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Oriental Hotel Hiroshima

6-10 Tanakamachi, Naka-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 730-0026

Ratings and reviews

3.9
Very Good
54 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 2/10/2023

    エアコンが全然効かなかったのは残念でした。 アメニティであったらウェルカムドリンクのサービスは素晴らしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用くださいまして、ありがとうございます。 しかしながらエアコンの件につきましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。すぐに確認して対処いたします。 ウェルカムサービスは今後もよりご満足いただけるよう、内容を見直してまいりますのでご期待ください。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 2/10/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 29/9/2023

    7月に宿泊し、ウェルカムドリンクのことを投稿しました。サービスを知らなかったので、利用出来なかった旨を書きました。 そしたら、今回はフロントの方が、きちんとウェルカムドリンクのサービスをチェックインの時に伝えてくれて、改善されている事にとても、嬉しく思いました。 あとは、部屋の空調の効きがあまりよくなかった事と、コーナーの部屋を利用させてもらいましたが、(2回目)お風呂とトイレには、やはりカーテンが欲しいです。トイレまで水が出てしまい、どうしても、気になりました。 アメニティはとても気に入っています。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    いつもオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 前回は説明の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回はご満足頂けた様で嬉しく存じます。 コーナーのお部屋に関しましてはお客様と同じようなお声を頂く事がございますので、共有し改善に努める所存でございます。 お客様のまたのご来店をお待ち申し上げております。

    Posted: 1/10/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/9/2023

    ・禁煙ルームでしたが、若干、たばこのような匂いを感じました。 ・7階の部屋で、窓の外は隣のビルが眺望を遮っていました。値段のお得な宿泊プランだったので仕方ないとは思いますが、宿泊プランの案内に「眺望なし」を最初から記載していただければよかったと思いました。広島の街を部屋から眺めることを楽しみにしていたので残念でした。もし案内があれば、値段が高くても他の宿泊プランを選択したと思います。 ・その他には不満はありません。施設は新しくはないものの清掃もよく行き届いていましたし、フロントの方の対応も丁寧で親切でした。そして何より、ベッドが大変快適で気持ちよく安眠出来ました。次の機会には、眺めの良い高層階に泊まりたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ベッドに関しましては身体にフィットしストレスを感じさせない寝心地を提供頂けるSIMMONS製のマットレスを使用しております。 しかしながら眺望、お部屋の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のお声をスタッフで共有し改善の案とさせて頂きお客様にご満足頂ける空間を提供出来る様努める所存でございます。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    Posted: 1/10/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 28/9/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  5. Anonymous
    0
    Posted: 28/9/2023
    Meal5
  6. 1 - 5 of 54 reviews
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