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ANA Crowne Plaza Kobe

1 Kitanocho, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0002

Ratings and reviews

4.1
Very Good
543 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.3
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/2/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    妻の誕生日サプライズの為に地元ですが夕食ストロベリービュッフェを目当てに1泊しました。 お部屋は33階で、展望もよくお茶菓子とバースデーカードを置いて居てくれて部屋に入った瞬間、とても2人で幸せな気持ちになりました。 夕朝食共に、4FのTheテラス(ビュッフェ)を利用させていただきました。 お目当ての夕食は、高級ホテルにしては…と言うホールスタッフの対応で私は凄くガッカリしましたが料理は妻がいちごフェア楽しんで居たので良かったです。 でも、次は無いかなぁ…。 三ノ宮で普通にご飯を食べた方が良い気がします。 朝食はホールスタッフ、オープンキッチンスタッフ共に素晴らしくて、ギャップに驚きましたがすごく素敵な時間でした。 総合的には、素敵な時間をありがとうございました!

    Posted: 16/2/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。 ご投稿を拝読し、お誕生日のメッセージカードやお茶菓子、ご朝食などをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご夕食のホールスタッフの対応につきまして、残念な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたご意見は料飲部へ申し伝え、改善指導に取り組んで参る所存でございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。 ご投稿を拝読し、お誕生日のメッセージカードやお茶菓子、ご朝食などをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご夕食のホールスタッフの対応につきまして、残念な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたご意見は料飲部へ申し伝え、改善指導に取り組んで参る所存でございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Posted: 16/2/2025
  3. Verified guest
    4

    立地面は良いですが、今回は春節での旅行の方々がいらっしゃって部屋のドアを開け放しして話し声も聞こえました。部屋の時計もズレていてました。部屋の掃除の際にでも合わせておいて欲しかったです。

    Posted: 9/2/2025
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。 お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりお部屋でお過ごし頂くことができなかった点や時計の時間が正しくなかった点などにより、ご期待からほど遠いご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。 ホテルとして、このようなご指摘はあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。関係部署に清掃の際などの確認を徹底するようにいたします。 お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。 今後ご滞在中、少しでもご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかスタッフまでお声掛け下さいますようお願い申し上げます。 お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。 どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。 どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。 お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりお部屋でお過ごし頂くことができなかった点や時計の時間が正しくなかった点などにより、ご期待からほど遠いご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。 ホテルとして、このようなご指摘はあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。関係部署に清掃の際などの確認を徹底するようにいたします。 お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。 今後ご滞在中、少しでもご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかスタッフまでお声掛け下さいますようお願い申し上げます。 お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。 どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。 どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Posted: 9/2/2025
  4. Verified guest
    2

    新幹線の関係で急遽利用することになりましたが、新神戸駅直結なのはすごく良かったです。ロビーの立派さに比べると部屋は全体的に古く、設備も必要最低限といった感じです。

    Posted: 8/2/2025
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、誠に恐縮に存じます。 しかしながら、お部屋の設備面に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。これからもより快適なご滞在の提供のために、従業員一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、誠に恐縮に存じます。 しかしながら、お部屋の設備面に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。これからもより快適なご滞在の提供のために、従業員一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Posted: 9/2/2025
  5. Verified guest
    5

    新幹線の駅近で荷物を預けて身軽に観光できました。 朝食も和洋選べて美味しかった。

    Posted: 6/2/2025
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、またお荷物をお預かりし、お客様のお役に立つことができ大変光栄です。 ご朝食に関しましてもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。 これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、またお荷物をお預かりし、お客様のお役に立つことができ大変光栄です。 ご朝食に関しましてもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。 これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

    Posted: 7/2/2025
  6. 1 - 5 of 543 reviews