Arima Onsen Kinzan

この度はご主人様の再就職のお祝いという大切な機会に欽山をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、ケーキをご用意させていただきましたことを喜んでいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 ご宿泊いただいたお部屋につきまして、ご期待に沿えなかった点がございましたこと、大変心苦しく存じます。 東館と西館では設備や仕様が異なり、ご不便をおかけしてしまったかもしれません。 また、パジャマにつきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 今後の改善の参考にさせていただきます。 それでも「素敵なおもてなしの旅館」との温かいお言葉をいただき、恐縮ながらも励みとなりました。 また機会がございましたら、ぜひ別のお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。 ご再訪を心よりお待ち申し上げております。 　 客室係　奥山

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき、誠にありがとうございました。 またご滞在後にもご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館のお料理、接遇、温泉に至るまでご満足いただけましたようで安堵いたしました。 館内に設置しております茶香炉や感染対策についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 また、冷蔵庫の飲み物が有料である点や、コーヒー・紅茶のご用意がなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。 今後の改善に繋がりますよう、頂戴したご意見は社内できちんと報告・共有させていただきたいと存じます。 貴重なご意見を賜りありがとうございました。 これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めてまいりますので、 是非またお揃いでお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。 　 料亭係　野尻

この度は、お誕生日という特別な日に再び欽山をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お帰りの後にも温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 昨年9月のご友人様のお誕生日に続き、今回もご宿泊いただき、「充実した良き誕生日を過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 大切な記念日を当館でお過ごしいただけましたこと、私どもにとりましても大変光栄でございます。 しかしながら、ご出発の際にフロントへの移動でご不便をおかけし、またスタッフの気配りが至らなかったことで、最後の最後にお気持ちを曇らせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。 お手伝いが必要なご様子にすぐに気がつくことができず、大変申し訳なく存じます。 お友人様のご厚意で無事にご移動いただけたとのことではございますが、本来ならば私どもが率先してお声がけし、お手伝いすべきところでございました。 頂戴した貴重なご意見は社内で共有し、今後はより一層、お客様の立場に立った細やかな気配りができるよう、スタッフの意識向上に努めてまいります。 これからも、皆様に快適で心から満足いただけるご滞在を提供できますよう、精進を重ねてまいります。 ぜひまたの機会にお越しいただき、次回は最後の瞬間まで心地よくお過ごしいただけますよう、心を込めてお迎えさせていただきます。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 営業課長　長光

この度は欽山をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。 当館の設備やお食事、温泉を「最高級」と高くご評価いただき、大変光栄に存じます。 特にお食事につきまして、ご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、館内の使い捨てスリッパにつきましては、感染症対策の一環として導入しておりますが、環境への配慮という観点から貴重なご意見を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。 今後の運営の参考とさせていただき、より良い方法を検討してまいります。 また、温泉の塩素の臭いにつきましても、ご指摘をいただきありがとうございます。 当館では、衛生管理の観点から基準に基づいた塩素系薬剤を注入し、毎日塩素濃度の計測を行い記録しておりますが、より快適にお楽しみいただけるよう管理を徹底してまいります。 これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層のおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたの機会にも、四季折々の味覚や有馬の風情をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 　 客室係　福原