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HKG
HKD

Sengokuhara Onsen Hakone Highland Hotel

940 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.6
Excellent
50 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/1/2023

    1/16(月)に宿泊しました。星の王子さまミュージアムが閉館するので、ホテルに宿泊し、庭園を通って裏口から入館しました。あいにくの雨模様でしたが、満喫できました。ホテルは30年ぶりの利用ということで、当時を思い出しながら楽しむことができました。チェックイン時間も早めに対応してもらえて、全てに満足出来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お久しぶりのご利用とのことで、再び当ホテルに足をお運びいただけましたこと大変うれしく思います。 お客様に愛していただいている点はそのままに、尚且つ進化をし続けられるようなホテルを目指し、スタッフ一同誠心誠意取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/1/2023

    1/10に宿泊しました。 別世界に居るような感じで静かで快適でとても良かったです。 夜は星がいっぱい見れて嬉しかったです。部屋に望遠鏡があったのでそれもまた嬉しかった。 平日だったので浴湯は貸し切り常態でした。 今回は母親とふらりきりのお泊まりだったけど、今度家族全員で泊まりたいなー

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。ホテルの庭園では季節ごとに違ったお花や植物、暖かくなりますと日中鳥のさえずりが聞こえる等自然を感じることができますので是非また違う季節もお越しくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 13/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    ワンコと同じ部屋で食事をできて、ゆっくりとした時間を過ごせました。 部屋に運ばれる食事も、全く不満はありませんでした。 温泉もサービスも素晴らしく、是非また泊まりたいとおもいました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はワンちゃんとご一緒にごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心致しました。今回ご選択いただきましたお部屋食プランは、ワンちゃんと一緒にお食事を楽しむことができる、愛犬家の皆様にご好評いただいているプランでございます。 ぜひまたワンちゃんとの思い出作りに、当ホテルに足をお運びいただけますと幸いでございます。お客様とワンちゃんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/12/2022
  4. 過激なおやじ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/12/2022

    お風呂がいい雰囲気で広くてかなりリラックスできました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミのご投稿をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。 温泉に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。 これからも皆様に快適な空間をお届けできるようサービスの向上に努めてまいりますので、今後もどうぞよろしくお願い致します。 また機会がありましたら、箱根ハイランドホテルにお立ちより下さいませ。 この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 11/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/12/2022

    とても有意義に過ごす事が出来ました。 お料理は気持ち少なめではありますがパンがあるのでそちらで調整できます。 お風呂は広めに作られているのでのんびり出来ます。 アメニティーは多くないです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 お食事量やアメニティーにつきまして、頂戴いたしましたご意見をスタッフ間で共有し、今後の参考とさせていただきます。 お忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。 またの機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 9/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/11/2022

    全体的にとても快適に過ごせるいい宿だと思います。 いい点としては ・料理 ・風呂  洗い場が半個室でゆったりと洗えた ・チェックアウトの時間が12時 気になる点としては ・部屋のWIFIが複数つないだせいか、つながりが悪かった ・コース料理で料理間の時間が長く、食事に90分を要した ・風呂にサウナがあったが、水風呂がなかった

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 何点かお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、Wifiのつながり具合やお食事時間、お風呂に関しましてはお客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考に、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また箱根に足をお運びの際は、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/11/2022
  7. Kiiko2283
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/11/2022

    勤労感謝の日に宿泊しました。建物は古そうでしたがアップデートを重ねているのか野暮ったくはなく、居心地の良いホテルでした。ファブリックも清潔で、お部屋も広くて暖かく寛げました。そしてさすが箱根、お風呂はとっても良かったです。レストランの料理はまあまあでした。少食になったので一品のプランで魚をチョイスしましたが前菜等魚が多かったのでメインは肉にした方が良かったかなーと若干後悔。後は敷地が広く、星の王子様美術館と庭園の先でつながっていてホテル宿泊者は裏門から通してくれるのが良かったです!とっても可愛い場所なのでおすすめです。 お部屋には必要最低限のアメニティだけでシャンプーなどは置いていないのでご注意を。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿にお褒めの言葉と貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のアメニティに関してでございますが、シャンプー類は各お部屋にご用意いたしておりまして、本館客室ですとバスタブの脇に配置しております。 分かり難い配置で、大変失礼いたしました。 ご夕食に関しましても、調理スタッフとも共有をさせて頂き、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。 今後より多くのお客様に安心して、お寛ぎ頂けるよう精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 25/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 15/11/2022

    とても好きな部屋で何度か利用しています。 テラスに座って木々の揺れる音や温泉の流れる音を聞いていると、とてもリラックスできるので大好きです。 引き出しには双眼鏡と野鳥の本が入っているので、双眼鏡を覗きつつ本を見たりして過ごしています。 お部屋は天井が高く開放感があり、家具も落ち着いた色調で部屋の中から大きい窓越しに外を眺めるのもまた癒やされます。 温泉は割とぬるめで熱い温泉が好きな方には物足りないかもしれませんが、私は長い時間浸かっていられるこの部屋の温泉が気に入っています。 温泉周りの清掃も行き届いていて清潔感があります。 あまり人と接することなく静かに落ち着いた時間を過ごしたい人、木々に囲まれてリラックスしたいという人にはとてもおすすめしたいです。 色々なホテルに泊まりたくて調べたりしますが、結局このホテルの温泉露天風呂付きツインのお部屋に落ち着いてしまいます。 スタッフのみなさんもとても落ち着いていて丁寧です。 敷地内から星の王子さまミュージアムに行けるということで(閉園が残念です…)行き方を聞いたりしましたが、分かりやすく教えていただきました。 また帰りはキャリーバッグを宅急便で送るのでチェックアウトと一緒に手続きをお願いするのですが、バッグの扱いも丁寧でありがたかったです。 お値段は他の部屋と比べると少しお高いですが、お値段以上の素敵な時間をすごせるお部屋だと思います。 ぜひまた利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも箱根ハイランドホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。 星の王子さまミュージアムの閉園は、私共も非常に残念ではありますが、もし閉園前にお越しいただく機会がございましたら、星の王子さまミュージアムともども、お愉しみいただけますと幸いでございます。 より多くのお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう、精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 誠にありがとうございました。

    Posted: 16/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/10/2022

    とても、良かったです。温泉も気持ち良く利用させて頂きました。 ワンコと一緒の部屋は離れている為、部屋から、お風呂迄が長く感じました。敷地が広いのでドッグラン迄行くのに、運動充分です。 割と、年配の方が多い日でしたが、ディナーで、温かいお茶をお願いしたら、コーヒーカップに薄い煎茶で、これはサービス茶かな?と思ったら、しっかり900円近い請求で、少しビックリしました。朝食の和食にモーニングコーヒーが付かないのも、とても残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿に貴重なご意見、ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の際のお茶が薄かったとのこと、大変失礼いたしました。 また、ご朝食への貴重なご意見ともに、調理スタッフやレストランのスタッフと共有をさせていただき、より多くのお客様にご満足していただけるサービスを目指してまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 誠にありがとうございました。

    Posted: 30/10/2022
  10. はせやん8650
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/10/2022

    久々の宿泊でした。料理、温泉と満足しました。ありがとう御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたようで安心いたしました。これから紅葉が美しく見える頃になってまいりますので、ぜひまた当ホテルに足をお運びいただければと思います。 寒暖差が激しくなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 17/10/2022
  11. 1 - 10 of 50 reviews
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