Setsugekka Bettei Suiun
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 3/10/2023出産前の思い出旅行として10月1日から一泊で利用しました。キャンセル料がかからないマタニティプランもありましたが、体調も良かったので普通のプランで予約しました。予約の際に妊娠中であることを伝えたら、至る所で配慮してくださり大変ありがたかったです。強羅駅から翠雲さんまでは急な坂道がありますが、坂の手前にある系列のホテルから迎えに来てくださりますし、帰りも駅まで送ってもらえます。夕食のメイン料理含む3品が選べたり、朝食も和か洋か選べたり、24時間利用できるドリンクバーがあったり、入浴後はアイスが食べられたり、サービス面が非常に充実していて嬉しかったです。大浴場は利用してませんが、お部屋の露天温泉も最高でした。是非また利用したいです。
Reply from the propertyこの度は雪月花別邸 翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 あらためて、ご感想頂き重ねて御礼申し上げます。 食事、サービスお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 またご滞在中、ご満足頂けた様で嬉しく思います。 当館の客室露天風呂は源泉でございます。大浴場に行くことが難しい方でもお部屋で温泉をお楽しみいただけるようご用意しております。 これからもお客様に寄り添い、現状に満足せず、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。 強羅温泉 雪月花別邸 翠雲 帳場 藤村
Posted: 3/10/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 26/9/2023
食事も、お部屋も満足でしたが 19:30スタートでしたが フロアーに人が いっぱいでした。 時間になっても、準備が出来ていなくて 皆、10分 待たされました。 この様な事は、いままで初めてです。 この事以外は、満足でした。
- Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 3/9/2023
サービスは適度な距離感で心地よい。食事は量、質共にコストに見合って美味しかった。大浴場は少しこぶりだが、部屋の温泉もあり、ゆっくり寛げた。
Reply from the propertyこの度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。 大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。 また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。 今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうざいました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 帳場 阿部
Posted: 12/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 31/8/2023
8月19日に宿泊しました。部屋付露天風呂とても楽しみにしてました。檜の香りがしてとても癒されました。夕食の量がちょっと少なく感じました。選択せず全て提供してもよい量だと思います。残念だったのは、夜泣きそばの提供方法。他の共立リゾートさんのようにテキパキとできないものなのでしょうか？ある程度まとめて提供していると麺が伸びてしましますよ。そこだけが，ガッカリしました。
Reply from the property過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。 またこの度はご返信までに時間を要してしまい大変申し訳ございません。 ぜっかくのご宿泊でございましたが、夜鳴きそばの提供方につきましてお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 これを真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう提供方法を再度、模索して参ります。 またの機会がございましたら翠雲にご宿泊頂けますと幸いでございます。 宿泊支配人代理 齊 藤
Posted: 11/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Couple5Posted: 28/8/2023
初めての強羅温泉での宿泊でした。 いちばん良かったのが接客です。若い女性の方従業員の方中心で会話の最後の何気ない一言がとても温かく感じました。 夕飯の時に担当してくださった方が特に素晴らしかった。 良い夏の思い出になりました。 また訪れたいと思いました。
Reply from the property過日は当館をご利用いただき有難う座いました。 大切なお時間をお寛ぎいただきご満足いただけた様子が伺え安堵いたしました。 行き届かなかったところもあったと存じますが これからもお客様に寄り沿ったおもてなしに努めてまいります。 今後とも翠雲をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 次回、お目にかかれます日を心より楽しみにしております。 料飲 高野
Posted: 5/9/2023 - …1 - 5 of 531 reviews