こちらのホテル、新しくて、温泉や食事が魅力で、気になっていました。 以前、満室で予約出来なかったので、今回は観光なしで、ここに泊まる為だけに、函館に来ました。 部屋は機能的で、独立した洗面台がとても使いやすかったです。 温泉も良かったです。 広い露天風呂からの眺めが良く、とてもリラックスできました。 食事ですが、内容は良いのですが、料理を取るのに長蛇の列。 海鮮コーナーまでに多く並んでいるのですが、列の途中にある、カレーやラーメン、和食の和え物等だけが欲しくても、長い列に並ばなければ取れません。 配置を考えたり(食べ物の配置、並び方等)、スタッフが声掛けしたりして、途中の食べ物を効率よく取れるように考えたらな、と思いました。 並んでいる時にも「ラーメンここで取ると、海鮮まで行くのに冷めちゃうし、お盆に乗らないよね。」と前後に並ぶ人同士で話していました。 朝も同様で、パンやカレーが取りにくかったです。 ご飯や醤油も海鮮と同じ所にあるので、結局並ばなければなりません。 醤油などは、別にも用意して欲しかったです。 テーブルが狭いし、隣の人と近すぎです。 飲み物を注文しようと思いましたが、メニューが無くて、混雑していたので、タイミングを逃して、諦めました。 食事を一番に期待して来ました。 ゆっくり食事を楽しむ事が出来なかったので、評価は3にしました。 食事の内容はよかったので、少し残念です。
海を見渡す大浴場は最高です!立地もお部屋もとてもいいです。残念なのは朝食バイキングの動線が無茶苦茶で、とても効率が悪い。内容も全体としてみれば中の上という感じでした。エレベータの回転の悪さもやや気になりました。
新しい施設なので館内も部屋も綺麗でしたが部屋のシャワールームに髪の毛が残っていたので残念でした。 食事会場ですが隣の席との間隔が狭く、食品を取るにも長蛇の列。 トレーが小さめなので何回か行き来し、また並び直し。 チェックイン時に食事時間の割り振りがありましたがあまり意味がないように思えます。 人数制限をするか、食品の陳列方法を変えるとか、検討してほしいなと思います。
新しいホテルなのにサウナが無いのが残念でした。 あと、夕食が予約制にもかかわらず長蛇の列で30分待ちでした。 せっかく予約制なのだからもう少しスムーズになるように努力して頂きたいと思いました。 それ以外は全て良かったです。
この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 レストランでのご案内などでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は、担当部署へ共有し改善策をおこなって参ります。 ご不快癒えぬかと思いますが、なにとぞご容赦いただきたく存じます。 また、私どもに改善の機会をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お越しいただくみな様のご滞在が、快適なお時間をお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち致しております。