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Hotel Setre

11-1 Kaigan-dori, Tarumi-ku, Kobe-shi, Hyogo, 655-0036

Ratings and reviews

4.3
Excellent
26 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.7
Meal4.5
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    夕食は淡路の食材を使いまた創作料理なのでとても良かったです。 ただアルコール飲めない私には2時間半は長すぎて疲れました。 部屋からの眺めは最高でしたが、お菓子やドリンクを部屋に持ち込むのは大変でした。 歯ブラシとかがなくドラッグストアで使い捨てを購入しましたが家から持ち込むならプラケースなどを購入する事になりプラ削減には結局ならないし、荷物増えてとても不便です。 経費削減かと。 建物がかなり古そうでした。 立地は良いですね。

    Posted: 23/3/2024
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きましてありがとうございます。 レストランの件、アメニティーの件ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は、今後の改善点として スタッフで話し合って参ります。 次回お越しの際も、目の前の明石海峡大橋の絶景をご堪能頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きましてありがとうございます。 レストランの件、アメニティーの件ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は、今後の改善点として スタッフで話し合って参ります。 次回お越しの際も、目の前の明石海峡大橋の絶景をご堪能頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Posted: 23/3/2024
  2. Verified guest
    4

    前回おいしくて、心地よくて、今回誕生日お祝いで急遽宿泊させていただきました。 誕生日用には特に何もプランとか予約してなかったためか通常通りの対応、料理は忙しかったからか、少し時間がかかっていたり、ペアリングのお酒の提供がこちらから伝えないと出てこなかったり、朝食時間も予定の時刻になっても連絡がなかったのでこちらから問い合わせたら順に回ってるとのこと、時間が過ぎらようだったら一本電話もらえたら嬉しかったなと感じました。

    Posted: 17/3/2024
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。 ご夕食、ご朝食の際、お時間の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この場を借りまして、改めてお詫び申し上げます。 頂きましたご意見は、 決して無にすることなく、今後の反省材料として生かして参ります。 今回は、このような結果となりましたが もし挽回の機会が頂けるようでしたら 是非また当館へお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。 ご夕食、ご朝食の際、お時間の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この場を借りまして、改めてお詫び申し上げます。 頂きましたご意見は、 決して無にすることなく、今後の反省材料として生かして参ります。 今回は、このような結果となりましたが もし挽回の機会が頂けるようでしたら 是非また当館へお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Posted: 17/3/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5

    明石大橋に沈む夕日を、眺めながらのお食事は最高 きれいな景色 美味しいお料理とワイン 誕生日記念旅に、ぴったりの優雅な時間が過ごせました 忙しい毎日から離れ、ゆっくり流れる時間を楽しみたい方におすすめのホテルです(^-^)

    Posted: 16/3/2024
    Reply from the property

    この度は、当館に宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉、嬉しく存じます。 お客様に頂いたお言葉を胸に、 今後も皆様に喜んで頂けるように 日々精進して参りますので、 機会がございましたら、是非、当館へお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館に宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉、嬉しく存じます。 お客様に頂いたお言葉を胸に、 今後も皆様に喜んで頂けるように 日々精進して参りますので、 機会がございましたら、是非、当館へお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Posted: 16/3/2024
  4. Verified guest
    5

    食事は申し分なくおいしかったです。ただ、提供がゆっくりで、たっぷり3時間かかったのはちょっと疲れました。もう少しスピーディだとよかったです。部屋は必要十分で快適、ラウンジの飲み物、お菓子は満喫できました。コーヒーサーバーのスイッチが2つあり、なみなみ注ぐほうは、コーヒーカップからあふれ、部屋に運ぶのが大変でした。その量が入るカップは置いていなかったと思いますし、わかりにくかったです。

    Posted: 4/3/2024
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お食事にご満足頂けたようで光栄でございます。 しかしながら、ご提供までにお時間がかかってしまった点、ラウンジでのコーヒーマシーンの点、大変申し訳ございませんでした。 今後は頂きましたご意見を参考に、皆様により快適にお過ごし頂けるよう、案内等も含め、 改善させて頂きます。 また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。 ゲストリレーション課 北野

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お食事にご満足頂けたようで光栄でございます。 しかしながら、ご提供までにお時間がかかってしまった点、ラウンジでのコーヒーマシーンの点、大変申し訳ございませんでした。 今後は頂きましたご意見を参考に、皆様により快適にお過ごし頂けるよう、案内等も含め、 改善させて頂きます。 また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。 ゲストリレーション課 北野

    Posted: 4/3/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    景色、食事、設備、接客と全てに大満足! 地産地消にこだわった食事が本当に美味しかったです!! 是非また利用させていただきます!

    Posted: 21/2/2024
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。 ご滞在にご満足頂けたようで光栄でございます。 当館は、季節の旬の食材を一番おいしい調理方法でご提供させて頂いております。 また機会がございましたら、旬を味わいにお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。 ご滞在にご満足頂けたようで光栄でございます。 当館は、季節の旬の食材を一番おいしい調理方法でご提供させて頂いております。 また機会がございましたら、旬を味わいにお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ゲストリレーション課 北野

    Posted: 23/2/2024
  6. 1 - 5 of 26 reviews