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HKG
HKD

Hakone Sengokuhara Prince Hotel

1246 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.5
Excellent
79 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. おにぎりじん
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/8/2022

    初めての箱根仙石原観光でした。ロビーは冷房が効いていて少し寒めでしたが、お風呂上がりにあるくとちょうどよかったです。お料理はどれも美味しかったです。また、朝食の後に部屋にコーヒーか紅茶を持っていけるのも嬉しかったです。 ベランダから山がよく見えて気持ちよかったです。 部屋の階段はすこし不便でしたが、慣れれば危ないことはありませんでした。 また行きたいと思えるいいホテルでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も。重ねて御礼を申しあげます。 初めての仙石原への観光だったとのことで、当ホテルをお選びいただけました事、心より御礼をもしあげます。 ご滞在は全般的にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お食事はお口にあったようで、なによりでございました。テイクアウトのコーヒーサービスも喜んでいただけて、大変うれしく思います。 室内の階段につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご不便を軽減できるよう改善を検討中でございます。 また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひ再訪をお待ちしております。いいホテルとのお言葉、大変励みとなります。今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 引き続きご愛顧賜わりましたら幸いです。

    Posted: 13/8/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/7/2022

    以前に泊まった時と同じタイプの部屋でしたが、棟も違っていて、よごれがめだって、お風呂の下水臭も少しして、がっかりでした。 洋食コースはそれなりにおいしかったですが、前回すごく美味しくて感激したTボーンステーキは固くて、シェフがちがったのかとても残念でした。 いつも直接予約ですが、今回サイト予約だったので、差がついているとしたら、三流以下ですね

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。 この度は不行き届きがございまして、大変申し訳ございませんでした。快適なお部屋を提供するよう、再度確認を行ってまいります。お食事につきましても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。常に喜んでいただけるお食事を提供するよう、再度徹底を図ってまいります。 予約経路によって対応を変えるという事は行っておりませんが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。すべてのお客さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めております。 この度はご期待に添えず

    Posted: 3/8/2022
  3. max_y55
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/7/2022

    素敵な洋館でした。食事も美味しく、お風呂もハイセンスで、とても良かったです。また利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。 お食事と温泉をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。ご期待に添えるご滞在を提供できておりましたら、なによりでございます。 今後も皆さまに喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご来館をお待ちしております。 今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

    Posted: 29/7/2022
  4. すみれ333
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/7/2022

    7月6日に宿泊しました。広いお部屋で眺めも良く、食事もおいしく頂きました。 スーパーSALEで大変お得に宿泊できラッキーでした。 また、お伺いしたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。 今回はごゆっくりとお過ごしいただけたようで、私共も安心いたしました。また、お伺いいただけるとのこと、ありがとうございます。次回ご来館の際もご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き、努めてまいります。今回はご来館いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 20/7/2022
  5. きの99999
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/7/2022

    まだ、お酒を飲んでいたが、ご飯と味噌汁、漬物が運ばれてきたので、ご飯を持ってくるタイミングを聞いてほしかった。 ご飯、味噌汁が冷めてしまうので、残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。 ご夕食時のスタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客さま1人1人に寄り添った対応を行えるよう、改善させていただきます。 引き続き、快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。 また箱根にお越しの際にはご来館いただければ幸いに存じます。今回はご来館いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 20/7/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/7/2022

    広いお部屋で眺めも良くゆったり過ごせました。 夕食時は担当して頂いた女性スタッフの対応が素晴らしかったです。 料理もとても美味しかったです。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。 ゆっくりお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく思います。お食事もお楽しみいただけたようで、なによりでございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。今後もご満足いただえるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。

    Posted: 15/7/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 13/7/2022

    高齢の為、近場の箱根のプリンスを定宿として利用してます。今回角部屋で居心地最高でした。 又9月に予約しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。 ご滞在はご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。角部屋も気に入っていただけて、なによりでございました。 また、9月にもご予約を頂戴してとのことで、ありがとうございます。 次回も同様の評価を頂戴できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜わりましたら幸いです。

    Posted: 15/7/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 9/7/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    4
    Posted: 30/6/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    2
    Posted: 28/6/2022

    部屋からの眺めは良いがゴルフ場の打ちっ放しが見える感じで ゴルフをやる人間にとっては微妙なところがある 立地は最悪で近くに何もないので 何とも言えないところがある プリンス系ですと言っても古いホテルを買い取って名前を変えてやってるのでそこら辺は微妙です

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。 ご滞在は全般的にご期待に添えなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 自然の中にあるホテルでございまして、市街地のようなお店や観光スポットはない環境でございます。近隣のおすすめレストランはございますが、ご案内が不足しておりましたら、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルは1992年4月にホテル大箱根としてオープンしておりますが、経営・運営は当初からプリンスホテルで行ったおります。おかげさまで本年で30周年を迎えることができました。 今後も皆さまに喜んでいただけるご滞在を提供できるよう、至らぬ点は改善しながら、スタッフ一同努めてまいります。

    Posted: 30/6/2022
  11. 1 - 10 of 79 reviews