様になっているため、全ての利便性を考慮したかたちにはなっていないのが現状です。しかし、ここ数年改修している客室は内湯やシャワールームから露天風呂に出られる仕様になっており、今後改修を進めていく場合も利便性を考慮して改修していきます。またもしご宿泊いただけるようでございましたら、事前問合せで客室のことを聞いていただけると幸いです。  もし機会がございましたら、是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 6/6/2024
  3. Verified guest
    5

    宿に到着した時からおもてなしが始まりました。 バリアフリーの部屋を予約し、車イスの家族にも柔軟に対応して頂きました。 女将さん、女中さん、フロントのみなさんとても親切で丁寧でした。 お料理も食べきれないほどたくさんの品数があり、両親も大変喜んでくれました。 また行きたいです。

    Posted: 20/5/2024
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  まずは車椅子でもご不便をおかけすることなくお過ごしいただけたこと、安心しております。エレベーターが少々狭かったかもしれませんが、嬉しいお声をくださりありがとうございます。  スタッフに対するお褒めの言葉から、当館自慢の料理にもとてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。  また機会がございましたら是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  まずは車椅子でもご不便をおかけすることなくお過ごしいただけたこと、安心しております。エレベーターが少々狭かったかもしれませんが、嬉しいお声をくださりありがとうございます。  スタッフに対するお褒めの言葉から、当館自慢の料理にもとてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。  また機会がございましたら是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 23/5/2024
  4. Verified guest
    5

    ゴールデンウイークの旅行で利用しました。 聞いてた時折見ていたコメントが杞憂と思えるようないい旅館でした! 料理についてもびっくりするような美味しさでした!白米もとても美味しくて、彼女へのお土産として購入しました。 ちょっと気になったのは、食べるスピードが自分はゆっくりだったので、少し予定よりも食事に時間がかかり、中居さんに急いでほしい旨お願いされました。 個人的にはもっとゆっくり食べたかったとは思いました。 お部屋でデザートが食べれたのは助かりました。

    Posted: 30/4/2024
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  特に当館自慢の料理には本当にご満足いただいたようで、こちらもとても嬉しく思っております。ありがとうございます。  ただ、せっかく料理にご満足いただいていたにも関わらず、堪能していた時間を急かしてしまうような対応があり、大変申し訳ございませんでした。二度とそのような対応がないよう指導してまいります。  それでもとても嬉しい言葉をくださりありがとうございます。また機会がございましたら全てにおいてご満足いただけるよう、温かくお迎えさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  特に当館自慢の料理には本当にご満足いただいたようで、こちらもとても嬉しく思っております。ありがとうございます。  ただ、せっかく料理にご満足いただいていたにも関わらず、堪能していた時間を急かしてしまうような対応があり、大変申し訳ございませんでした。二度とそのような対応がないよう指導してまいります。  それでもとても嬉しい言葉をくださりありがとうございます。また機会がございましたら全てにおいてご満足いただけるよう、温かくお迎えさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 1/5/2024
  5. Verified guest
    5

    4月25日に宿泊しました。女将さんをはじめスタッフの皆さんのおもてなしが素晴らしかったです。妊婦ということもあり細かなところまで気をつかってくださってとても充実した最高の旅行になりました。客室露天風呂もずっと入っていたいくらい気持ちよかったです。特に食事は別格で驚きました!!!ほんとに出てくるものすべて美味しく大満足でした必ずまた行きます!

    Posted: 27/4/2024
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  妊婦様でお子様が生まれる前の、最後の二人きりのご旅行になるかもしれない時間は、お二人にとってとても大切な時間だったと思います。  客室露天風呂にもご満足いただいたようで、下呂の湯をのんびりと堪能していただけて良かったです。また、飛騨牛茶寮神月でのお食事は特にご満足いただけたようで、これ以上ないお褒めの言葉をくださりありがとうございます。とても嬉しく思っております。  どうかお体にはご自愛いただき、またお越しになれる際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  妊婦様でお子様が生まれる前の、最後の二人きりのご旅行になるかもしれない時間は、お二人にとってとても大切な時間だったと思います。  客室露天風呂にもご満足いただいたようで、下呂の湯をのんびりと堪能していただけて良かったです。また、飛騨牛茶寮神月でのお食事は特にご満足いただけたようで、これ以上ないお褒めの言葉をくださりありがとうございます。とても嬉しく思っております。  どうかお体にはご自愛いただき、またお越しになれる際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 27/4/2024
  6. 1 - 5 of 78 reviews