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Rembrandt Hotel Ebina

2-9-50 Chuo, Ebina-shi, Kanagawa, 243-0432

Ratings and reviews

4.3
Excellent
129 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/2/2023

    駅から少し歩きますが、近くに商業施設があり便利でした。お風呂のカーテンに少し汚れがついていたことが気になりましたが、お部屋は全体的に綺麗でした。また泊まりたいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/2/2023

    改善して頂きたい問題が2つありました。1つ目は朝食時にスタッフが皿を下げる時に、皿に残っていた汁を私の手の上に溢してしまいました。一応、本人から謝罪とオシボリの提供がありましたが、マネージャーからの謝罪、衣服の汚れの確認、クリーニングの申し出等はありませんでした。ミス自体は仕方ありませんが、過失のレベルを考慮すると、事後対応は十分とは言えません。2つ目は提携駐車場の駐車料金について誤った情報を案内されてしまいました。こちらは差額返金をスピーディに対応頂いたので、事後対応は良かったと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。レストランの件を把握出来ずにご出発の際にお詫びが出来ず誠に申し訳ございません。また、提携駐車場の件につきましても、誤ったご案内をしてしまいまして、誠に申し訳ございません。レストラン、宿泊含め二度と同様なことが無きよう指導、再教育の徹底に努めて参る所存でございます。再びお選び頂けますホテルを目指し従業員一同、精進して参ります。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 宿泊課 土場

    Posted: 2/2/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/2/2023

    朝食は高かったのでなしにしました。 部屋は綺麗でしたがお風呂はカビがかなりありました。 徒歩圏内にコンビニや飲食店があるので便利です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。お客様の仰せの通りに当ホテル近隣には飲食店やコンビニもございまして、大変便利な立地でございます。しかしながら、バスルームの件につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。清掃会社含め、対策に取り組んで参る所存でございます。今後も清潔感を大切に快適な空間をご提供出来ますよう日々精進して参りたいと存じます。再び海老名方面へお越しの際はレンブラントホテル海老名をご用命くださいますよう平にお願い申し上げます。 宿各課 土場

    Posted: 2/2/2023
  4. ようへい19870131
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/1/2023

    年末の帰省時に利用しました。駅からも近くて部屋も広くて良かったです。素泊りだったため朝食は分かりませんでしたが、横を通った限りでは美味しそうだったので、次回は朝食付きで利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。 当ホテルの客室は周辺の他ホテル様と比較いたしましても広めの造りとなってございます。シングルルームは18平米、ツインルームでございますと27平米の広さでございますので、客室内ではごゆっくりとお寛ぎいただけるのではないかと存じます。 また当ホテルの朝食は和食派、洋食派、どちらのお客様にも朝からたっぷりお好みの品をお召し上がりいただけるようブッフェ形式をとっております。シェフが目の前で作るおすすめの卵料理は、他のホテルでは味わうことができないご満足頂けるメニューとしてご提供させていただいております。次回ご宿泊される際は、ぜひ私共自慢の海老名の朝ごはんをお召し上がりいただけましたらば幸いでございます。 今後もお客様の声に耳を傾け、皆様が快適にお寛ぎいただける空間造りを目指し精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 また海老名方面へお越しの際は、レンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。 再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/1/2023
  5. ぶーちゃん7770
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 16/1/2023

    ゆったり朝食を食べることがメインの目的でした。確かに品数は多くなく、味もそれほどでもないものもありますが、自分ではなかなか上手にできないオムレツが楽しみなのです。専門店があっても、そのためだけに行動することはなかなか難しく、何かのついでに好みのことがあったら良いなあという感じです。今回は映画を見ることも目的の一つでしたので、映画館まで簡単に歩いていける立地もよかったし、クーポンが駐車場代に使えるのもラッキーでした。お部屋も広くビジネスホテルのせせこましい感じよりはゆっくりできました。しかし、シャワーカーテンは相変わらずややにおいがありました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご朝食をお召し上がりいただきありがとうございました。「えびなのたまご」を使用した卵料理は皆様にご好評をいただいておりご満足いただけた様子を伺い、従業員一同大変嬉しく存じます。その他のメニューに関しましては、頂きました貴重なご意見を担当部署へも共有し、皆様にお楽しみいただけるよう改善に努めて参ります。 シャワーカーテンの件につきましては、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。今一度、安心してご滞在いただけるお部屋をご用意出来ますよう、お部屋内の清掃や設備点検を徹底して参る所存でございます。 今後もより一層施設・サービスの向上に努めて参りますので、レンブラントホテル海老名にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/1/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 14/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4