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龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ)

139 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
38 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/3/2023

    3月18日に一泊でお世話になりました。 当日は天候があまりよくなかったので、予定より早い到着になりましたが快く迎えていただきました。 アレルギー持ちの家族に対して丁寧に親切に対応していただきました。 食事も大変美味しく、お部屋もきれいで、お風呂も心地よく、また旅館の方の対応がどの場面においても親切でとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 旅館の立地も近隣にレジャー施設もあり便利で、湖畔に面しているので部屋と浴場からの眺めもとてもよかったです。 久しぶりの家族旅行でしたが、みんな大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客さまへ この度は、当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。 お客さまから頂きましたお褒めのコメントはスタッフ一同の励みになります。 これからもより良いサービスが出来るように頑張っていきますので是非是非 箱根にお越しの際は当旅館に足を運んでいただけたらと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 22/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/3/2023

    お部屋からの景色がとてもよかったです。すべてにおいて悪いところがなかった気がします。 また利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客さまへ この度は当旅館にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。 これからもより良いサービスが提供できるように、日進月歩頑張っていきますので、どうかよろしくお願いいたします。

    Posted: 22/3/2023
  3. しん3092
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/3/2023

    3/10から1泊でお世話になりました。 箱根周辺の宿泊先を探していたところ、特定原材料7品目のアレルギー対応をしていただけるという、こちらのホテルに決めました。 事前の電話での確認の対応も親切にして下さり、当日には、懐石コースの内容も、どの部分が変更になっているか、お品書きもきちんと用意していただきました。 食事をする際の説明もわかりやすく、安心して美味しい料理を堪能することができました。 本当にありがとうございました。 そして、部屋から一望に見える富士山は絶景でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    お客さまへ この度は、当旅館にお越しいただきまして ありがとうございました。 お客さまから頂きました、素敵なコメント、スタッフ一同の励みとなります。 これからも、当旅館は日々高みを目指していきますので、是非是非箱根にお越しの際は当旅館を宜しくお願いいたします。

    Posted: 22/3/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 21/2/2023

    いつも、利用させていただいてます。 スタッフの方の、気づかいが、本当に素晴らしいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客さまへ この度は当旅館にご宿泊していただきましてありがとうございました。 お客さまから頂きましたお褒めのお言葉は、私たちスタッフの力と励みになります。 これからも頑張っていきますので、龍宮殿を宜しくお願いいたします。

    Posted: 22/3/2023
  5. piupapa
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/2/2023

    久しぶりの日本旅館で、ホテルには無い落ち着きを堪能致しました。設備は、年月を経ていますがメンテナンスの良さで清潔に保たれ新しい宿には無い風格が感じられとても良かったです。だだ残念なのは チェックイン、チェックアウト、時に混み合って無いのに時間がかかり過ぎる 不慣れな実習生の方のほうが多くベテランの方がお一人なのは、無理がある様に思います もう少しお客様に接する前の研修を充実させてからが望ましいですね 料金を支払う客を練習台にするのは、如何なものかと存じます。 食事時等のベテランさんのホローは、流石です。 

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    お客さまへ この度は当旅館に宿泊していただきまして、 ありがとうございました。 たくさんのコメント有難く頂戴いたします。 またご指摘の頂いた内容に対しても、迅速に行動に移させていただきます。 これからもより良い旅館を目指して頑張っていきますので、箱根にお越しの際は、当旅館に足を運んでいただきたいと思います。 当旅館のレビューをありがとうございました。

    Posted: 22/3/2023
  6. 1 - 5 of 38 reviews
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