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HKG
HKD

Shogetsu Grand Hotel

3-239 Jozankei Onsen Higashi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2302

Ratings and reviews

4.3
Excellent
37 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. masayukokkei
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/9/2023

    外観、内観、客室のデザインなどは高級感があってとても良かったです。ラウンジでのはちみつバイキングやふろ上がりビールサービスも素晴らしく、満足感に浸れました。食事も最高でした。 唯一残念だったのが、部屋の空調。7月末に伺いましたが、部屋の冷房が設定温度を最低の19℃に設定しても全然効いておらず、とても暑かったです。苦肉の策で窓を開けて夜の冷気を取り込むことで何とか寝ることができましたが、他は素晴らしいのにここだけが残念だったので悪い意味で印象に残ってしまいました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルにご宿泊頂き 誠にありがとうございます。 ラウンジでのサービスやお食事につきまして お楽しみいただけましたようで 大変嬉しく思っております。 しかしながら、例年以上の気温となり ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後の検討課題とさせていただきます。 ぜひまたの機会でのご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。

    Posted: 1/10/2023
  2. naopokorinn
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    5
    Posted: 9/9/2023

    お部屋はリニューアル済みでインテリアセンスや使い勝手が良かったです。 お食事も一品ずつおもてなし感が感じられ美味しかったです。 ラウンジでコーヒやスイーツ、又夕方には生ビールもいただけてびっくり。 お風呂は天然蒸し風呂のようなサウナが珍しくて、 ドライヤーが高級なリファの物でびっくり! 何より素晴らしかったのはスタッフさんで、皆さんとても感じが良い接客をしてくださり、おかげさまでとても気持ちの良い宿泊ができました!! ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルにご宿泊頂き 誠にありがとうございます。 全ての項目において高評価をいただけ 従業員一同大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても お褒め頂きありがとうございます。 今後もご満足頂けますよう、日々精進して参ります。 ぜひまたのお越しをお待ちしております。

    Posted: 12/9/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/9/2023

    お盆真っただ中に宿泊しました。総じて満足でした。チェックインして、ラウンジにあるビールをいただき、お菓子をいただきながらのんびり。。。最高でした。夜ご飯もおいしく、特に釜飯が良かったです(^^)大人気の大黒屋さんの饅頭も夜のうちに注文しておけばチェックアウト時に支払い・受け取りができうれしかったです。とってもおいしいのでお土産にぜひ。夜ご飯時に饅頭を1つ追加しましたがスタッフさんがしっかり伝達してくださりスムーズ。これは仕方がないことですが、今年の夏は暑すぎて客室のエアコンが効かないと。。。扇風機や冷風機を貸してくださいますがそれにしても客室が暑くてつらかったです。食事処やフロント、ラウンジは涼しいです。四季によって違った景色が見られそうでまた行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルにご宿泊頂き 誠にありがとうございます。 ラウンジでの蜂蜜バイキングや湯上りビールサービスなどお楽しみ頂け、大変嬉しく思います。 お部屋の温度につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。 ぜひ季節を変えてのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 2/9/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/8/2023

    部屋も広く、食事や蜂蜜、デザートなどのサービスも良かったです。部屋からお風呂にタオルを持っていくのにカゴなどがあると、より良かったかなと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用頂き誠にありがとうございます。 並びに館内のラウンジサービスについても お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思っております。 頂きましたアドバイスにつきましては今後検討させていただきます。 ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 2/9/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 30/8/2023

    最高気温30℃超えの8月中旬に一泊。 通されたのは5階のツインの部屋でした。 しかし空調が「川の水を利用したシステム」とかで、「部屋が涼しくならないので、暑さ対策でカーテンを閉め切っています」とのことで驚愕。 景色を売りにしている宿なのに… これは本来ディスクレーマー(事前に警告すべき事項)対象に思うが、チェックイン時に説明すれば事足りると考えているようで、残念でした。 そういう姿勢は、色々なところで散見でき、あまり居心地よくなかったです。 足元からお湯が出る方の露天のお湯はなかなかでしたが、もう一方の露天は清掃後の早朝入りに行ったら、色々な体毛が私の周辺に集まって来て…一番の恐怖体験でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご利用ありがとうございます。 しかしながらご満足頂けませんでしたこと 誠に申し訳ございません。 今夏は例年には無い異常気象のため対応が間に合わず 今後の課題として検討させていただきます。

    Posted: 2/9/2023
  6. 1 - 5 of 37 reviews
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