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Yumura Onsen Kasenkyo Izutsuya

1535 Yu, Shinonsen-cho, Mikata-gun, Hyogo, 669-6821

Ratings and reviews

4.7
Excellent
108 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.7
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 21/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 16/1/2023

    サービス良し。施設良し。温泉が堪能できました。料理は大変美味しくいただきましたが、カニの方は足だけで映えなかったのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 ご感想を頂戴いたしました「カニの方は足だけで映えなかったのが残念」につきましては、料理長に申し送りさせていただきます。 今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、日々邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 16/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/1/2023

    とてもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 今後もお客様の声を大切にし、より快適にお過ごしいただける旅館づくりに励みたいと存じます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 15/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/1/2023

    とてもよかったです。 食事がとても美味しかったです。 最上階の風呂が閉まる15分前に行ってしまったので入れなかったのがとても残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 滞在中ご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 さらには「食事がとても美味しかった」とお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 しかしながら展望風呂にお入りいただけなかったとのこと。誠に心苦しい限りではございますが、是非とも次の機会にお楽しみいただければ幸いです。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 15/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 4/1/2023

    お正月三が日にお世話になりました。 スタッフの方々の対応は本当に良かったですが、お料理は正直、過大広告かなと言う印象でした。大型旅館なので流れ作業的というか、料理内容もごく普通のお料理でした。自慢の料理長の意向は無いのかなと勝手に想像しましたが、出来合いの物も多々ありました。 以上、色々偉そうにすみません。正直な感想です、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 しかしながらせっかくの当館指名にも関わらず、料理がご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしました「お料理は正直過大広告かなと言う印象、料理内容もごく普通」などのご感想につきましては、料理長に申し送りし今後の検討議案とさせていただきます。 今後もお客様の声を真摯に受け止め、より快適な旅館作りに邁進する所存でございます。 貴重なご意見とご感想ありがとうございました。

    Posted: 4/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 4/1/2023

    湯村温泉へ初めて旅行しました。なかなか喫煙室のある一流旅館がなかったので井づつやさんに決めました。ロビーはまだ綺麗だったのですがお部屋は予想通り古かったです。清掃は行き届いており、スタッフさん達はどの方も礼儀正しく親切でした。料理は食べきれない程の品数でしたが、これといった料理もなく普通でした。元日に近くを散策しましたが、お店は閉まっていて寂しい街でした。お部屋に炬燵があり使用しようとコンセントを入れ電源をオンにしても使えませんでした。故障していたのか、私の不手際かわかりませんが最初に炬燵の説明があればよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくの当館ご指名にも関わらず、ご期待に応えることが出来なかったこと深くお詫び申し上げます。 ご意見を頂戴いたしました「料理は食べきれない程の品数でしたが、これといった料理もなく普通でした。」につきましては、料理長に申し送りさせていただきます。 また、「最初に炬燵の説明があればよかったです」とのご意見につきましては、接客スタッフミーティングに申し送り、ご案内時にお客様への説明を心がけるよう努めて参ります。併せて、炬燵の点検も実施して参ります。 貴重なご意見とご感想ありがとうございます。

    Posted: 4/1/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 29/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    5
    Posted: 17/12/2022

    春来茶屋の定番メニューの数々に打ちのめされました。食事は朝夕ともどうしてこうまで美味しのか、同伴者ともども大大満足です。また来ます。 評価点は最高で5点ですが、この場にては総合点を6点に、また食事項目は史上初の7点(!)を付けさせていただきます… 総合評価 ★★★★★★ 食事 ★★★★★★★

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 さらには『評価点は最高で5点ですが、この場にては総合点を6点に、また食事項目は史上初の7点』との最高の褒め言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 今後も努力を重ね、より快適によりご満足いただける旅館づくりに邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧の程、よろしくお願い致します。

    Posted: 18/12/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 12/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/12/2022

    立地条件、サービス、部屋、お風呂全てにおいて素敵な宿でした。 アメニティがもう少し豊富だと良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 さらには「立地条件、サービス、部屋、お風呂全てにおいて素敵な宿」とお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく励みになります。 頂戴いたしましたご要望の「アメニティがもう少し豊富だと良かった」につきましては、担当者に申し送りさせていただきます。 貴重なご意見ご感想をありがとうございました。 今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 8/12/2022
  11. 1 - 10 of 108 reviews