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Mercure Sapporo

2-2-4 Minami 4-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0804

Ratings and reviews

4.3
Excellent
156 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money4
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. rinshan0728
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    良いホテルのほうだと思います。 よくある事ですがフロントが2階以上にあるホテルは インバウンドの客が多いと大変混みあいます。

    Posted: 16/5/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在において、概ねご満足頂けた様子を拝察致しますが、至らぬ点も多々あろうかと存じます。 館内のセキュリティを保ちお客様の安全を確保する建物の構造上、1Fからのエレベーターが2機、3Fで乗り換え必要な客室専用エレベーターが3機の為、不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様のチェックアウトの時間帯が重なりますと、多少お待たせしてしまう場合がございますことご理解頂けると幸いでございます。 頂戴致しました貴重なご意見を元に、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在において、概ねご満足頂けた様子を拝察致しますが、至らぬ点も多々あろうかと存じます。 館内のセキュリティを保ちお客様の安全を確保する建物の構造上、1Fからのエレベーターが2機、3Fで乗り換え必要な客室専用エレベーターが3機の為、不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様のチェックアウトの時間帯が重なりますと、多少お待たせしてしまう場合がございますことご理解頂けると幸いでございます。 頂戴致しました貴重なご意見を元に、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Posted: 17/5/2024
  2. tom
    |
    Philippines
    |27/4/2024|Age: 70s
    |
    Couple
    4

    location, location. great value accomodation

    Posted: 1/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Value for money4
    Bath4
    Meal4
  3. sos0601
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    時々利用させていただいております。ありがとうございます。 いつも、気持ちよくのんびりさせていたいただいております。 今後も利用させていただありがとうございます。 よろしく尾辺凱します。

    Posted: 21/4/2024
    Reply from the property

    再びメルキュール札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度のご滞在も快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 フロントチーム

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    再びメルキュール札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度のご滞在も快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 フロントチーム

    Posted: 22/4/2024
  4. Verified guest
    4

    前回沖縄な同ホテルを利用して、とても居心地が良かったので、 札幌でも利用してみました。 繁華街ですが、意外と静かでした。 受付の方々も感じがよかったです。 ただ、お風呂の天井に髪の毛がついていたので、少しだけマイナスです。 うがいをした時にたまたま天井をみて、見つけてしまいました。

    Posted: 21/4/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 メルキュール札幌では立地やスタッフの対応に対しお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄でございます。しかしながら清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃の強化の徹底に努めてまいります。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 メルキュール札幌では立地やスタッフの対応に対しお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄でございます。しかしながら清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃の強化の徹底に努めてまいります。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 フロント

    Posted: 22/4/2024
  5. Verified guest
    3

    部屋の室温がコントロールできない。

    Posted: 17/4/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 コメントを拝見致しまして、空調についてご不便な思いをされた様子をお伺いし、大変心苦しく存じます。当ホテルはセントラルヒーティングシステムの為、お泊り頂いた時期は館内全て暖房設定にしておりました。札幌の気温が安定次第、冷房設定にさせて頂く所存である旨、ご理解頂けると幸いでございます。もしご希望であれば、扇風機の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、レビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 コメントを拝見致しまして、空調についてご不便な思いをされた様子をお伺いし、大変心苦しく存じます。当ホテルはセントラルヒーティングシステムの為、お泊り頂いた時期は館内全て暖房設定にしておりました。札幌の気温が安定次第、冷房設定にさせて頂く所存である旨、ご理解頂けると幸いでございます。もしご希望であれば、扇風機の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、レビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Posted: 18/4/2024
  6. 1 - 5 of 156 reviews