Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers

ベッドが、不安定で寝返りをうつと反対の隣の人までひびく感じが残念でしたが、 ビュッフェは最高でした。 立地も駅直結でコンビニもありよかったです。

日常を離れるには最高のホテル。 満足の一言です。

部屋は綺麗だし、食事も美味いし、温泉も最高。 タイ式マッサージ受けたらそれも良かった。 また行きたい。

3月24日に家族4人(大人4人)にて宿泊。不愉快でした。 ホテルとしての資質なのか分からないが、シェラトンとは名ばかり。 シェラトンさん、いや失礼いたしました”シェラトン様”。 ◆15時チェックインするも、部屋が準備中とのことでラウンジでお待ち 頂きたいとのこと。 次の予定もあるため、おおよそ所用時間を尋ねるも、確認しますで返答なし。 40分ほどの待ったか。 混雑時期は致し方なしではあるが、チェックイン予定時間を事前連絡済みで あることを考えると如何なものか。 ◆部屋に入って驚き。 4人宿泊であるにも関わらず、タオル等備品類は3人分しか準備されていない。 早速フロントへ連絡したところ、備品類の一部(アメニティ)を持参するのみ。 何が不足しているか確認もせず、フロントからの連絡で持参した、との発言、 言い訳のみであり、呆れるばかり。 当方より指摘し、ようやく指摘箇所のみ対応します、といった態度。 これ以上は時間の無駄と判断しお引き取り頂いた。 ◆チェックアウト時、2カ所稼働でのオペレーション。 それほど混雑はなかったが、ようやく順番となった瞬間、1カ所対応されていた スタッフ(男性)が別のスタッフと会話後に離席。更にしばらく待ち。 もうしばらくお待ち頂きたい、とのコミュニケーションがあっても良くないか。

この所機会がありまして、仕事、他で2〜3泊／月程度利用させて頂いておりますが、 今回初めて投稿させて頂きました。 ホテル側で、今回はアップグレードをと言う事で、クラブフロアーの方にして頂けました。 雰囲気とすると気持ちも、プリファードフロアのデラックスツインより、クラブフロアーの 同じ間取りですから、見た目はあまり様変わりしませんでしたが、気持ち的には気分よく入室 させて頂いたのですが、シャワーを浴びて自分の入浴剤を入れて浴槽に浸かった瞬間、排水が 悪く、洗面所一面が水、いやお湯、いや下水浸しに成ってしまい、排水の蓋を取り、備品の歯ブラシで 手を排水溝に入れないと届かない位深く、何とか洗面所の排水処理が完了。 なんか、アップグレードされたのか、こんな事ならいつものフロアーで十分だと感じた。 フロントに連絡して、部屋を交換して頂きましたが、もう少し管理しないと他人事では無いのでと 感じつつ、再度、交換した部屋でシャワーを浴びて寝ましたが、なんだかんだ1時間半以上のロスで 寝るのも、深夜になりました。