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Hakone Onsen Shiunso

92 Tonosawa, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0315

Ratings and reviews

4.3
Excellent
36 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    3

    老舗という感じは伝わってきた。 到着時の対応は普通の旅館て感じ。 食事は部屋食で落ち着いて食べることはできたので良かった。 部屋は清潔感はあるが田舎の叔母ぁちゃんちて感じ。 露天風呂付きの部屋で浴槽内の腰掛け板からビス(ネジ)が飛び出していて危ないのでスタッフの方にお伝えはしましたが何の対応もなく翌日の会計時にも何も報告はなかった。 もちろん見送りもありませんでした。 総合的に少し割高感はありました。

    Posted: 29/3/2025
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より、紫雲荘へお越しいただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きました浴槽内のビスの一件につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 当日担当したスタッフには、早速見直し・指導をさせて頂きました。 今後このような事がないよう、従業員一同改めて努めて参りたいと思います。そしてより質の高いサービスをご提供できる様努力して参る所存でございますので、箱根にお越しの際にはぜひまた当館にもお越しくださいませ。 この度は誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より、紫雲荘へお越しいただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きました浴槽内のビスの一件につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 当日担当したスタッフには、早速見直し・指導をさせて頂きました。 今後このような事がないよう、従業員一同改めて努めて参りたいと思います。そしてより質の高いサービスをご提供できる様努力して参る所存でございますので、箱根にお越しの際にはぜひまた当館にもお越しくださいませ。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 13/4/2025
  2. Verified guest
    3

    先日利用させていただきました。 10時チェックアウト前に早めの清算が出来ると書いてあったので混み合う前に済ませたにも関わらず鍵を渡して帰ろうとしたら清算が済んでるか確認したいので領収書の提示を求められました。それなら最初から清算どきに伝えといてほしかったです。お風呂も食事も大満足でしたが最後に残念な対応でした。

    Posted: 18/3/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。当日担当したスタッフとも確認し、今後このようなことのないよう再度徹底して参る所存でございます。 次回お越しいただけた際には、心から快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同より一層努力して参りますので、箱根にお越しの際にはぜひまた当館にもお越しくださいませ。 この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。当日担当したスタッフとも確認し、今後このようなことのないよう再度徹底して参る所存でございます。 次回お越しいただけた際には、心から快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同より一層努力して参りますので、箱根にお越しの際にはぜひまた当館にもお越しくださいませ。 この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    Posted: 31/3/2025
  3. Verified guest
    5

    母の還暦・弟の就職祝いで3人で1泊しました。 まずは部屋が非常に広い。3人だと他の部屋の方が良かったのかもしれませんが同じ価格帯の部屋の空きがなく、HPの男爵の間から見える川の景色が良かったのでこの部屋を選択しました。生憎この日は雨で、晴れていればもっといい景色だったんだろうなあ…と思いましたがこればかりはどうしようもない。 箱根湯本駅付近を散策した後、有料の貸切風呂に入りましたが3人で入るには非常に広く、時間も50分と長いので、時間を気にせず入浴できて満足でした。湯船の上に屋根があるスペースがあり、雨を気にせず温泉を楽しめました。湯上りのビールも最高でした。また「1人」でなく「1組」3,000円で入れるのも嬉しい。 次は夕食。この日は黒毛和牛のステーキをお出し頂き、本当に美味しかったです。勝手に海産物がメインかと思っておりましたが、お肉もここまで美味しいのかとびっくり(勿論海の幸も美味)。個人的には鮎魚女と蕎麦掻の汁物もかなり美味しかったです。鮎魚女が出るのは珍しいな…とか思いましたがこれは相当美味しい。他、天麩羅やお造り、お蕎麦等全ての料理に満足しました。 食後、大浴場で再度の入浴。露天風呂が非常に広く、泉質も良いので大満足でした。2度温泉に入ったこともあり、この日はぐっすりと就寝。 2日目は、無料貸切の男爵の湯に入浴。お湯が熱いという口コミもありましたが、個人的には少し熱めではあるものの別に入れないことはない、位の肌感覚。無料でこの質の貸切風呂に入れるのは非常にありがたい。 最後に朝食ですが、注目していた鯛茶漬けは本当に美味しい。また、鯵の開きやしじみのお味噌汁、茄子などもとても美味しかったです。これぞ理想の朝食。また夕朝食とも白米が非常に美味しい。炊き方がミソなのでしょうか? 仲居さんの対応も親切でとても温かく、家族で最高のお部屋ステイを楽しめました。また、宿泊の目的を事前にお伝えしていたところ(わざわざ伝えたわけでなく、予約時についでにお伝えした感じ)、母と弟に贈り物を頂き、そういったお心遣いにも非常に感激しました。 中々この価格帯の旅館に泊まる機会は限られていますが、最高の時間を過ごせました。家族旅行、恋人など、親しい間柄の少人数で箱根に泊まる際は是非ともお勧めしたい旅館です。 素敵な時間を過ごさせて頂き、本当にありがとうございました。

    Posted: 17/3/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 お母様の還暦の祝いと、弟様のご就職祝いという大切な旅行でのご宿泊先に当館をお選び頂きました事、大変光栄に感じております。 特別な日をより特別にと、従業員一同常々思い励んでおりますので、少しでも大切な日の思い出作りに貢献できていましたら何よりの幸せでございます。 ご滞在中は、お食事お風呂等もお楽しみ頂けましたようで嬉しくご感想を拝見させて頂いております。早川のせせらぎで心も身体もリラックスしてして頂けましたら何よりでございます。 お客様より頂きましたお言葉に恥じぬ様また明日より精進して参りますので、箱根にお越しの際には是非また当館にもお越しくださいませ。 ご家族皆様にお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。 この度は誠に有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 お母様の還暦の祝いと、弟様のご就職祝いという大切な旅行でのご宿泊先に当館をお選び頂きました事、大変光栄に感じております。 特別な日をより特別にと、従業員一同常々思い励んでおりますので、少しでも大切な日の思い出作りに貢献できていましたら何よりの幸せでございます。 ご滞在中は、お食事お風呂等もお楽しみ頂けましたようで嬉しくご感想を拝見させて頂いております。早川のせせらぎで心も身体もリラックスしてして頂けましたら何よりでございます。 お客様より頂きましたお言葉に恥じぬ様また明日より精進して参りますので、箱根にお越しの際には是非また当館にもお越しくださいませ。 ご家族皆様にお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。 この度は誠に有難うございました。

    Posted: 26/3/2025
  4. JUN1 Fuk
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    2月22日から2泊しました。 サービスが非常に行き届いていて、有意義なひとときを過ごすことができました。 食事が大変美味しくて、出汁や食材の切り方などにこだわりを感じることもできました。 特に白ご飯がすごく美味しくて、お米の品質だけでなく、炊き方もいいと想像できました。 女湯の温度が熱すぎたようですので、そこは改善していただければと思います。

    Posted: 25/2/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿賜いました事重ねてお礼申し上げます。 お食事がお口に合いましたようで何よりでございました。ご感想を拝見しスタッフ一同大変喜んでおります。 女性のお風呂に関しましては、温度が少し熱かったようで申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、再度温度管理を徹底させていただきたいと思います。 またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げておりますので、箱根にお越しの際には是非当館にもお越しくださいませ。 この度は、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿賜いました事重ねてお礼申し上げます。 お食事がお口に合いましたようで何よりでございました。ご感想を拝見しスタッフ一同大変喜んでおります。 女性のお風呂に関しましては、温度が少し熱かったようで申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、再度温度管理を徹底させていただきたいと思います。 またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げておりますので、箱根にお越しの際には是非当館にもお越しくださいませ。 この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 12/3/2025
  5. Verified guest
    5

    貸し切り風呂が良かったです。吊り橋を渡って行くのも楽しく、またドリンクサービスが嬉しかったです。生ビール1杯無料には驚きました。竹筒に入っていてキンキンに冷えていて最高でした。 お部屋食だったため、子連れでも緊張せずに泊まれたのが1番良かったことです。子どもの食事だからと手を抜いている感じがなく、嬉しかったです。

    Posted: 13/2/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。貸切風呂やお風呂上がりの生ビールをお楽しみ頂けましたご様子で、有意義なお時間をお過ごし頂き当方も嬉しく思っております。今後ともお客様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。貸切風呂やお風呂上がりの生ビールをお楽しみ頂けましたご様子で、有意義なお時間をお過ごし頂き当方も嬉しく思っております。今後ともお客様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 22/2/2025
  6. 1 - 5 of 36 reviews