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Hakone Hotel Fujiya Hotel Lake View Annex

65 Hakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0521

Ratings and reviews

4.3
Excellent
36 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yukichi54
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

     子供(孫)を含めて五人で宿泊。うち一人が体調を崩してしまったが、ホテルスタッフのきめ細やかな心配り、対応に感激しました。  孫は最後まで帰りたくないとくずるなど、孫も気に入ったようでした。  また来たいと思わせる一泊二日でした。  次回は二泊三日かな。  スタッフの皆様、ありがとうございました。

    Posted: 28/12/2023
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は体調を崩されてご心配なこともあったかと存じますが、ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となりましたようで嬉しく存じます。 また来たいというお言葉は私共スタッフにとって何より励みになります。 お孫様の成長の様子に立ち会えるのも楽しみにしております。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は体調を崩されてご心配なこともあったかと存じますが、ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となりましたようで嬉しく存じます。 また来たいというお言葉は私共スタッフにとって何より励みになります。 お孫様の成長の様子に立ち会えるのも楽しみにしております。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/12/2023
  2. Anonymous
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 15/7/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  3. ぴよさん1963
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    お部屋も食事も良かったです。 ウエルカムドリンクのコーナーは入口で案内も無く仕組みが分からなかっです。 ウエイトレスさんが居ましたが、こちらに気付居ているのか居ないのか??? 案内を待てば良いのか自由に空き席に座ってよいのか案内板でも良いので表示した方が良いと思います。

    Posted: 24/6/2023
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクでご来店の際にはすぐにお声掛けをすることが出来ず申し訳ありませんでした。レストラン担当者にも共有をいたしまして、今後はスムーズにご案内出来る方法を考え、実行してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 是非また機会がございましたらご来館いただけますと嬉しく存じます。 スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクでご来店の際にはすぐにお声掛けをすることが出来ず申し訳ありませんでした。レストラン担当者にも共有をいたしまして、今後はスムーズにご案内出来る方法を考え、実行してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 是非また機会がございましたらご来館いただけますと嬉しく存じます。 スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 26/6/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    芦ノ湖のほとりにある静かなホテルで、大人の休日にぴったりでした。 部屋をアップグレードしてくれたので、部屋は1人で使うにはもったいないくらい大変広く、ベッドも大きかったです。 庭も整備されていて美しく、ゆったりとした時間が流れていました。 外国人のお客さんが多かったようです。子供向きではないかも知れませんが、今度は家族と一緒に来たいと思っています。

    Posted: 19/5/2023
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。 今回は芦ノ湖を正面にご覧いただける客室にご滞在でしたので、ご家族と一緒にご来館の際も是非美しい箱根の山々と芦ノ湖の眺望をお楽しみください。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。 今回は芦ノ湖を正面にご覧いただける客室にご滞在でしたので、ご家族と一緒にご来館の際も是非美しい箱根の山々と芦ノ湖の眺望をお楽しみください。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 20/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋から、何も遮るものなく富士山と芦ノ湖が見える、最高の景色でした。料理もサービスも最高でした。 これはどこのホテルにも言えるんですが、幼児の食事は冷凍を解凍したような食事で可哀想です。こちらのホテルは盛り付けは綺麗で違いを感じますが大人の料理と並ぶとやはり手抜き感はあります。 でも、立地もサービスも全て良かったのでまた利用したいです。

    Posted: 16/3/2023
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルならではの景色をお楽しみいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。 お子様のお食事につきましては、大人の方と同様にご満足いただける内容を目指し、必要に応じて見直しを図るようシェフに申し送りいたします。 ご意見をいただきましてありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルならではの景色をお楽しみいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。 お子様のお食事につきましては、大人の方と同様にご満足いただける内容を目指し、必要に応じて見直しを図るようシェフに申し送りいたします。 ご意見をいただきましてありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/3/2023
  6. 1 - 5 of 36 reviews