Arima Onsen Hyoe Koyokaku

従業員の皆様がとても親切で感じ良く、 お部屋、お食事、お風呂、全てにおいて大満足でした。

1月19日に主人と2人で宿泊しました。 10数年前に職員旅行で伺い温泉が良かったので2人で出掛けました。 由緒あるホテルで古い箇所もありましたが夕食がとても美味しかったです。 色んなホテルのバイキングを利用してますが他のホテルに比べ品数は少々少ないかとは思いましたが丁寧に調理され味も濃くなくて丁度良かったです。 デザートはとても綺麗に盛り付けされフルーツは新鮮でとても美味しかったです。

お部屋を案内してくださった仲居さんが、若いのに凄く教育が行き届いていて関心しました。夕食バイキングの時も店員さんが気にかけてくださり、使用済みのお皿をテキパキと片付けてくれました。神戸牛、脂が強くてあまり大量には食べらなくてもったいなかった。温泉はもう最高でした。一の湯と二の湯を日を跨いで満喫しました。三の湯の昔ながらな感じも趣きがあって良かったです。お客様いっぱいいたのに部屋が静かでこれまた良かったです。また行きたいお宿です。

大人2人と0歳児と4歳児と宿泊しました。 部屋はベビーカーで入りやすい部屋でとても助かりました。また食事会場や大浴場に行きやすかったです。 食事会場にはクーファンとキッズチェアがあり、ベビーカーごと入ることもできました。 大浴場にはバスチェアしかありませんでしたが、事前に部屋のお風呂にベビーバスとベビーソープを置いておいていただけました。 露天風呂の温度もちょうど良く、4歳の子と朝風呂しましたが、子どもも大満足でした。 バイキングでの料理の数も多くお刺身もお肉も天ぷらもその他のものも全て美味しかったです。 大人も子どもも楽しく過ごせたので、また泊まりに行きたいと思います。

妻と0歳の赤ちゃんと宿泊しました。車で正面口につけて荷物を降ろした際、明らかに子連れで荷物が多いのに、手伝いがいるかどうかの声掛けもなく、降ろした荷物と先に降りた妻と子どもは放置され、全て自分たちで持って行かないといけませんでした。他の方もそうだったので、施設側の方針ということで仕方なかったと思っておきます。 納得いかなかったのは、朝食会場で脚付クーハンの貸し出しがあるとホームページで拝見したので、チェックイン時に貸し出しをお願いしたところ、用意しておきますと仰ったのですが、翌日朝食会場に行くと全て貸し出していて無いと言われました。仕方なく、妻と交代で赤ちゃんを抱っこして食事することになり、ゆっくりと食事を楽しめませんでした。会場のスタッフに話が通ってなかったのでしょうけど、部屋番号を聞かれたので、チェックアウト時に何か話があるかと思ったら何も言われなかったので、何のために聞いてきたのかも分かりませんでした。 チェックアウト時に詳細を伝え、不便な思いをしたこと、先着順であれば教えて欲しかったこと、それが分かっていれば早めに会場に行く若しくはベビーカーを持ち込むなどの方法も取れたことを伝えましたが、曖昧な説明しかされず、「なんでそうなったんでしょうね、災難でしたね」のような他人事のような対応しかされませんでした。非常に不愉快だったため、二度と来ないですと伝えて帰りました。 せっかく何ヶ月も前から楽しみにしていた旅行で、食事や部屋、温泉は良かったのに、諸々の対応で全て台無しです。残念な旅行になりました。施設側からしたらもう来なくてもいい客でしょうが、もう少し誠実な対応をして欲しかったです。