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HKG
HKD

Shin Furano Prince Hotel

Nakagoryo, Furano-shi, Hokkaido, 076-8511

Ratings and reviews

4.1
Very Good
200 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 11/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 6/11/2022

    遅めのチェックイン(18時頃)であった為か、まずホテルに入ってもスタッフが近くにおらずどこに行けば良いかキョロキョロとしていましたが、カウンターのスタッフは誰も声をかけてくれなかった事が気になりました。受付の方も愛想がなく、利用が初めてでしたが、館内の説明はいりますかと説明を省略したいように聞こえてしまい気持ちがいいものではありませんでした。朝ごはんのバイキングも品数が少なく期待ハズレでした。普段口コミを投稿することはありませんが、あまりにもがっかりしてしまったので投稿させていただきます。お風呂は綺麗で清掃員の方も常に気を配ってくださりました!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在に関しまして、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。 バイキングの品数の件に関しまして、関連部署に共有させていただき、改善の検討をさせていただきます。 またスタッフの対応につきまして、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの教育を改めて行うことで改善をさせていただきます。この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を参考に、これからもサービス向上に努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげてあります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 11/11/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/11/2022

    曇りだったのでビューは良くなかったのですが、ホテルは大満足です

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在に関しまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 季節によって様々な楽しみ方がございますので、次回はぜひ違う季節でもご来館くださいませ。 その際は、お天気が良くなることを願っております。 これからもお客さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげてあります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/11/2022
  4. Anonymous
    2
    Posted: 3/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/11/2022

    大浴場を利用しましたが、部屋から遠いので何度も行くには面倒でした。 朝食は素晴らしかったです。焼きたてクロワッサンが美味しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉施設に関しまして、新しい施設ではないためご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 温泉までのお時間を少しでもお楽しみいただけるよう、オブジェ等を展示させていただいております。今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう工夫をし、改善させていただきます。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 また朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。 これからもお客さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげてあります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 2/11/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/10/2022

    9月3日宿泊しました。 蛾の異常発生で、夜の散歩は断念しました。部屋のアメニティーは最高。このサービスは予想外だったので嬉しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 蛾に関しましては、年や時期によって発生状況は変わりますが、当ホテルだけではなく道内に大量発生している状況でございました。清掃回数を増やすなど対応はしておりましたが、完全に駆除することができず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 これからもお客さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 2/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/10/2022

    富良野へ行く時は毎回このホテルを利用します。環境は毎回素晴らしく、森の時計のコーヒーは豆引きからして飲む事ができ美味しいです。朝ご飯のビュフェも豊富にあり美味しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在に関しましてご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。 これからもお客さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/10/2022
  8. たくゆ46
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/10/2022

    2度目の宿泊です。 3人利用でベッドは2つと連絡していました。 ベッドは2つでチェックインの際にホテル側から確認済み。  でとお部屋はベッドは2つでしたがアメニティは2人分。 それ以外は良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 アメニティのご用意に関しまして、スタッフの情報共有不足によりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 関連部署に共有させていただき、情報共有の方法を見直すことで、今後このようなことがないように対処させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげてあります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/10/2022