Tensui Saryo
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 20/11/2023
- Anonymous2Posted: 15/11/2023
駅近で便利でしたが、離れの部屋までの距離があるなと思いました。 夕食も味が濃く、冷めているものが多かった。朝食も品数を多くしているだけで、どれもご飯のお供的な感じでした。ご飯も炊き方がいまいちでした。 岩盤浴が無料で利用しましたが、岩盤が熱すぎて、ゆっくり楽しめませんでした。バスタオルを厚めにした方が良いと思います。浴衣ははだけてしまうので、作務衣が良いかと。 岩盤浴が熱いと伝えたところ、支配人らしき男性スタッフに、「こんなものです」的な言い方をされて、とても不愉快でした。せめて、「こちらで確認させていただきます」などの、言い方もあったのではと思います。 箱根の旅館としては、料理もサービスも、期待以下で、ビジネスホテルの方がマシだと思いました。
Reply from the property投稿者様 この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。 チェックインより滞在中まで多々にわたる不手際で大変不愉快な思いをあたえ誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇にて対応させて頂きたく存じます。従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 天翠茶寮 藤井康典
Posted: 16/11/2023 - Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 12/11/2023強羅駅の近くなので、鉄道やロープウエーを使って観光するのに便利です。大浴場の露天風呂は硫黄の香りのする濁り湯です。ロビーに足湯バー＆カフェがありますが、ご夫婦・カップル向きで、子供連れには利用しにくい雰囲気です。
Reply from the property投稿者様 この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。 客室清掃ならびにフロント対応、レストランサービス、調理とまだまだ未熟な私どもではございますが、ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇をさせていただければ幸いです。 従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 天翠茶寮 藤井康典
Posted: 14/11/2023 - Anonymous2Posted: 8/11/2023
駅から近く、施設は綺麗で、ベランダに風呂から見える景色も最高でした。夕食もとても美味しかったです。テーブル席には他のお客様が見えないよう仕切られていたのは良かったのですが、飲み物を頼みたい時に店員を呼びづらく、メインの肉料理を持って来て下さったタイミングでビール(1杯1,000円)おかわりを頼んだもののメインを食べ終えても届かず、忘れられてしまったのかなと諦めていたら最後のご飯とお吸い物のタイミングで持ってこられ、むしろ今更いらないと断りたいくらいでしたが言えず。呼び鈴を置いてくれるか、もう少し気にかけて欲しかったです。朝食は口に合わず残念でした。明日行きたい場所を効率良く回る行き方をフロントに聞いたら、ソファにお掛け下さい、と言われ、マップを広げて書き込みながらとても丁寧に教えて下さり感激でした。 また行きたい旅館です。
Reply from the property投稿者様 この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。 せっかくのお食事の際にお飲み物が揃わず誠に申し訳ございませんでした。サービススタッフの気遣いが不足し大変不愉快な思いをさせてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇にて対応させて頂きたく存じます。従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 天翠茶寮 藤井康典
Posted: 9/11/2023 - Anonymous3Posted: 1/11/2023
部屋に行くまでが迷路の様で大変不便だった。
Reply from the property投稿者様 この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。 自然を満喫頂けるお部屋をご用意致しましたがお部屋までの距離がありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇にて対応させて頂きたく存じます。従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 天翠茶寮 藤井康典
Posted: 3/11/2023 - …1 - 5 of 155 reviews