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Shima Onsen Shima Grand Hotel

4228 Shima, Nakanojo-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-0601

Ratings and reviews

3.8
Good
452 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.8
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    チャックイン時に部屋をアップグレードさせていただきましたと言われたが清祥館ではなく、清山館で案内された。 フロントで特に理由はなかったがよい部屋なのかもしれないと思い部屋に入ったところ、確かに部屋はリニューアルされている感じはあるが少し広い12畳はあったが、別に景色もよくない。 清祥館ならまだ川でも見えるかなと思い予約したのだが、アップグレードとゆう言葉に騙させた気分だった。 フロントに電話をしたところ、アップグレードした理由が館内の冷房の準備がきていないため冷房のある部屋をご案内しましたと電話で説明された。 夕方までも結構暑かったので冷房がないの言葉に判断が鈍ってしまった。 予約時に清山館でスーパーSALEなら入浴パスなし、ソフトドリンク飲み放題がついて2人で2万円を切る金額だったが、予約した金額との差額で5000円近くも差があったが最後まで5000円の差は全く感じない気持ちだった。 当然、差額を返金されるわけでもなく、チェックアウト時に何か一言コメントがあるわけでもなく フロントの対応だけは最初から最後まで不満とモヤモヤする気持ちが残った宿泊だった。 フロント以外の玄関で案内をしてくれている方、レストランの方などはほんとに笑顔で対応してくれているだけに宿の顔でもあるフロントの対応が残念でなりませんでした。 予約した建物以外でのアップグレードには何か裏があるのかもしれないのでよく考えてから判断しないとと思いました。

    Posted: 18/6/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    友人と利用させていただきました。ホテルは年数も考えてこんなもんかなという感じですが、部屋は綺麗に清掃されていてすごしやすかったです。ご飯も味はそれなりで、お腹いっぱいにはなります。ビールなども飲み放題でコスパはよかったです。お風呂も清潔感がありました。バスタオルがもっと自由に使えるとよかったかなぁ。四万たむらのお風呂も利用できるということでチェックイン後、先に入りましたが風情があって素敵でした。四万温泉はサラサラの泉質なのか熱めの湯でとてもあたたまりました。ホテルの立地は近くに川もあり、文化遺産の宿もすぐそばにありライトアップされていてキレイでした。

    Posted: 17/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/6/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    5

    やっぱりお部屋に温泉が付いてるのは良かったです。着いてすぐ、ご飯の後、就寝前、起床後、出発前とかなり堪能出来ました!食事時も従業員さんが見回ってくれており空いた食器をすぐ下げてくださったりと気を遣われてる感がありました。部屋風呂の外はすぐ側の河原を散歩している人が見えたりドキッとするところがありもう少し目隠しして欲しいかなと思いましたが兼ね温泉を堪能出来たので満足です。

    Posted: 10/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. コタロウ4225
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    群馬県、草津&伊香保温泉にはない又インバウンドもない静けさとノンビリムードがかなり魅力的、大きなグランドホテル泊でしたが、周囲は川のせせらぎ音も聞こえるなど心休まった一時でした。 次回は是非「2〜4F建て小じんまりした旅館」に泊ってみたく、今後も訪れたい温泉地の一つとなる。

    Posted: 7/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 452 reviews