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Hotel Castle Plaza (Hyogo)

2-2 Matsunouchi, Akashi-shi, Hyogo, 673-0016

Ratings and reviews

3.6
Good
263 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3
Meal4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Business
    2

    今回2回目の利用をさせていただきました。1回目の時は部屋も綺麗でとても良かったのですが、今回はお風呂場の壁に髪の毛が複数本へばりついており、部屋も隅に埃が溜まっていてとても残念でした。

    Posted: 9/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/12/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/12/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    フロントの接客がめちゃめちゃ感じが良かったです。 また朝食も美味しくまた宿泊させてもらいます。

    Posted: 7/12/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食やフロントスタッフの対応につきましては、大変ご満足いただけたご様子でなによりでございました。 これからもよりよい滞在とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食やフロントスタッフの対応につきましては、大変ご満足いただけたご様子でなによりでございました。 これからもよりよい滞在とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/12/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3

    外観はとても素敵だが、部屋は昔ながらであり古い。 エアコンのフィルターは洗ってないのか、臭い。

    Posted: 1/12/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お部屋につきましては、今以上に快適にお過ごしいただけるよう設備の改修、改善を計画しております。すぐの改善は難しいですが賜りましたご意見を真摯に受け止めて参ります。 エアコンの臭いに関しましては、当日ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。より清掃と確認を行い再発防止に努めて参ります。 ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをご利用いただければ幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お部屋につきましては、今以上に快適にお過ごしいただけるよう設備の改修、改善を計画しております。すぐの改善は難しいですが賜りましたご意見を真摯に受け止めて参ります。 エアコンの臭いに関しましては、当日ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。より清掃と確認を行い再発防止に努めて参ります。 ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをご利用いただければ幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 9/12/2024
  6. 1 - 5 of 263 reviews