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Hotel Granvia Hiroshima

1-5 Matsubaracho, Minami-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 732-0822

Ratings and reviews

4.5
Excellent
108 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. いくぽんママ598
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    7月13日に宿泊しました。 早めに到着して、荷物を預かって頂きましたが、手ぶらでの観光も出来、満足でしたが、チェックインを改めて手続きをしなければならず、出来れば先にチェックインの手続きが出来、荷物は部屋に運んで頂くなどが出来れば良かったなっと思いました。 ですが、スタッフの皆さんはとても感じが良く、テキパキとしていてとても好感がもてました。 また、利用したいと思います。

    Posted: 16/7/2024
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。またスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。しかしながら、ご到着の際に先にチェックイン手続きのご案内等にて、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。この件につきましては、お客様から頂戴した貴重なご意見として、今後のお客様満足度向上のため関連部署に共有いたします。これからもスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。またスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。しかしながら、ご到着の際に先にチェックイン手続きのご案内等にて、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。この件につきましては、お客様から頂戴した貴重なご意見として、今後のお客様満足度向上のため関連部署に共有いたします。これからもスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 18/7/2024
  2. Verified guest
    4

    素泊まりなので、特にコメントすることはないですが、フロントの対応は数年前と変わらず丁寧でわかりやすかったです。

    Posted: 8/7/2024
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、接客についてもお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。 次回のご利用も、心よりお待ちいたしております。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、接客についてもお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。 次回のご利用も、心よりお待ちいたしております。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 9/7/2024
  3. Verified guest
    5

    部屋をアップグレードしていただきました♪

    Posted: 2/7/2024
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。この度のご滞在にてご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。これからもスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。この度のご滞在にてご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。これからもスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 4/7/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    家族と一泊させてもらいました。とにかくサービスがいいです。それから朝ごはんがとても美味しい、おかずもたくさんあってお腹いっぱいになりました。アメニティも文句なしです。細かいところでいうと、バスタブに普通はシャワーカーテンがついてると思うのですが、それがガラス窓みたいな感じの仕切りで、濡れても大丈夫でとてもよかったです。また利用させていただきたいです。

    Posted: 1/7/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご朝食につきましてご満足いただき、客室でも快適にお過ごしいただけたご様子大変嬉しく思います。 これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご朝食につきましてご満足いただき、客室でも快適にお過ごしいただけたご様子大変嬉しく思います。 これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 4/7/2024
  5. Verified guest
    4

    立地はもちろんですが、グランヴィアラウンジが好きでよく泊まります。こちらのラウンジは、いつも1人でいき、仕事をしますが、店員さんだけでなく客層も良く、心地いい時間が過ごせます。欲を言えば、ラウンジ朝食の和食を増やして欲しいです。

    Posted: 30/6/2024
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。ご滞在では、広島の旅を満喫され快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。しかしながらラウンジのご朝食にてご満足いただける内容でなくお詫び申し上げます。関連部署に申し伝え今後の検討課題とさせていただけたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。ご滞在では、広島の旅を満喫され快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。しかしながらラウンジのご朝食にてご満足いただける内容でなくお詫び申し上げます。関連部署に申し伝え今後の検討課題とさせていただけたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 1/7/2024
  6. 1 - 5 of 108 reviews