navigate to top page

Arima Onsen Merveille Onsen

1670-5 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.1
Very Good
288 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.1
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. メフィスト7355
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    駅から近く、温泉街散策にも便利でした。温泉も金泉、銀泉があり 良かった。

    Posted: 6/7/2024
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 温泉や有馬の散策をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。 お食事はお口に合いましたでしょうか。 機会がございましたらぜひまたご来館下さいませ。 この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 温泉や有馬の散策をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。 お食事はお口に合いましたでしょうか。 機会がございましたらぜひまたご来館下さいませ。 この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

    Posted: 9/7/2024
  2. Verified guest
    4

    設備については問題なく,立地的に見て安価で,食事も多すぎず高齢者には適切であった。 掛け流しでなかったのは残念であったが,公衆浴場を利用すればいいわけで問題ではない。

    Posted: 24/6/2024
    Reply from the property

    この度はメルヴエール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 今回お召上がりいただきましたご夕食は、多くのお客様からのご意見でできました御膳料理となっておりまして平日だけの特別料理となっております。 お客様にもお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。 温泉につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。 有馬ではかけ流しの温泉を持っている施設は少ないと聞いておりますが、当館もかけ流しではございません。ですが、金湯と銀湯の温泉があります他、サウナもございますので多くのお客様に喜んでいただいております。 お客様にも2種の温泉を楽しんでいただけたのでしたら幸いでございます。 行き届かない所も多々あったかとは存じますがお心遣いをいただきましたご感想に深く感謝申し上げます。 また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルヴエール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 今回お召上がりいただきましたご夕食は、多くのお客様からのご意見でできました御膳料理となっておりまして平日だけの特別料理となっております。 お客様にもお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。 温泉につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。 有馬ではかけ流しの温泉を持っている施設は少ないと聞いておりますが、当館もかけ流しではございません。ですが、金湯と銀湯の温泉があります他、サウナもございますので多くのお客様に喜んでいただいております。 お客様にも2種の温泉を楽しんでいただけたのでしたら幸いでございます。 行き届かない所も多々あったかとは存じますがお心遣いをいただきましたご感想に深く感謝申し上げます。 また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

    Posted: 26/6/2024
  3. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
  4. Verified guest
    5

    夕飯も美味しく持ってきてもらえるタイミングも良かった。過剰サービスがなくて良い 

    Posted: 29/5/2024
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうざいました。 ご夕食をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。 お召上がりいただきましたご夕食の懐石料理は当館で一番人気の懐石料理となっております。 料理長やレストランスタッフにお褒めいただいた事を伝えましたところ大変喜んでおりました。 今後もお客様に喜んでいただけますよにスタッフ一同で頑張ってまいります。 この度のご感想、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうざいました。 ご夕食をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。 お召上がりいただきましたご夕食の懐石料理は当館で一番人気の懐石料理となっております。 料理長やレストランスタッフにお褒めいただいた事を伝えましたところ大変喜んでおりました。 今後もお客様に喜んでいただけますよにスタッフ一同で頑張ってまいります。 この度のご感想、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/5/2024
  5. Verified guest
    3

    初めての有馬温泉でした。駅から徒歩で行けますが町全体がかなりの坂道です。送り迎えはありません。設備は決して新しくありませんがそれなりにメインテナンスされています。屋内の風呂と露天風呂が続いておらず一度服を着ないあといけないところは不便です。部屋のトイレのウォシュレットが便座が抑えていないと倒れてきて困りました。 フロントの対応は客商売とは思えません。 食事は満足です。

    Posted: 18/5/2024
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 初めに送迎につきましてですが、当館は駅から徒歩2分程度で距離も80m程度です。こういったことから送迎はしておりません。ご理解をいただきますようにお願い致します。 温泉浴場につきましては、内湯と野天風呂は別となっております。建物の構造上、内湯と続けて野天風呂を作る事が難しく現在の形となりました。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。 お部屋のトイレにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。改装等も含めてお客様にご不便をおかけしないように検討をしております。 そしてフロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、スタッフの応対につきまして再度教育をし直してまいります。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 初めに送迎につきましてですが、当館は駅から徒歩2分程度で距離も80m程度です。こういったことから送迎はしておりません。ご理解をいただきますようにお願い致します。 温泉浴場につきましては、内湯と野天風呂は別となっております。建物の構造上、内湯と続けて野天風呂を作る事が難しく現在の形となりました。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。 お部屋のトイレにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。改装等も含めてお客様にご不便をおかけしないように検討をしております。 そしてフロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、スタッフの応対につきまして再度教育をし直してまいります。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    Posted: 21/5/2024
  6. 1 - 5 of 288 reviews