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Kotohira Grand Hotel Sakuranosho

977-1 Kotohiracho, Kotohira-cho, Nakatado-gun, Kagawa, 766-0001

Ratings and reviews

4.5
Excellent
280 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/3/2023

    以前宿泊してとても良かったので母に勧めて再訪しました。 しかし部屋に入ってすぐ、ベッドの下から前のお客さんのものであろう湯上がり足袋が出てきてがっかりしました。部屋がきちんと清掃されているのか不安になってしまいました。 そこまでならそんなこともあるだろうと思っていたのですが、さらにがっかりしたのは、その後の対応です。食事中に掃除しますとのことだったのですが、食事後に部屋にもどっても何も変わりがありません。本当に清掃したのかわかりませんでした。そこは一言あるべきだと思います。なんならメモでも構いません。せっかくの旅が台無しでした。 良かった点は、食事です。再訪の私たちはメニューを変えてくださっているようでした。係の方も優しい方でした。 今回の宿泊は団体さんも多かったからなのか、接客も簡素で以前程従業員の方の親切な声かけや気遣いもないように思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋の清掃が不十分で不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう部署にてミーティングを行い改善させていただきます。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。           情報企画課 長尾

    Posted: 31/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/3/2023

    露天風呂付きの初音プレミアムにグレードアップして頂きました。 お部屋は清潔でオシャレで景色も良く、露天風呂もゆったりしていて大満足です。何度も入りました。 浴衣は男性向けと女性向けの柄がスリーサイズずつあり、着替え用の柄もありました。翌朝にパリッとした浴衣で朝風呂などに行けるのは嬉しいです。 丹前は3色、フェイスタオルのロゴも3色あったので、自分が使ったものが分かりやすくて良かった。 初音プレミアム限定のラウンジは、落ち着ける空間でドリンクや軽食を頂き、こんぴら山に登って疲れた身体をゆっくり休めることができました。 大浴場は脱衣場が広々しており、小学生の娘は薔薇風呂に大喜び! 夕食は、苦手な食材にご配慮頂きありがとうございました。 見た目もお味も大満足です。ただ、うどんは無くてもいいかも・・・ 朝食バイキングも、たくさん種類があり美味しかったです。 席使用中のカードが分かりづらいのか、確保していたお席を取られてしまいました。スタンドタイプの方が分かりやすくて良いのでは?と思いました。 スタッフの皆さまもとても親切で、幸せな旅になりました。 またぜひ宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。朝食バイキングについて貴重なご意見を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。       情報企画課  長尾

    Posted: 31/3/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/3/2023

    設備、サービス等高い水準でした。温泉の湯は平凡ですが、浴場は清潔で満足です。料理は、健啖家の方には量が足りないかもしれませんが、高齢の私どもにとっては十分で、質も調理も良く、提供温度等にも気配りを感じました。ありがとうございました。近くであれば、しばしば行けるのでしょうが、ちょっと離れているのが残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足していただけるような旅館であるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/3/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/3/2023

    家族で1泊しました。 5階の部屋に宿泊し、窓からの景色がとても綺麗でしたが見下ろして驚きました。 男性用の露天風呂が丸見えで入浴中の方も完全に見えていました。 子どもを連れていた為、せっかくの景色もブラインドを閉めざるを得なくて残念でした。 何度か従業員の方にご相談しようか迷いましたが、そのまま泊まりました。 また翌朝の露天風呂が水風呂のように冷たかったのは、何故でしょうか。前夜にバラ風呂だったところ。 決して安くない値段は出してますし、子どもの卒業、合格祝いでしたので、とにかく残念です。 ただ、お料理も満足で、部屋は広く快適でしたので、景観の改善されれば、また是非利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。眺望や露天風呂の温度につきましてご指摘をいただき重ねて感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯にうけとめ改善できる点は改善し、お客様にご満足していただける旅館になるように努力してまいります。またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/3/2023
  5. マツシン60
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/3/2023

    金比羅さんに一番近くに位置に、杖も無料でおいてあります。車も置いておくことができました。 夕食はとてもおいしいです。朝食はバイキングで品数もあります。部屋の目の前に桜が咲いていて、朝は小鳥がやってきていました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。金刀比羅宮へのご参拝も無事お済ませになられたご様子とても嬉しく思います。また食事をお褒めいただき重ねて感謝申し上げます。これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。 またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。      情報企画課  長尾

    Posted: 27/3/2023