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HKG
HKD

Hakone Sengokuhara Prince Hotel

1246 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.4
Excellent
142 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/9/2023

    赤ちゃんの立派なベビーベッドや、臭わないオムツ用ゴミ箱なども用意していただいて、子連れにとても親切で安心して利用できました。 レストランでのサービスも大変良く、量は少なめだが味は良かった。 英語が話せない外国人観光客の方への説明が足りないのか温泉の利用方法がわからなかったようで、土足で私服を着てバッグを持ったまま温泉の中に入って来たりする人が何人もいて、浴室内にバスタオルが何枚も散乱していたりと大変な事になっていた。 チェックインの時点で温泉の利用方法と、ルールを守ってもらうことをもっと伝えてあげたら良いかもです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 18/9/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/9/2023

    祖父母との旅行で宿泊しました。祖父母の部屋は5階の50平米、私たち家族は3名で泊まれるスーペリアルームでした。 エキストラベッドはソファの背もたれを倒したもので部屋も狭くなってしまい、5階の部屋に3人以上泊まれると有難いと思いました。 夕食と朝食はどちらも非常に美味しくて、2連泊以上すると朝食のメニューが変わるところに気遣いを感じられます。ボリュームがありとても満足しました。 温泉の温度が丁度良く、露天風呂からはゴルフの音が聞こえてきて心地よい時間を過ごせました。 またお世話になりたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/9/2023

    予定時間よりも、早くに着いてしまいましたが、お部屋に通していただけました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在にはご満足いただけたようで大変うれしく思います。今後も皆さまに快適なご滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。 また箱根方面へお出かけの際には、ぜひご来館いただけましたら幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    Posted: 16/9/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/8/2023

    とてもよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するコメントと評価も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在にはご満足していただけたようで大変うれしく思います。今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、箱根方面へご旅行の際にはぜひ再訪いただけましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    Posted: 20/8/2023
  6. 1 - 5 of 142 reviews
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