The Lake View Toya Nonokaze Resort

あまり書きたくないのですが、今回は少し残念に感じることが多かったです。 ラウンジとお部屋はとても快適で、ラウンジスタッフ・チェックインスタッフ・調理スタッフの方々は終始笑顔で対応してくださり、とても印象が良かったです。 ただ、レストランのホール対応には正直、改善が必要だと思いました。 近くに空席があるのに、わざわざ遠い席へ案内され、しかも「食事中」の札が置かれた席でした。案の定、他のお客さんが戻ってきて席を移動することに。食事中の札も自分で入り口まで取りに行きました。イヤモニでスタッフ同士で話す前に、まず私たちを別の席に案内してほしかったです。臨機応変に対応できないのなら、入り口で案内している意味がないように感じました。 また、外国人スタッフに注文したドリンクは届かず、デザート担当の方には日本語が通じず、デザートをいただけませんでした。補充をしない料理の札は下げておくべきだと思います。英語も日本語も話さず、ただ無言で立っているだけの対応には、正直驚きました。 ラウンジ・客室・フロントの対応がとても良かっただけに、レストランの対応が本当に残念でした。 1泊で10万円ほどかかっているのに、料金に見合う価値を感じられなかったのが率直な感想です。

房間舒適整潔，員工服務態度專業

大浴場のドライヤーが使いにくかった

この度、チェックイン後お部屋に入るとベッドの足元に黒いうさぎのウンチみたいな大きさのものがあり、フロントへ連絡しすぐ対応していただけました。スタッフの方は、ウンチではないと思いますが、清掃が行き届いていなく申し訳ございません。と違うお部屋に変更していただきました。急遽お部屋の変更って言う事もあり、お部屋にバスタオルが無かったり……とありましたが、とても気持ち良く楽しく、そして食べきれないブッフェの美味しお料理ととても良かったです。 また、来年も宿泊したいと思っています。

9月25日に宿泊しました。食事おいしかったですが外国の方のマナーが今一つでブッフェの割り込みが気になってしまいました、アルコールを注文してからテーブルに届くまでの時間が少し遅く感じてしまったのが残念かなぁと そこを考慮しても満足感は高かったです