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Shogetsu Grand Hotel

3-239 Jozankei Onsen Higashi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2302

Ratings and reviews

4.3
Excellent
29 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. つば8417
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    とてもよかったです。 5歳の娘と中学生の息子も喜んでました。 心配りサービスとても素晴らしかったです。 また宿泊したいです。 中学生の息子は年頃で周りを気にして大浴場にいけないのでお部屋のお風呂を堪能してました。

    Posted: 29/9/2024
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊につきましては大変ご満足頂けたご様子に大変嬉しく、また高評価を頂くことが出来大変光栄に思います。 お部屋の温泉についてもご堪能いただけましたようで幸いでございます。 次回ご利用頂ける日を楽しみにまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊につきましては大変ご満足頂けたご様子に大変嬉しく、また高評価を頂くことが出来大変光栄に思います。 お部屋の温泉についてもご堪能いただけましたようで幸いでございます。 次回ご利用頂ける日を楽しみにまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/10/2024
  2. h-kun
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2024/8/11に宿泊しました。 良かった点 ・部屋がはきれいだったが、窓ガラスの外側の汚れがとても気になりました。 ・食事は夕朝共に食事処でしたが、とても美味しい料理をいただけました。 ・風呂はさすがに定山渓。とても良い泉質でした。 悪かった点 ・駐車場が分かりにくい。そのため正面入り口の横に停めましたが、係員を配置していただけると嬉しいです。 ・建物に入りフロントまでの動線が分かりにくい。高級感を演出しているのかもしれないが、もう少し何とかしてほしい。

    Posted: 21/8/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中、口コミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 お食事や温泉につきましてはお楽しみいただけましたようで大変うれしく思います。 駐車場についてご不便をお掛けし申し訳ございません。 基本係員を配置しておりますがお時間帯によっては不在となる場合もございます。 今後不在となる時間を無くすよう社内で打合せして参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中、口コミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 お食事や温泉につきましてはお楽しみいただけましたようで大変うれしく思います。 駐車場についてご不便をお掛けし申し訳ございません。 基本係員を配置しておりますがお時間帯によっては不在となる場合もございます。 今後不在となる時間を無くすよう社内で打合せして参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 24/8/2024
  3. Verified guest
    4

    お部屋はキレイで過ごしやすかったのですが、部屋の備え付けの冷蔵庫がうるさくて眠れなかった。 騒音元が冷蔵庫と気がつくのに時間がかかってしまい、寝付けず夜中に何度か起きました。 扉の中にある冷蔵庫が騒音元だと発見。ダイアル3→0へ。静かになってやっと眠れました。他は良かったので残念です。

    Posted: 30/7/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の冷蔵庫につきましては日々のチェックを強化して参ります。 その他、お食事などはお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。 ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の冷蔵庫につきましては日々のチェックを強化して参ります。 その他、お食事などはお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。 ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 3/8/2024
  4. Verified guest
    5

    結婚記念日でスパルームを利用しました。好きな時に入れるので、とても良かったです。 こちらのホテルは、貸切風呂もありますので、そちらもオススメです。

    Posted: 28/7/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 記念日にご利用いただけ大変嬉しく思っております。 貸切風呂は「山渓の湯」と「瞑想の湯」と2種類ご用意がございます。 大変ご好評をいただいております。 ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 記念日にご利用いただけ大変嬉しく思っております。 貸切風呂は「山渓の湯」と「瞑想の湯」と2種類ご用意がございます。 大変ご好評をいただいております。 ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 3/8/2024
  5. Verified guest
    4

    今回は ゆっくりした時間を過ごそうと思いこちらの宿を選ばせていただきました。 ラウンジサービスも有り難かったです。 お風呂は 普通でした。 お食事は 味も濃すぎずに美味しかったんですが…冷房がとんでもなく効きすぎていて寒くて寒くて仕方ありませんでした。そこが残念でした。 ただ 膝掛けを貸していただいたり、温かいお茶を出してくださったり丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。 寒かったせいではないのですが 私の個人的な感想ですが 朝食の方が美味しかったです!

    Posted: 15/7/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 館内でのご滞在についてご堪能いただけ とても嬉しく思います。 しかしながらお食事処の温度管理についてご指摘いただいたことは今後の改善とさせていただきます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 館内でのご滞在についてご堪能いただけ とても嬉しく思います。 しかしながらお食事処の温度管理についてご指摘いただいたことは今後の改善とさせていただきます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 23/7/2024
  6. 1 - 5 of 29 reviews