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Hakone Hisui

837 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
132 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.7
Most recent
  1. Verified guest
    5

    4月19日に宿泊しました。食事がおいしくお風呂もゆったりしており、くつろぐことができました。

    Posted: 23/4/2025
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございました。 温泉、お食事につきましてお褒めの言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。 今後ともごゆっくりお過ごしいただけますよう引き続きスタッフ一同邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございました。 温泉、お食事につきましてお褒めの言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。 今後ともごゆっくりお過ごしいただけますよう引き続きスタッフ一同邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 1/5/2025
  2. Verified guest
    5

    5回目の利用です。 母の誕生日祝いに 来ています。 食事・お風呂・部屋 などいつもはずれが ありません!

    Posted: 10/4/2025
    Reply from the property

    いつも箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。この度はお母様のお誕生日という大切なお日にちに箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 当館のお食事、設備につきましてお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく存じます。 これからもお客様にとって大切な時間を当館でお過ごしいただけますよう引き続きスタッフ一同尽力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。この度はお母様のお誕生日という大切なお日にちに箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 当館のお食事、設備につきましてお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく存じます。 これからもお客様にとって大切な時間を当館でお過ごしいただけますよう引き続きスタッフ一同尽力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 23/4/2025
  3. Verified guest
    5

    3月末、大人5名の家族旅行で宿泊。早めに着いたので地下駐車場が開いており雨に濡れることなくEVで移動。出入り口に外出用傘やタオルが用意されております。フロントの方やレストランの方、丁寧でにこやかに対応していただけました。 また部屋も整い、快適な広さで、心地よい布団や温泉内風呂、プランにあった無料ミニバー等を家族で楽しみました。 食事の際や入浴場移動中、外風呂、庭園が見える建物デザインの工夫が素敵だなと感じました。移動やフロント、売店などがコンパクトで無駄がないのも高ポイントです。他の方とのすれ違いも少なく静かに過ごせます。 日本料理のコースや、洋風朝食、視覚でも美しく、美味しかったです。 立地が良く、箱根湯本方向、芦ノ湖方向、御殿場方向、全て出やすいです。複数美術館や散歩できる施設もあり、天気でプランを考慮出来ました。

    Posted: 31/3/2025
    Reply from the property

    この度はお足元の悪い中箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館につきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。周辺の美術館に関しましては当館の売店にて前売券も販売しておりますので、是非次回ご来館された際の観光の計画にご検討いただければ幸いでございます。 今後とも皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はお足元の悪い中箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館につきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。周辺の美術館に関しましては当館の売店にて前売券も販売しておりますので、是非次回ご来館された際の観光の計画にご検討いただければ幸いでございます。 今後とも皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/4/2025
  4. Verified guest
    4

    父の勤続50年のお祝いで箱根に来ました。乳児2人大人5人が宿泊できる温泉付きで広い部屋を求め、こちらに宿泊しました。 出迎えてくださった男性の方は品があり、優しい素敵な方でした。 会員制のホテルの為、あまり説明することがないのか、私達には説明不足な所があり残念でした。 部屋の温泉風呂の水が出しっぱなしになっており、お湯を溜めたのに冷たかったことや、朝食についての説明が分かりづらかったこと等。 食事はどれも美味しくて満足です。ありがとうございました。

    Posted: 26/3/2025
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 お父様の勤続50年のお祝いに当館をお選びいただきましたこと非常に嬉しく存じます。しかしながらご案内に不足がありましたこと、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 いただいたご意見をもとにより快くご滞在いただけますよう邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 お父様の勤続50年のお祝いに当館をお選びいただきましたこと非常に嬉しく存じます。しかしながらご案内に不足がありましたこと、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 いただいたご意見をもとにより快くご滞在いただけますよう邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 23/4/2025
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/3/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 132 reviews