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Hakone Onsen Shiunso

92 Tonosawa, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0315

Ratings and reviews

4.2
Very Good
54 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.4
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. きびはち
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5

    4月22日から1泊で、1歳になる息子と夫と3人で利用しました。 子どもも安心して入れる温泉や、子どもがハイハイ期なのでのびのび過ごせる場所で選びました。 先に残念な点から。 ・子どもが入れる家族風呂は、少し温度が高めでゆっくり入れてあげられませんでした。 ・私たちは車で行ったので立地に問題はありませんでしたが、電車の方は少し歩く分大変かもしれません。 よかった点 ・家族風呂が40分無料なのが嬉しかった! ・お風呂上がりのドリンクつきも嬉しい! ・子どもの誕生日ということで、お食事係の方がアンパンマンのハンドタオルをプレゼントしてくれました!(これはお宿からなのか、係の方からのお心遣いなのかは分かりませんがとても嬉しかったです!)また、子どもの動き回る姿をみてお鍋の火をつけるタイミングの相談や何かあれば廊下にいるからと言ってくださり、ありがたかったです。 ・旅館のスタッフの方全員ホスピタリティに溢れている! 子どもがもう少し大きくなった時にまた利用させてください。

    Posted: 24/4/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。 また、ご丁寧な投稿を賜り大変恐縮でございます。今回のご旅行は、小さなお子様を連れてのご旅行とのことで、ご心配もおありだったかと存じますが、有意義なお時間を過ごされたご様子に、当方も大変嬉しく微笑ましい気持ちでございます。かねてより小さいお子様も安心してご宿泊できる宿を標榜してまいりましたが、お客様の具体的なご感想などをお聞きしますと、大変参考になります。今後とも、さらにより良い宿を目指して従業員一同努力する所存でございます。是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。 また、ご丁寧な投稿を賜り大変恐縮でございます。今回のご旅行は、小さなお子様を連れてのご旅行とのことで、ご心配もおありだったかと存じますが、有意義なお時間を過ごされたご様子に、当方も大変嬉しく微笑ましい気持ちでございます。かねてより小さいお子様も安心してご宿泊できる宿を標榜してまいりましたが、お客様の具体的なご感想などをお聞きしますと、大変参考になります。今後とも、さらにより良い宿を目指して従業員一同努力する所存でございます。是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 4/5/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4/20から一泊、乳児連れで利用しました。 食事がどれも美味でした。 露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、川のせせらぎを聴きながらの入浴は最高でした。 追加で3,300円の貸切風呂も利用しましたが、こちらも広く、堪能できました。 唯一気になったのは、トイレにハンドソープがない点です。 駐車場は狭く、チェックアウト時に従業員の方が車を取り出してくれますが、混雑していると順番待ちで10分以上待つこともありますので、退館後の予定は余裕を持った計画を推奨します。 夜間の露天風呂は外套に引き寄せられた虫が弾け飛ぶ音が聞こえます。良し悪しありますが、こちらに飛んでこない安心感があります。

    Posted: 22/4/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご投稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。 御滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが総じてご満足いただけましたようでご感想を拝見し大変安堵致しております。 お食事もご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。 ハンドソープにつきましては貴重なご意見いただきまして有難うございました。 ぜひまた箱根にお越しの際には、違う季節にもご来館くださいませ。 季節の食材をご用意して、お客様にお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。 この度は誠に有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご投稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。 御滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが総じてご満足いただけましたようでご感想を拝見し大変安堵致しております。 お食事もご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。 ハンドソープにつきましては貴重なご意見いただきまして有難うございました。 ぜひまた箱根にお越しの際には、違う季節にもご来館くださいませ。 季節の食材をご用意して、お客様にお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。 この度は誠に有難うございました。

    Posted: 29/4/2024
  5. Verified guest
    4

    ・立地 良くはないが情報通り。箱根湯本から十分歩ける距離 ・部屋 全体的に築年数が経っているが、エアコンなどは最新に取り替えている。コンセントがあまりない ・食事 量が多く、美味しいメニューも多かった。ただ、食事を出す順番が紙のお品書き通りではなかったので、時間軸に合わせた記載にした方が良いように思える。 ・風呂 設備は古いが、入浴後に身体がポカポカし、しっかりと温泉であることを感じられた。 ・サービス フロントと布団は良かったが、食事配膳の手際が悪かった。赤ちゃんが就寝中と言っているにも関わらず戸を開く、机から離れて座椅子に座っており配膳に影響はなさそうなのに部屋の端に行くよう指示されるなど、あまり良い感じはしなかった。 ・設備・アメニティ 各項で述べたとおりだが、全体として築年数を感じられる一方で必要な改修は実施しており、概ね満足した。

    Posted: 8/4/2024
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より、紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 各項目貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。 配膳の係の接客につきましては、手際、対応等が悪かったということで大変申し訳ございませんでした。旅館という接客業に携わるものといたしましてはあってはならないことで、不快な思いにさせてしまったこと深く反省致しております。 次回お越しいただけた際には、心から快適にお過ごし頂ける様、再教育を踏まえスタッフ一同努力してまいる所存でございます。 この度は誠に有難うございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より、紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 各項目貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。 配膳の係の接客につきましては、手際、対応等が悪かったということで大変申し訳ございませんでした。旅館という接客業に携わるものといたしましてはあってはならないことで、不快な思いにさせてしまったこと深く反省致しております。 次回お越しいただけた際には、心から快適にお過ごし頂ける様、再教育を踏まえスタッフ一同努力してまいる所存でございます。 この度は誠に有難うございました。

    Posted: 20/4/2024
  6. 1 - 5 of 54 reviews