ビュッフェが夕食朝食とも思ったより美味しかったです。大浴場は温泉はもちろん、サウナも水風呂もとても気持ちよかったです。従業員は外国人の方ばかりですが、皆さん親切な方ばかりでした。また泊まりたいです。
部屋は空間豊かで快適でした。ただ窓が少しでも開放できれば更に良かったです。 フロントの対応は高級ホテルとしては最低レベルです。 人材レベルが低く人数も不足しています。色々な場面で待たされることが多かったですし、ルームキーもデータ書込みの問題で手間取り、詫びの言葉もなし｡｡｡ また、外国人を採用するのであれば、しっかり情報共有と教育を徹底してください。 朝食はビジホレベル以下の最低レベルでした。 近隣に他ホテルも少なく競争環境がないので、高みを目指せていないと感じました。
この度はウェスティンルスツリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご帰宅後の貴重なお時間を割いて、投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 然しながら、この度のご滞在に於かれましては、フロントの対応においてご期待を超えることができなかったこと、お待たせする場面が多く快適なご滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。 私共は、ご友人やご同僚に推薦して頂けるホテルを目指しておりますが、この度の投稿から、まだまだ足りていない部分が多くあると再認識いたしました。改めて人材育成を最優先事項として取り組んで参ります。 引継ぎサービスの向上とオペレーションの改善を取るために、従業員一同精進して参ります。どうかこの度のご滞在をご容赦頂けますと共に、再度お出迎えができますことを願っております。 中川 謙治郎 The Westin Rusutsu Resort Guest Relations Manager
この度はウェスティンルスツリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご帰宅後の貴重なお時間を割いて、投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 然しながら、この度のご滞在に於かれましては、フロントの対応においてご期待を超えることができなかったこと、お待たせする場面が多く快適なご滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。 私共は、ご友人やご同僚に推薦して頂けるホテルを目指しておりますが、この度の投稿から、まだまだ足りていない部分が多くあると再認識いたしました。改めて人材育成を最優先事項として取り組んで参ります。 引継ぎサービスの向上とオペレーションの改善を取るために、従業員一同精進して参ります。どうかこの度のご滞在をご容赦頂けますと共に、再度お出迎えができますことを願っております。 中川 謙治郎 The Westin Rusutsu Resort Guest Relations Manager
部屋はすごく広くて良かったです。朝食が混んでいたり、夕食の選択肢が少ないのが残念。遊園地が近く、便利でした。
スキーやゴルフで何度もお世話になっています。 今回は、息子夫婦＋初孫と娘との旅行で利用させていただきました。 義娘はロビーに入った瞬間にホワイトティの香りに癒され、孫はロビー内をよちよち歩きスタッフの皆さんに愛嬌を振りまいていました。 今回は、孫がいるためゴルフなどのアクティビティは無し。遊園地も乗れる乗り物もないので、ひつじ牧場やメリーゴーランドに乗ったり、夜のイルミネーション、噴水ショーなど見てゆっくり過ごしました。 朝食のブッフェや夕食のカニ食べ放題など、義娘は堪能していました。 パークゴルフは、子供たちとプレーしましたが、スコアも均衡し、成長を感じました。 また、利用させて頂きたいと思います。
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