navigate to top page
English (United States)
HKG
HKD

Hakone Hotel Fujiya Hotel Lake View Annex

65 Hakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0521

Ratings and reviews

4.3
Excellent
30 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/1/2023

    乾燥がなく居心地が良かったです。湖面や富士山ははっきり綺麗でした。しっかりとリフレッシュできました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご旅行がリフレッシュとなりましたようで嬉しく存じます。 芦ノ湖や箱根の山々は今後も変わらず皆様をお迎えいたしますので、またいつでもご来館ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/12/2022

    部屋から朝日に照らされたピンク色の富士山が見えて感動しました。温かいコーヒーや紅茶を美しい芦ノ湖と富士山を眺めながらバルコニーで飲むことができました。スタッフの方も大変温かいです。日頃の疲れも吹き飛びました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ここ数日天候の良い日が多く、朝の富士山は大変美しいですね。 特に空気が澄んでいる冬の富士山ですので、格別美しくご覧になれたことと存じます。 再度お越しいただける機会がございましたら、その際にもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、変わらずお迎えさせていただきます。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/1/2023
  3. さだしゃん0221
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/12/2022

    芦ノ湖箱根駅伝往路ゴール復路スタートに徒歩圏内でロケーションは最高です。全ての部屋、お風呂から富士山も見え感動しました。レストランも、サービス良く文句のつけようが無いです。ただ、全館空調のため部屋の温度が調節出来ず、暑くてほとんど寝れませんでした。惜しい!!!!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 サービス面においてはお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室の空調が調整出来ず、お休みになれなかったことについては誠に申し訳ありませんでした。 せっかくご宿泊いただきましたのに、客室が快適でないとお寛ぎいただけなかったことと存じます。 ご指摘があった際にすぐに対応出来るよう、スタッフ間で情報の共有をいたします。 これに懲りませず、またご来館いただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 3/1/2023
  4. shiba3054
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 19/12/2022

    箱根駅伝のゴールや芦ノ湖へアクセスが抜群です。窓からの眺めも最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルは海賊船や遊覧船の乗り場からも近く、箱根観光の拠点としてご利用いただくことが多くございます。 ホテルの全客室から芦ノ湖を望める造りとなっておりますが、今回ご予約いただいたスーペリアツインルームは正面にご覧いただけるため、より美しい眺望だったことと存じます。 またお近くまでお越しの際には日帰りでもお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 20/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/11/2022

    結婚20年記念で20年振に宿泊しました。サービスやお食事は大変満足しましたが、一点お風呂は単純硫黄泉と記載されていますが?でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 今回はご結婚20周年の記念との事で私共ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 サービスやお食事はご満足頂けたとの事、大変うれしく思います。 3階と4階にございます温泉浴室に関しましては香りは弱いかと思いますが記載されている通り単純硫黄泉でございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より お待ちしております。

    Posted: 19/11/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 24/10/2022

    鉄板焼きの山桜も予約するのがオススメです!!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 鉄板焼き山桜はお席数の少ないレストランでございますので、仰いますように事前のご予約がお勧めでございます。 再度ご利用いただける機会がございましたら、是非フランス料理もご賞味ください。 またのご来館を一同心よりお待ちしております。

    Posted: 3/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/10/2022

    正面に芦ノ湖を望む、とても眺めの良いお部屋でした。到着した日も翌日もあいにくの曇り空でしたが、朝少しの間富士山も見えて、ラッキーな気分になりました。 朝食はメインを一つ選んで、サラダなどはバイキング形式でした。とてもおいしくて満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊いただきました客室は窓が大きく、芦ノ湖や富士山が正面にご覧いただけて非常に美しいですね。 朝食はとてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。 また箱根にお越しになる機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 今後ともお引き立てのほどどうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 3/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/10/2022

    利用者専用ラウンジが新たにできたとのことでしたが、ラテ類のミルクが生乳ではないタイプ?のようで残念でした。お料理はとても美味しくいただきました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 宿泊者専用ラウンジのラテ類のミルクの件、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。参考にさせて頂きます。 お料理はお口に合いましたようで嬉しい限りでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、箱根にご旅行の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

    Posted: 25/10/2022
  9. 山歩き19
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/9/2022

    9月の平日に連れ合いと宿泊しました。ホテル前の駐車場に車を入れると、直ちにスタッフが近づいてきて、フロントまで案内してくれました。チェックイン・アウトの際のフロントの応対は丁寧で分かり易かったです。部屋は3階のレイクビューツインで、芦ノ湖の先に富士山を眺めることができました。先月、プリンス箱根芦ノ湖本館のレイクビューツインに泊まった時の景色と良く似ていてビックリしました。どちらの部屋も程良い広さだなと思っていたら、いずれも38㎡でした。部屋の広さ、設備等、両ホテルの甲乙はつけ難いと感じた。夕食はカジュアル洋食で、ちょっと想像していたものと異なるビーフシチューでした。シチューの少ないタイプで、こういう料理もあるんだと認識を新たにしました。朝食はホテルらしい種類、内容、味で十分満足できました。また機会をつくってお世話になります。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 ご宿泊の際は芦ノ湖と富士山をご覧いただけたとのこと、当ホテルならではの景色を眺めながらごゆっくりお過ごしいただけたことと存じます。 当ホテルの客室は全室34㎡以上でございますので、ゆったりとお寛ぎいただける造りとなっております。 ご夕食のビーフシチューは、仰る通り一般的なものとは異なりますが、お口に合いましたなら幸いでございます。芦ノ湖周辺でのご宿泊をご検討の際にはまたご利用いただければと存じます。 次回のご利用も一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/9/2022
  10. こじこじ7882
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/9/2022

    9/24.25宿泊しました。トイレの給水より、漏水あり。タイルの割れ目から水が出ていた。修繕した方がいいです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたお手洗いの漏水はすぐに修繕をいたしました。 ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。 引き続きメンテナンスに努めてまいります。 また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。 お忙しい中、投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 29/9/2022
  11. 1 - 10 of 30 reviews
Get the app