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Hotel Crown Palais Kobe

1-3-5 Higashi Kawasakicho, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0044

Ratings and reviews

4.1
Very Good
723 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    2泊利用しましたが、一点を除いて快適に過ごすことができました。 全館空調という点は事前に口コミで読んでいたので、実は気になっていたのですが、室内で室温を調整できたのでまったく問題なかったです。 また朝食で神戸の名産を頂くことができた点もよかったです。 ただ一点もう少し考慮して頂きたい点がありました。 2泊目ですが、隣室もしくは上の部屋に子連れで泊っている人がいたようで、断続的にドンドンという振動音が夕方から翌朝にかけて酷かったです。 (声はあまり聴こえなかったのですが) 近くにアンパンマンの施設があるので子連れの宿泊者が多いのは仕方ないと思いますが、そういった家族と大人だけの宿泊者は完全に切り離すような部屋割りをして欲しかったです。 万が一、1泊目からこの状態であれば、クレームをあげるところでした。

    Posted: 10/6/2024
    Reply from the property

    この度は、クラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊の際、騒音についてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 フロアごとのお部屋割りについては、担当者と相談のうえ対策を講じて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、クラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊の際、騒音についてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 フロアごとのお部屋割りについては、担当者と相談のうえ対策を講じて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。

    Posted: 11/6/2024
  2. Verified guest
    5

    毎年6月に神戸へ行くことがあるのですが、この3年間は毎年利用しております。部屋も清潔感があり安心して宿泊できます。 神戸駅からのアクセスが良くハーバーランドも至近で利便性がとても良いホテルです。

    Posted: 9/6/2024
    Reply from the property

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。 ご宿泊の際に、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。 スタッフ一同、次回のお越しも心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。 ご宿泊の際に、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。 スタッフ一同、次回のお越しも心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

    Posted: 11/6/2024
  3. Verified guest
    4

    神戸駅前、駐車場もあり何処に行くのにもアクセスが良かったです。 部屋は少し古さを感じましたが広くゆっくり過ごす事が出来ました。 アニメティは一通り揃っていましたが、スリッパが使い捨てのものではなく使用感があり不衛生さを感じてしました。

    Posted: 6/6/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊時はごゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。 スリッパに関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。 上長へ相談の上、対策を講じてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊時はごゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。 スリッパに関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。 上長へ相談の上、対策を講じてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。

    Posted: 11/6/2024
  4. Verified guest
    5

    GWの平日に利用しました。神戸駅の目の前で地下通路で繋がっています。ハーバーランド・モザイクへもつながっているので非常に便利です。2024年4月にマリオットグループにリブラントとの発表がありましたが、今まで通り手頃な価格で利用できることを期待します。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在がお客様にとって有意義なものになりましたようで嬉しく思います。 ホテル名が変わることになるかと思いますが、スタッフ一同、変わらず精進してまいりますので 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 お忙しい中クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在がお客様にとって有意義なものになりましたようで嬉しく思います。 ホテル名が変わることになるかと思いますが、スタッフ一同、変わらず精進してまいりますので 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 お忙しい中クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

    Posted: 11/6/2024
  5. Verified guest
    3

    洗面化粧台のボールの内部に汚れが付着していて不潔に感じた。 ナイトウエアーが無く下着で寝る事になった。

    Posted: 1/6/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊時、洗面化粧台の内部の傷に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、ナイトウェアのご準備が出来ておりませんことも重ねてお詫び申し上げます。 今後、このようなことがないよう、担当部署に共有し策を講じて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊時、洗面化粧台の内部の傷に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、ナイトウェアのご準備が出来ておりませんことも重ねてお詫び申し上げます。 今後、このようなことがないよう、担当部署に共有し策を講じて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

    Posted: 3/6/2024
  6. 1 - 5 of 723 reviews