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Kinosaki Maruyamagawa Onsen Ginka

1177 Oshima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6123

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
32 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.7
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    ゆっくりできました。 施設の方の対応も良かったです。 お部屋からの景色も、ほっとしました。 冷凍蟹でも、とても美味しかったです。大満足でした。 大浴場に、バスタオルがなかったので、あったらいいなーと思いました。 また、機会があれば宿泊したいと思います。

    Posted: 7/2/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    家族で旅行で初めて泊まりました。お部屋はとても綺麗で部屋に檜風呂もあり良かったです。 お食事は個室だったので、ゆっくり美味しくいただきました。 接客も丁寧でまた泊まりたいと思いました。良い旅行になりました。ありがとうございました。

    Posted: 12/12/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Dr.かっちんマン
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    城崎と言えば、冬の蟹! コロナ前に宿泊して以来、久しぶりの城崎。 前回泊まった際に、とても満足だったので、再度予約。 今回も間違いないサービス、施設の質に満足!! また次回も、こちらで予約しよーかと思う次第。 夜の蟹づくし料理は、お腹はち切れんばかりの、カニ蟹蟹!! 五つ星です

    Posted: 7/12/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    5

    非日常を思う存分味わう事が出来ました。特に出迎えから宿を出るまで、癒される時を過ごさせて頂き、今までに無い満足感でした。 来年もこの宿に泊まろうと思っております!

    Posted: 29/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    5

    あらかじめフロントで、アレルギーはありませんか?と聞いていただいていたのに、夕飯の時に蕎麦茶が出されて、気がつかずに飲むところでした。 配膳の方にはアレルギーの方が共有されてなかったようで、もし飲んでいたら救急車だったと思うと、とても怖いし残念です。

    Posted: 24/11/2023
    Reply from the property

    投稿者様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿ご協力を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。 拝読させていただき、ALG食材の蕎麦が誤って提供されていたとの事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。レストランMGRに確認したところ、確かに誤提供があり直ぐに気が付きお取替えをしたと話しておりました。しかし、ALG対応は命に係わる重大な事柄です。確認に次ぐ確認をし間違いのない提供をしないと、安心安全にお食事を楽しんでいただく事が出来ません。この度はお口にされずよかったですが、もしお口にされていたら大変な事です。投稿者様には大変申し訳ありませんでした。 今後は、ALG食材やその他共有情報をミーティングだけでなく、誰もが確認出来る方法を確立し再発防止を強化して参ります。そして念のため蕎麦茶の提供を一旦休止する事としました。先ずはお客様へ美味しいお料理を安心安全にお召上がりいただける万全の体制を構築する事を最優先し、私は勿論のこと全スタッフが襟元を正し改善努力して参ります。 この度のご指摘を真摯に受け止め、投稿者様に安心して再訪していただける宿を目指して努力して参ります。 投稿者様には、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。 城崎円山川温泉 銀花 支配人 三浦隆司

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿ご協力を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。 拝読させていただき、ALG食材の蕎麦が誤って提供されていたとの事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。レストランMGRに確認したところ、確かに誤提供があり直ぐに気が付きお取替えをしたと話しておりました。しかし、ALG対応は命に係わる重大な事柄です。確認に次ぐ確認をし間違いのない提供をしないと、安心安全にお食事を楽しんでいただく事が出来ません。この度はお口にされずよかったですが、もしお口にされていたら大変な事です。投稿者様には大変申し訳ありませんでした。 今後は、ALG食材やその他共有情報をミーティングだけでなく、誰もが確認出来る方法を確立し再発防止を強化して参ります。そして念のため蕎麦茶の提供を一旦休止する事としました。先ずはお客様へ美味しいお料理を安心安全にお召上がりいただける万全の体制を構築する事を最優先し、私は勿論のこと全スタッフが襟元を正し改善努力して参ります。 この度のご指摘を真摯に受け止め、投稿者様に安心して再訪していただける宿を目指して努力して参ります。 投稿者様には、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。 城崎円山川温泉 銀花 支配人 三浦隆司

    Posted: 25/11/2023
  6. 1 - 5 of 32 reviews