navigate to top page

Tokyu Stay Sapporo

1-13-4 Minami 1-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
252 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money5
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    大通駅からすぐなので地上を歩かなくてすむので良かったです。 子供と一緒だったのでデパ地下でご飯を買って部屋で食べましたが、テーブルも広くてキッチン付きだったので便利でした。 子供用のアメニティもフロントでいただけたので助かりました。 また宿泊したいです。

    Posted: 10/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    4

    部屋に洗濯機が設置されているので着替えの荷物少なく連泊できました。部屋のライトの調整がもう少しきくと有難いです。 大通りや狸小路からすぐなので食事や買い物には困る事ありませんでした。以前、急な連泊に切り替えていただいた際もお部屋を替える事なく対応していただいたり、よくして下さいました。

    Posted: 2/4/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 又、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お部屋内のライトの調整についてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 設備面については、すぐに対応できる内容ではない為、ホテル運営に報告を上げ、今後の課題としてお客様のお声として記録させていただきます。 別途、当ホテルの立地面およびサービス面では、ご満足をいただけたようで大変光栄でございます。 次回以降ご宿泊の際にもお褒めの言葉を頂戴できるよう、今後も多くの方に選ばれるホテルを目指し取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、お待ちしております。 東急ステイ札幌  フロント 前谷

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 又、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お部屋内のライトの調整についてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 設備面については、すぐに対応できる内容ではない為、ホテル運営に報告を上げ、今後の課題としてお客様のお声として記録させていただきます。 別途、当ホテルの立地面およびサービス面では、ご満足をいただけたようで大変光栄でございます。 次回以降ご宿泊の際にもお褒めの言葉を頂戴できるよう、今後も多くの方に選ばれるホテルを目指し取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、お待ちしております。 東急ステイ札幌  フロント 前谷

    Posted: 2/4/2024
  3. Verified guest
    4

    立地もよく、洗濯機、レンジもあり快適に過ごせ大変満足です。強いて言うなら、冷蔵庫の冷えが悪いです。また、利用したいホテルです。

    Posted: 1/4/2024
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。 高評価を頂き大変光栄に存じますとともに、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。冷蔵庫につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 また札幌へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 東急ステイ札幌 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。 高評価を頂き大変光栄に存じますとともに、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。冷蔵庫につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 また札幌へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/4/2024
  4. Verified guest
    4

    札幌旅行の拠点に利用しました。駅出口からも近く綺麗で良かったです。また繁華街も徒歩圏内なので移動が楽でした。 部屋に洗濯機があるということで予約しましたが、フィルターを掃除しても毎回ストップしてしまいストレスでした。 洗濯機がきちんと乾燥までかけれれば良かったです

    Posted: 25/3/2024
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地につきましてお褒めをいただき大変光栄でございます。 しかしながら、洗濯乾燥機についてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 フィルター清掃などの対応はさせていただいておりますが、それでもなおストップするなどのエラーが起こる場合は、洗濯機自体の故障も考えられる為、ご面倒をお掛けしますが、お部屋のご移動をお願いする場合もございます。 迅速にお客様のお困りごとに対応させていただきますので、何かございましたらお気軽にフロントにお問い合わせ下さいませ。 重ねてご不便な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 次回以降もご利用いただけるよう、可能な限り対応させていただきますので、今後とも東急ステイを宜しくお願い致します。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 東急ステイ札幌 フロント 前谷

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地につきましてお褒めをいただき大変光栄でございます。 しかしながら、洗濯乾燥機についてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 フィルター清掃などの対応はさせていただいておりますが、それでもなおストップするなどのエラーが起こる場合は、洗濯機自体の故障も考えられる為、ご面倒をお掛けしますが、お部屋のご移動をお願いする場合もございます。 迅速にお客様のお困りごとに対応させていただきますので、何かございましたらお気軽にフロントにお問い合わせ下さいませ。 重ねてご不便な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 次回以降もご利用いただけるよう、可能な限り対応させていただきますので、今後とも東急ステイを宜しくお願い致します。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 東急ステイ札幌 フロント 前谷

    Posted: 2/4/2024
  5. Verified guest
    5

    二度目の宿泊でしたが、快適に過ごせました。 次回も、利用させていただきます。

    Posted: 20/3/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 二度目のご利用ということでリピートしていただき、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 また、次回のご利用もいただけるとのことですが、今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 二度目のご利用ということでリピートしていただき、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 また、次回のご利用もいただけるとのことですが、今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 20/3/2024
  6. 1 - 5 of 252 reviews