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The Lake View Toya Nonokaze Resort

29-1 Toyako Onsen, Toyako-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 049-5721

Ratings and reviews

4.3
Excellent
85 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. オプレ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    最近は人手不足とインバウンドからか、外国人スタッフをあらゆる観光地で目にします。しかしどの宿泊ホテルでもしっかり社内教育をされているのか、丁寧な受けごたえでおもてなしをしてくれて、外国人スタッフ自国なら相当なチップを要求されそうです。改めて日本のサービスは素晴らしいと感じました。こちらのスタッフ皆さんもお若い方が多く、キビキビと仕事をされ何一つ不快なことはなかったです。しいて言うなら備品でひとつ、大浴場のドライヤーの風量が今一つ弱くセット使用向き、濡れた髪を乾かすためのドライヤーなので、もう少し風圧ほしいです。滞在中はお世話になりました。そうそう空港送迎サービスもありがたかったです。

    Posted: 7/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    晩御飯、朝御飯会場の目の前は、洞爺湖が一面に広がっていてとっても綺麗でした!部屋からも洞爺湖を一望でき、朝起きた時の景色は絶景でした。洞爺湖での花火も、ホテル出てすぐのところからよく見えて、とても綺麗でした!温泉もとても気持ちよく、ホテルのスタッフさん達の対応も素晴らしく、また両親も連れて来てあげたいなと思いました!またぜひ訪れたい素敵なホテルのひとつです!ありがとうございました!

    Posted: 5/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    3

    愛犬と夫婦2人で宿泊しました。昨年は宿泊当日に財布を落とし宿泊できず・・・今年は、そのリベンジで私の誕生祝で宿泊しました。 先住犬と宿泊したことがあるので大まかな宿状況はわかっており、チェックインし犬を別入口からお願いしました。それがうまくいかず・・・・私がチェックインをしている最中、正面で犬と一緒に車待機している主人に3人の案内の方が三者三様で指示をだし、結果、たくさんの荷物を主人がひとりで運ぶはめになりました。遅いので正面へ迎えに行き、犬を受け取った私に対し部屋への案内者はカーテンが閉まっている暗い部屋に飲み物を置いていなくなりました。大荷物を運んでいる主人に対し正面玄関はこちらです・・・は、ないでしょう・・・ だれからも謝罪はされず、案内者の1人は困った顔をしているのみ。 マニュアルを基に発展して考えることができない。そして、コミュニケーションがとれない。 チェックインの際も「しばらく宿泊していませんね」と言われました。その言葉は必要でしょうか。今回、楽しいことが少ない宿泊でした。残念です。

    Posted: 3/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. えゆまママ
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    和モダン、全室レイクビュー、屋上インフィニティ露天風呂、ゆったりとくつろげるホテルでした。

    Posted: 30/5/2024
    Reply from the property

    この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Posted: 6/6/2024
  5. Verified guest
    4

    大きめ柴犬と宿泊しましたが、部屋は充分な広さでした 夕朝食のブッフェも、種類豊富で美味しかったです 部屋から湖上で打ち上げる花火も観ることもでき、とても楽しかったです

    Posted: 28/5/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。 滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。 今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。 これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。  ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。 滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。 今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。 これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。  ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Posted: 6/6/2024
  6. 1 - 5 of 85 reviews