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Arima Onsen Nakanobo Zuien

808 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.9
Exceptional
113 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.8
Meal4.8
Most recent
  1. Verified guest
    5

    関西方面に所用があり、自分の誕生日も近い事もあってせっかくなので有馬温泉に一泊することにした。口コミ評価の高い当館を選んだが、その判断に間違いはなかった。チェックイン開始時間より、一時間も早く到着してしまいクルマだけでも置かしてもらうと思っていたが、玄関に横付けするとすぐに係りの人が駆け寄ってきて、「部屋の準備は既に整っている」との事、即チェックイン手続きをしてくれた。ウエルカムドリンクの抹茶をおいしく頂きながらも、スタッフの連携の取れた所作に、ここでも旅館選びに間違いない事を確信できた。口コミ評価の高い旅館でも、チェックインした瞬間にガッカリするところが結構多い。チェックイン時のいわゆる第一印象がその旅館の評価の7割を決めるといっても過言でないと私は思っている。そして、部屋に通されて更に驚いたのは、保温庫の中の浴衣。なんと浴衣が温かいのだ。寒い時期とは言え、部屋の中はぽかぽかである。「ここまでする必要あるか?」と少し思ったが、これがまさにこの旅館のホスピタリティなのだと思い直すと、疲れや悩みがどこかへ吹っ飛んでしまうような感動を覚えた。部屋食でいただいたお料理はどれも味わい深く凄くおいしかった。また、私の誕生日への心遣いも気持ちのこもったサプライズの連続で家族一同感心しきり。これまで、数々の評価の高い高級旅館に宿泊してきたが、そのなかでも接遇のクオリティの高さや居心地の良さはトップクラスである。近いうちにまた再訪したいと思わせる内容であった。来年以降の私の誕生日は毎年こちらで祝ってもらってもいいかも。スタッフの皆さん、本当に心地よい時間を過ごせました。ありがとうございました。

    Posted: 4/2/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、大変ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、接客サービス、お食事等にご満足頂き、さらには身に余るお褒めのお言葉まで賜り、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、大変ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、接客サービス、お食事等にご満足頂き、さらには身に余るお褒めのお言葉まで賜り、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

    Posted: 7/2/2025
  2. ねこねこ6817
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    期待し参りましたが、高級感はあるが感動のない普通の旅館でした。 高級感を出すためか設備は高級品を使用していますが、しっくりきていません。 従業員は沢山いるが、高級旅館のサービスになっているのか? 高料金に、内容が追い付いていないと感じた。

    Posted: 18/1/2025
    Reply from the property

    この度は、遠方より関西へのご旅行、有馬温泉の宿として当館をお選び頂き誠に有難うございました。しかしながら、事前に頂いていたご期待に十分に沿えなかったご様子を伺い、大変心苦しい限りでございます。毎日お越し頂くお客様よりたくさんの貴重なご意見を賜れることは、私共にとってのかけがえのない財産と考えております。それらを元に、日々、見直しや改善を行い、より多くのお客様によりご満足頂けるよう努めております。また、関西へのお越しの機会がございましたら、是非ご来館頂き、改めて私共をご評価いただければ幸いに存じます。この度は誠に有難うございました。中の坊瑞苑フロント支配人 直田知彦

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、遠方より関西へのご旅行、有馬温泉の宿として当館をお選び頂き誠に有難うございました。しかしながら、事前に頂いていたご期待に十分に沿えなかったご様子を伺い、大変心苦しい限りでございます。毎日お越し頂くお客様よりたくさんの貴重なご意見を賜れることは、私共にとってのかけがえのない財産と考えております。それらを元に、日々、見直しや改善を行い、より多くのお客様によりご満足頂けるよう努めております。また、関西へのお越しの機会がございましたら、是非ご来館頂き、改めて私共をご評価いただければ幸いに存じます。この度は誠に有難うございました。中の坊瑞苑フロント支配人 直田知彦

    Posted: 18/1/2025
  3. yama3050032
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    還暦を少し超えた夫婦二人で1月11日に1泊、宿泊させていただきました。チェックインまで時間があったので、ベルボーイの方に荷物だけ預かってもらおうとお願いしたら、「今の時間でしたら大丈夫だと思います。」と笑顔で対応していただきました。客室に案内されるまでの間は、和菓子と抹茶をいただき、14時前には客室に案内していただきました。最上階の部屋でしたので、眺望もよく、部屋のいたるところに「心配り」が見られ、例えば、浴衣は温風で温められており、作務衣や寝るときのパジャマも用意されています。温泉は、銀泉の家族風呂、大浴場ともにきれいで夫婦共々満足。夕食は、運ばれてくる料理それぞれに、仲居さんが献立と食材の説明をしていただき、味わいながら見た目も楽しめるとても満足なお品でした。食べきれなかった炊き込みご飯は、おにぎりにしてもらい、客室まで運んでくださいました。とにかく、満足に尽きる、また訪ねたい「お宿」のひとつです。従業員のみなさんの「おもてなし」に感謝しています。

    Posted: 17/1/2025
    Reply from the property

    この度は、ご夫婦でのご旅行の宿として数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、大変ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、接客サービス、お食事等にご満足頂き「また訪ねたい「お宿」のひとつです」とのお褒めのお言葉まで賜り、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご夫婦でのご旅行の宿として数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、大変ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、接客サービス、お食事等にご満足頂き「また訪ねたい「お宿」のひとつです」とのお褒めのお言葉まで賜り、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

    Posted: 18/1/2025
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  5. Verified guest
    5

    今回は私自身の還暦祝いとして妻と二人で宿泊させていただきました。 今まで様々な温泉旅行に行きましたが、今回が一番最高な気分で帰路に着くことができました。 部屋、温泉、食事、おもてなし他どれを取っても大満足な旅行となりました。また、還暦の祝い品まで頂きありがとうございました。 場所も近いので年に一度は行きたいねと帰路の車の中で妻と話をしてました。 是非とも再度計画したいと思います。 大変お世話になりました。

    Posted: 18/12/2024
    Reply from the property

    過日は、還暦お祝い旅行の宿として、数ある施設の中より当館をお選び頂きご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は「部屋、温泉、食事、おもてなし他どれを取っても大満足な旅行となりました」とのお言葉を賜り、ご満足頂けたご様子を伺いし大変嬉しく存じます。これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、還暦お祝い旅行の宿として、数ある施設の中より当館をお選び頂きご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は「部屋、温泉、食事、おもてなし他どれを取っても大満足な旅行となりました」とのお言葉を賜り、ご満足頂けたご様子を伺いし大変嬉しく存じます。これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

    Posted: 19/12/2024
  6. 1 - 5 of 113 reviews