Hotel Taisetsu Onsen & Canyon Resort

温泉が三ヶ所あり、どのお湯もとても良かった。バイキングの食事もメニューが沢山で美味しかった。アイヌの方の踊りとお話しが珍しくて楽しかった。

以前からリニューアルされており綺麗になっていましたが、隣の部屋の声（子供の声）がうるさかったです。丁度、紅葉祭りが開催されており楽しむことが出来ました。

以前利用した際は、とても広く立派な部屋で食事も良かったのでまた利用させていただきました。 今回は、狭い部屋をあてがわれ、清掃も行き届いておらず、冷蔵庫を開けたら、髪の毛(犬の毛？)だらけでびっくりしました。部屋の移動をお願いしたら、参りますと言われそのまま放置。ようやく20分後に扇風機を届けてくれた女性スタッフの方に確認したら『あぁそうなんですか？』と言われ、フロント内で全く情報共有がされてませんでした。その女性の方は、こちらが話している途中でいきなりドアを閉め帰って行かれ唖然としました。 移動した先の冷蔵庫はひどく真っ暗にカビが生えていました。また、エアコンがないのでとても暑いです。 ただ、ナイトスタッフの方、支配人の方々は夜でも迅速に対応くださり、対応しようとしてくださってる姿は伝わりました。スタッフの方々は感じよく悪くないので、若い女性スタッフへのマナー指導ともう少しお客の立場に立った客室清掃を心がけていただけたら、もっと快適なまた泊まりたいと思う素敵なホテルに なると思います。一部のスタッフの方の対応と清掃面でがっかりはしましたが、イベント会場には近く、大浴場も広く露天風呂も複数あり、多くのスタッフの方は感じよく、ペットにも優しい宿です。清掃が綺麗になればまたいつか来たいとは思います。

お部屋のほこりが気になりました。ドライヤーや棚の上、部屋の隅にほこりが溜まっていてハウスダストアレルギーの症状が出ました。でも、ご飯はすごくおいしくて、お風呂も3種類気持ちよかったです。

居酒屋のメニューが少なくて夜中お腹が空きました。焼きたてパンは美味しかったです。