Laforet Hakone Gora Yunosumika
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2Posted: 16/9/2023良かった点 スタッフの笑顔が多く接客が気持ちよかった。フロント、食事担当者複数人、接客が丁寧だった。 朝食ビュッフェ美味しかった。全体的に食事メニューにセンスを感じた。朝食に目玉料理（派手じゃなくていい、味で勝負した一品）がもう一つあるとクオリティがグッと上がると思う。 悪かった点 値段に対してハード面が釣り合っていない。具体的には、露天風呂は決して広くないが、それだけに露天の植木の手入れなど「良く手入れされているな」と、思わせる演出が必要と感じた。又、宿泊時円形露天風呂に入浴したが、露天浴槽外のすぐ目に付く奥下部分にいつから落ちているのだろうかと思わせる、宿のフェイスタオルが複数枚あり、掃除できているのだろうかと疑ってしまう光景があった。それだけで宿の印象が決まってしまった。 夕食一皿ごとの提供が遅過ぎる。提供のタイミングは確かに個人差があるので非常に難しいが、一品ごとの提供時間が、空の全員分皿がある状態から最長15分も待たせるのはどうかと思う。又、料理をテーブルに置く際、お客様の右から提供するのか左からするのか1皿毎毎回違う。ルール無視？ アメニティ歯ブラシ、有料なら品質上げて。 また利用したいと思えなかった。四角い部屋を丸く掃く宿だった。
Reply from the propertyこの度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら設備のメンテナンスや清掃面など行き届かぬ点があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 このようなことがあったにも拘らず、スタッフの対応や朝食ブッフェの内容に温かいお褒めの言葉をいただき、感謝しきりでございます。 お客様のご期待に沿えますよう、今回頂いたご意見を参考にいたしまして、改めてより良いサービスのご提供を目指し、快適な空間の演出にも取り組んで参りたいと存じます。 本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲
Posted: 17/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Friends3Posted: 15/7/2023
部屋にお風呂があるともあったのか、大浴場は結構空いていてよかったです。ただ何度かお風呂にはいるのに、タオルをいちいちフロントにいってもらうのがめんどうかなと思ったので、風呂場に置いといてほしい。
Reply from the propertyこの度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また温泉大浴場でゆったりとお過ごし頂けまして何よりでございます。 しかしながら、浴室のタオルにつきましてはお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。 恐れ入りますが、当館では大浴場にお部屋のタオルをご持参頂くことになっておりまして、フロントではサービスにて追加のタオルをお渡しする形式を取らせていただいております。 現在、皆様にはご面倒かと存じますが、フロントへのお申し出をお願いしている次第でございます。 この度いただいたご意見につきましては、真摯に受け止め、今後の課題として検討して参りたいと存じます。 貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。 ラフォーレ倶楽部箱根強羅 湯の棲
Posted: 29/8/2023 - クロヒョウ１３２５|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 10/7/2023
夕食(和食)が美味しかったです。朝もバイキング形式で質的にも良かったです。
Reply from the propertyクロヒョウ１３２５ 様 この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 季節の旬な食材をふんだんに使ったご夕食やご朝食のバイキングにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 箱根強羅の温泉と美味しいお食事で、日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。 今後もお客様により満足して頂けるようなお食事とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同なお一層精進して参ります。 また箱根強羅にお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ラフォーレ倶楽部箱根強羅 湯の棲
Posted: 11/7/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo3Posted: 28/6/2023
古いホテルでしてがしっかり改修工事とメンテナンスもしてあり綺麗でした。
Reply from the propertyこの度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中は、箱根強羅の大自然と温泉をご堪能いただけましたでしょうか。お部屋の露天風呂でも日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。 長く箱根強羅で皆さまにご愛顧いただいているホテルでございますが、変わらぬ安心をご提供できますよう、これからもスタッフ一同一層努力して参りたいと存じます。 また箱根強羅にお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 お客様に再びお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。 ラフォーレ俱楽部箱根強羅 湯の棲
Posted: 5/7/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 28/6/2023
ペットルームでしたが窓が無く景色を楽しむ事も出来ず…ラブホ感が出てしまっている気がする… テレビが小さくて残念ですがゆっくり過ごせました。 しょうがない事ですがゴキや虫が多く対策してありましたが人間用の虫除けやキンチョール等あれば最高でした♪
Reply from the propertyこの度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 わんちゃんとのご滞在について、事前にお部屋の仕様のご案内が不十分で申し訳ありませんでした。 お客様の仰いますとおり、お部屋は半分階下でございますので景色を楽しむことができないのですが、わんちゃんとお散歩に出たり、お部屋の露天風呂（わんちゃん用）にも入って頂きやすいよう、解放感のあるテラス仕様でご準備しております。ご理解いただけましたら幸いに存じます。 また虫の対策が行き届かず、せっかくの楽しいご滞在にご不快な思い出を残してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 これに懲りず、また強羅の雄大な自然と温泉をご満喫いただける機会がございましたら大変うれしく存じます。 貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。 ラフォーレ倶楽部箱根強羅 湯の棲
Posted: 5/7/2023 - …1 - 5 of 43 reviews