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Sengokuhara Onsen Kitanokaze Saryo

934-29 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.3
Excellent
5 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    寝具が他の宿と比べるとちょっと合いませんでした。部屋のお掃除がちょっと足りない気がします。お風呂のお湯は温泉らしく気持ちよかったです。食事は北海道の食材を使い工夫されていて面白かったです。ワインも食事によく合っていました。次回に期待したいと思います。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    数ある旅館より、きたの風茶寮にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足にいくサービスを提供できなかった担当者と話をし、寝具、部屋の掃除の件についてはスタッフ全体でも改善して参ります。 お食事、ワインについてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お料理に関しては四季でお料理の変更もしておりますので、またのご機会がありましたら、ご宿泊の予約をお願いいたします。 お客様に於かれましても、どうかお体にご自愛いただきお過ごしくださいませ。 きたの風茶寮

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    数ある旅館より、きたの風茶寮にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足にいくサービスを提供できなかった担当者と話をし、寝具、部屋の掃除の件についてはスタッフ全体でも改善して参ります。 お食事、ワインについてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お料理に関しては四季でお料理の変更もしておりますので、またのご機会がありましたら、ご宿泊の予約をお願いいたします。 お客様に於かれましても、どうかお体にご自愛いただきお過ごしくださいませ。 きたの風茶寮

    Posted: 9/6/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    3回目の宿泊です。お料理、スタッフのサービス大満足です。主人はロビーのオーディオが気に入ってしばらくゆっくりしていました。とても静かでのんびりした時間を過ごせました。露天のシャワーの床や洗面所、トイレ等水回りの老朽化が気になりました。

    Posted: 12/4/2024
    Reply from the property

    今回も、数ある旅館よりきたの風茶寮にご宿泊、頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、アンケートにご回答いただきありがとうございます。 お料理、スタッフのサービスについて大変喜ばしいお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。ご指摘の点に関しては、早急に対処致します。また、機会がございましたら、当館にご宿泊下さい。お待ちしております。 お身体に、ご自愛頂きお過ごしください。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    今回も、数ある旅館よりきたの風茶寮にご宿泊、頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、アンケートにご回答いただきありがとうございます。 お料理、スタッフのサービスについて大変喜ばしいお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。ご指摘の点に関しては、早急に対処致します。また、機会がございましたら、当館にご宿泊下さい。お待ちしております。 お身体に、ご自愛頂きお過ごしください。

    Posted: 12/4/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/3/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    1月21日に宿泊しました。夕食 朝食とも手の込んだお料理で楽しませていただきました。記念品の予約でワインとケーキをお願いしましたが夕食のホールケーキは、食べきれないくらいでした。部屋の温泉も気持ちよく何回も入りました。スタッフの方の接客も良かったです。また機会があったら伺いたい宿です。

    Posted: 30/1/2024
    Reply from the property

    この度は数ある旅館よりきたの風茶寮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より、大変うれしいコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。 当館は四季ごとにお料理の変更をしております。 また、ご都合があいましたら、当館をお選びいただきご宿泊してくださいませ。 寒い日が続いておりますが、お体にはご自愛いただきお過ごしいただきますよう、ご祈念しております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館よりきたの風茶寮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より、大変うれしいコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。 当館は四季ごとにお料理の変更をしております。 また、ご都合があいましたら、当館をお選びいただきご宿泊してくださいませ。 寒い日が続いておりますが、お体にはご自愛いただきお過ごしいただきますよう、ご祈念しております。

    Posted: 4/2/2024
  5. Verified guest
    3

    今まで他社の高級旅館にも宿泊した事があるが、ご飯は本当にどれを食べても美味しかった! 女性目線として宿泊料金もそれなりなのでアメニティなど良い物を使ってほしい。ドライヤーも昔流行った物で今では少し古く髪の毛乾かすのに時間がかかりました。 同価格帯の宿ではドライヤーやアメニティ良い物が揃っていた。 記念日プランにしたがケーキは出てきたもの写真と花は忘れられた。 従業員の接客や食事はとても良かったので部屋の設備など改善されればもっと良い宿だと思う。

    Posted: 17/12/2023
    Reply from the property

    数ある旅館よりきたの風茶寮をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お料理に関して、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 お客様からのありがたいご指摘に関しては真摯に受け止め、オペレーションの見直し、設備に関して、また、お客様に来ていただけるよう、スタッフ一同で改善して参ります。 箱根にご旅行の際は、きたの風茶寮を泊まる宿の一つとしてお考え下さい。 またの、お越しをお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    数ある旅館よりきたの風茶寮をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お料理に関して、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 お客様からのありがたいご指摘に関しては真摯に受け止め、オペレーションの見直し、設備に関して、また、お客様に来ていただけるよう、スタッフ一同で改善して参ります。 箱根にご旅行の際は、きたの風茶寮を泊まる宿の一つとしてお考え下さい。 またの、お越しをお待ちしております。

    Posted: 17/12/2023