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Yunokawa Onsen Yunokawa Prince Hotel Nagisatei

1-2-25 Yunokawacho, Hakodate-shi, Hokkaido, 042-0932

Ratings and reviews

4.4
Excellent
176 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. kazu12360
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/1/2023

    部屋の露天風呂は最高でした! 真冬の吹雪で寒かったにも関わらず何度も入りました! 夕食を後付けでつけて少し高額になりましたが、予約時につけたら納得の値段だと思います。 お部屋はコンパクトですが、綺麗にされていて、トイレも綺麗で素晴らしいと思います。 空港、札幌駅にも便利でおすすめです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/1/2023

    近くにコンビニがあるのはいい

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルの目の前にはセブンイレブンさんがございますので、コンビニが近いと便利ですよね! 当館でゆっくりご滞在頂けましたでしょうか。 また機会がございましたら、渚亭へご宿泊頂けると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ちしております!

    Posted: 25/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 14/1/2023

    部屋お風呂共に最高でした。海の見える旅館が好きで選んだのですがこちらは本当に海が目の前で波の音を聞きながらとてもいい時間を過ごせました。露天風呂付き客室が多いためか、大浴場はいつ行ってもそれほど混み合うこともなくのんびりできました。露天風呂はかなりオープンな感じですが、それもまた他にはない魅力だと思います。スタッフも誰に声をかけても丁寧に対応してくれました。 しいて言えば函館への交通が少し不便(バスの本数が少ないので)なのと、せっかく海が目の前なので浜辺へ下りられるとよかったかなぁとは思いますが、、、旅館の良さには関係ないですね。また行きたいと思います。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます! 露天風呂から眺める景色は最高ですよね。 その日の天気、時間によって見え方は変わるので、様々な景色を楽しんで頂けたのではないでしょうか! 砂浜は出ることもできますよ! ただ、通れない箇所もあるのでスタッフにお声がけ頂ければ、ご案内させて頂きますのでお気軽にお声がけ下さい。 また機会がございましたら渚亭へお越し頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております!

    Posted: 16/1/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 9/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/1/2023

    夕食のブュッフェはオールジャンル網羅されており大変満足でした。 大浴場も男湯は開放感があり最高でしたが、女湯は景観が微妙だそうです。 次回は浴室付きの部屋に泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。 ご夕食で沢山お召し上がりいただけたようで嬉しく思います! これからも、どのお客様にも楽しんで頂けるお料理と空間作りに努めて参ります。 次回お越しの際は、是非露天風呂付きのお部屋でご予約下さいませ! 自分だけのプライベートな空間で露天風呂に浸かって頂き、特別な時間をお過ごし頂きたいです!またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/1/2023
  6. べべ8651
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 4/1/2023

    1月2日に父の古希祝と弟が久々に函館に帰ってくるので家族で祝おうと思いプレゼントとしてこのホテルを選び予約しました。当日は私がコロナに感染してしまい行けなくなったのですが、折角なので3人で行ってもらいました。(私は両親とは別に暮らしてます。) 後日どうだったか尋ねたら、母が軽い認知症なのですが大浴場に行ったきり帰ってこなかったらしく探したところ、不審者に思われ警察に通報されていたことが発覚しました。母の格好はヒートテックのシャツにホテルのスリッパとタオルを持っていたらしくどう見ても外部からきた人ではないと分かる格好だったと父は言っていました。母はお風呂に入りに来たと話したそうです。受け答えは普通に出来るので名前を聞いたら答えれます。何故宿泊者名簿を確認するでもなく即通報なのですか?楽しい思い出になるはずだったのにそんなホテルを予約してしまいガッカリです。プレゼントしたことを後悔しています。もう行かないです。 余談ですが、ホテルに連絡しても繋がりにくいです。コロナに感染したので予約変更のため昼頃連絡したら今は対応出来ないと次の日にさせられ、ホテルから帰ってきたあとに昼頃連絡しても繋がらなかったと父が話してました。

    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度はお母様、そしてご家族の皆様に大変ご心配をおかけしたこと、 それにより嫌な想い出が出来てしまったこと、 誠に申し訳ございませんでした。 当時の状況がどの様なものであったにしろ、ホテルの対応として、ご宿泊のお客様の確認が疎かであったことが一番の問題です。 これはホテルスタッフの一番基本的な対応ですから、 当日お客様に関わった全てのスタッフが、この大切な原則を守れなかったこと、この意識を変えていく必要があります。 忙しかったからも言い訳にならないことと考えております。 今後も、スタッフ一人一人のスキルアップと共に、お客様の楽しい思い出の場所となれるよう、努力して参ります。

    Posted: 14/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/12/2022

    全国旅行支援でとてもお安く泊まれました ホテルに着くとすぐに入口でスタッフの方から声をかけていただいて嬉しかったです 荷物だけ預かってほしい人もいましたがすぐに対応してもらってチェックインの長蛇の列に並ばなくてすみ助かっていたようです お部屋もキレイで広かったです 温泉もとても大きく洗い場も沢山あるので使いやすかったです 食事はとってないので分かりません 市電での移動はまあまあ歩きますので五稜郭方面に行かないのであればバス利用をお勧めします

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。 お荷物のお預かりはチェックイン前でも可能でございます。 身軽に観光を楽しみたいお客様は事前にお立ち寄りいただければと思います。 路面電車の一番近い電停までは徒歩約10分くらいでございます。 徒歩1分圏内にバス停もございますので、函館駅や空港に向かう場合はバスのほうが便利です。 またぜひ、機会があれば渚亭にお越しくださいませ。 ありがとうございました。

    Posted: 2/1/2023
  8. akkari-n0122
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/12/2022

    結婚記念日兼ねて行けてなかった新婚旅行先として利用させていただきました。部屋のお風呂、綺麗で広くて落ち着ける部屋、美味しい朝食付き…最高でした。次は夕食も食べたいです。 子供の離乳食の温めをお願いしたり、食事処でバウンサーを出してもらえたりなど細かいサービスとスタッフの笑顔の対応に惚れました。来年もいこうかと。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. satan_reikasama
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/12/2022

    クリスマスファンタジーを見る為宿泊 備考欄に乳幼児(生後2ヶ月)が居る旨書いてあった為か 宿泊数日前に電話が有り 元々選んでいた洋室から 和室が空いたのでもし良かったらそちらにしませんか? 料金は変わらないので とわざわざ連絡をしてくれました まだ寝返りもうてない状態ではありますが主人も最初 ベットかぁ...と心配していたのと 子供の月齢を聞いて 着いたらすぐ寝かせられるようにベビー布団も用意して寝かせられるように敷いといて良いですか?とも確認して頂き ホテル側の素晴らしい配慮ほんとに有難かったです。 夕食の場でも子供を寝かせられるように 椅子が必要かの確認もしていただき 子供への配慮もありほんとに楽しい旅行となりました 大浴場は使用しませんでしたが 部屋風呂でゆっくり家族団欒が出来ました 毎年函館には旅行で行っているので 今度は子供が食事できるくらいの年になったらまたお邪魔させて頂きたく思います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます! 小さいお子さまを連れてのご旅行は少し不安な面も多いかと思いますが 滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで私どもも安心しました! 可能な限りとはなりますが、出来ることがあれば対応させて頂きますのでお気軽にお声がけ頂ければと思います! またお子様と皆様でのお越しお待ちしておりますね!

    Posted: 8/1/2023
  10. yasuo
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/12/2022

    お部屋の露天風呂も足湯もとてもよかったです。ウェルカムドリンクのワインもよかったです。 ただ、チェックインのときに大行列になってしまって時間がかなりかかっていたのがよくないです。前回利用時もそうだったので、改善を望みます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。 チェックイン時に時間がかかってしまう件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂くことも多いため、現在は最小限のご案内に留め、お待ちの時間を短縮できるように対応しております。よりお客様をスムーズにご案内出来るようスタッフ一同改善していきます。 改めまして、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 8/1/2023
  11. 1 - 10 of 176 reviews
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