navigate to top page
English (United States)
HKG
HKD

Sun Hotel Fukuyama

1-2-33 Shiromicho, Fukuyama-shi, Hiroshima, 720-0054

Ratings and reviews

4.4
Excellent
369 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 23/3/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 22/3/2023

     エアコンをつけても寒いので操作パネルを確認したところ、3月半ばなのに冷房設定になっており、夜中の2時ころにフロントに電話せねばならなかった。電話口に出た方は、冷房と暖房の設定について、なかなかこちらの状況を理解してくれず、意志の疎通に時間がかかった。その後暖房への切り替えはできたが、早朝出発のため、駅前でサービスが安定していると思われたサンホテルを選んだのに、この不具合はとても残念だった。また、エアコンのパネルが間接照明のはざまにあって暗いため、部屋のライトを全部つけても、冷房なのか暖房なのか表示が読めず、スマホのライトで照らす必要があった。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度はサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 冷房設定になっていた経緯でございますが、当日に同階のエアコンに関する修理工事を行っており、作業後の運転確認による設定の切り替えが原因でございました。 いずれにせよ、私共の確認・準備不足が招いた結果でございます。 大変申し訳ございませんでした。 お客様のお疲れを癒し、気持ち晴れやかにご出発頂くことを第一に、我々スタッフ一同日々努めておりますが、まだまだ未熟であると痛感致しました。 今後このようなことが無いよう、身を引き締め気持ち新たに精進して参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、また福山にお越しになられた際は、当ホテルをご利用頂ければと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりますが、朝夕の寒さは残りますが、春の気配を感じる季節となりました。 日中は日差しが暖かく過ごしやすい季節ではありますが、健康には十分ご自愛頂きお過ごし下さいませ。 フロント 坂田

    Posted: 23/3/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 22/3/2023

    駐車場が少ない

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度も私どもサンホテル福山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お言葉にございました件、当ホテルは敷地内駐車場として、地上・地下併せ30台のスペースをご用意致しております。 敷地内駐車場に関しましては、先着順として、お見えになられましたお客様から順にご案内させて頂いております。 敷地内が満車になりました場合は、徒歩2分内にございます提携駐車場へのご案内をさせて頂いております。 お越し頂いたお車は必ずお停め頂けますので、どうぞご安心下さいませ。 敷地内・提携問わず、お車に関しましては、当日お越しになられる際にお電話にてご連絡頂けましたら、フロントスタッフが速やかにご案内させて頂いております。 出入庫のご案内もさせて頂いておりますので、お気兼ねなくお問合せ下さいませ。 ご到着から滞在中、そしてご出発の際も含め、お客様に快適にお過ごし頂ける環境とサービスのご提供を出来ますよう、今後もフロントスタッフ一同精進して参ります。 またの機会がございましたら、どうぞサンホテル福山をご利用下さいませ。 最後になりますが、ようやく春らしい陽気を感じられる時間が多くなった分、夜間の冷え込みを強く感じる時期にございます。 花粉の飛散等もあり、なかなか体調管理も難しい状況にはございますが、新年度に向けて、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント 長嶌

    Posted: 24/3/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 22/3/2023
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 17/3/2023

    人の温もりを感じられる素敵なホテルです。 スタッフの方々がが、親切かつ丁寧に接客して下さいます。 他にもチェックアウトの際にエレベーターホールですれ違ったお掃除のスタッフさんが、気持ちの良い挨拶をして下さいました。 他のホテルではあまり覚えの無い事だったので、好印象でした。 また利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 変わらぬご愛顧頂けます事、そしていつもお褒めの言葉を頂戴致しました事を心より感謝致しております。 お客様からの、温かいお言葉は私どもにとりまして何よりの喜びであり大きな励みとなります。 この度もご満足頂けた様子を伺う事ができ、何よりでございます。 これからもお客様が快適にお寛ぎ頂けますようにスタッフ一丸となり、皆様をお迎えさせて頂きます。 どうぞ、今後ともサンホテル福山を宜しくお願い致します。 最後になりますが、3月も後半となり本格的な春を感じれる気候になりましたと共に、朝夕の寒暖差、花粉等も多くなって参りました。 どうぞご体調にはお気を付けてお過ごしくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント サラ

    Posted: 20/3/2023
  6. 1 - 5 of 369 reviews
Get the app